29. Nov. 2021 von Sandra Hernandez, Guest Experience Manager
Lieber Herr Roman, danke für Ihre Rückmeldung zu unserem Palacio de los Duques, ein Hotel von Gran Meliá. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen an unser Hotel nicht ganz genügen konnten. Unsere Zimmer spiegeln den einzigartigen Charakter des 19. Jahrhunderts wider, daher fanden wir es sehr schade, dass Sie mit dem Lichteinfall Ihres Zimmers nicht gänzlich zufrieden waren. Gerne beraten wir Sie für einen zukünftigen Besuch zu unseren verschiedenen Zimmerkategorien. Andererseits freuen wir uns über ihr Kompliment an unsere engagierten Mitarbeiter, welches wir super gerne weitergegeben haben. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus vollständig von unserem Service überzeugen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Sandra Hernandez, Guest Experience Manager
26. Mai 2019 von Guest Experience Department
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us! It's our pleasure to know that you have enjoyed your stay in our little Palace, which is in an excellent oasis in the heart of Madrid. Besides, we will schare your kind word addressed to our staff to the whole team. We are looking forward to welcome you back to our city. With our best wishes,
6. März 2023 von Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina
Dear Steven,Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Thank you for this high rating.We are glad we were able to meet all your requirements for a perfect stay.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
6. Sep. 2019 von Guest Experience Team
Dear Guest, Thank you for your positive feedback during your stay with us. We are very pleased to know we achieved your expectations. Looking forward to welcome you during your next visit in Madrid. With our best wishes,
5. Jan. 2018 von Guest Experience Department
Dear Katia, We would like to thank you for having chosen us during your stay in Madrid. We are glad to know that overall you enjoyed a wonderful experience in our "Palace" in the center of Madrid and it will be our pleasure once again to host you soon, Best regards, Guest Experience Department
