2/10 â UngenĂŒgend
Marc M.
17. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit
Die Wohnung war ok, die KĂŒche gut ausgestattet. Warum die schlechte Bewertung?Unser Aufenthalt in dieser Unterkunft war leider von erheblichen Kommunikations- und Organisationsproblemen geprĂ€gt. Bereits kurz nach der Anreise stellten wir fest, dass wichtige Informationen nicht transparent in der Beschreibung angegeben waren. Bettlaken und HandtĂŒcher waren bei unserer Ankunft nicht vorhanden. Dass dies nicht in der Beschreibung zur Ferienwohnung aufgefĂŒhrt ist bzw. war, war sehr ungĂŒnstig. Ein von mir nicht wahrgenommener, sehr verspĂ€teter Hinweis per Nachricht ĂŒber FeWo, der einen Tag vor Zahlung des Restbetrags schnell ĂŒberlesen werden kann und knapp vor Ende der kostenlosen Stornierungsmöglichkeit kam, grenzt an verdeckte Kosten. Naja, Bettlaken und HandtĂŒcher wurden uns am zweiten Tag kostenlos zur VerfĂŒgung gestellt. Das war ok. Aber es ging weiter: Die Kommunikation mit der zustĂ€ndigen Ansprechpartnerin (Chantal) gestaltete sich schwierig:Als wir die nach Schimmel riechende Waschmaschine erst mal auf 90 Grad ohne Kleidung haben laufen lassen, trat Wasser aus. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme erhielten wir erst viele Stunden spĂ€ter eine Antwort von Chantal. Statt einer konstruktiven Lösung wurden wir direkt und ohne Grundlage fĂŒr den Schaden verantwortlich gemacht. Wir hĂ€tten die Waschmaschine falsch bedient und das Problem verursacht. Sehr merkwĂŒrdig! SpĂ€ter stellte sich heraus, dass die Maschine wieder ohne Probleme lief und die Reinigung mit heiĂem Wasser und Was
Marc M.
Aufenthalt von 7 NĂ€chten im Juli 2025