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Ganzes Apartment

Plum Collins Street Serviced Apartments

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Plum Collins Street Serviced Apartments

Fassade der Unterkunft
Apartment, 2 Schlafzimmer | Wohnbereich | Flachbildfernseher, DVD-Player
Superior-Apartment | Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer
Außenbereich
Apartment, 2 Schlafzimmer | Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Bewertungen

7,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Küche
  • Waschmaschine
  • Trockner
  • Klimaanlage
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
325 Collins Street, Melbourne, VIC, 3000
  • Place, Collins Street
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Einkaufszentrum Bourke Street
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Melbourne Central
    ‪7 Gehminuten‬
  • Airport, Melbourne, Victoria (MEL-Tullamarine)
    ‪21 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Executive-Apartment anzeigen

Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Executive-Apartment

  • 24 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Superior-Apartment anzeigen

Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Superior-Apartment

  • 20 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett

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Außenbereich
Paragon Apartments by CLLIX
Melbourne Central Business District
  • Pool
  • Whirlpool
  • Küche
  • Waschmaschine
4.0 von 5, Sehr gut, 48 Bewertungen
Der Preis beträgt 179 €
inkl. Steuern & Gebühren
12. Juli–13. Juli
Paragon Apartments by CLLIX

Mehr zu dieser Unterkunft

Plum Collins Street Serviced Apartments

Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption – das bietet dir dieses Apartment (Rauchen nicht erlaubt). Jedes Apartment bietet Selbstversorgern eine Küche mit einem Kühlschrank, einer Herdplatte, einer Mikrowelle und einem Geschirrspüler. Für Unterhaltung sorgt der Flachbildfernseher mit DVD-Player. Die Zimmerausstattung umfasst aber auch eine Waschmaschine mit Trockner und eine Sitzecke. Es ist keine Zimmerreinigung verfügbar.
Plum Collins Street Serviced Apartments besitzt 5 Zimmer mit folgender Ausstattung: Waschmaschinen/Trockner und DVD-Player. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Dieses Apartment mit 4 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung große Kühlschränke/Gefrierfächer, Herdplatte, Mikrowelle und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck gehören. Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Flachbildfernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Bügeleisen/Bügelbretter.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.
Plum Collins Street Serviced Apartments ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Melbourne Central. Dieses Apartment mit 4 Sternen verfügt über 5 Apartments. Jedes Apartment beinhaltet verschiedene Annehmlichkeiten, unter anderem eine Küche und eine Waschmaschine/einen Trockner.
  • Jedes Apartment verfügt über eine Küche, eine Waschmaschine/einen Trockner und eine Sitzecke
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Fahrstuhl
  • Nur wenige Schritte von Collins Street und 8 Gehminuten von Melbourne Central entfernt
Plum Collins Street Serviced Apartments bietet seinen Gästen einen Fahrstuhl. Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.

Dieses Apartment ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Melbourne mit einer Sternebewertung von 4.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • Im Apartment verfügbar: DFÜ-Internetzugang (gegen Aufpreis)

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze

Ausstattung für Familien

  • Kinderbett: 10 AUD pro Nacht

Küche

  • Geschirrspüler
  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kühl-Gefrierkombination
  • Mikrowelle
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Wohnräume

  • Separate Sitzecke

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Flachbildfernseher
  • DVD-Player

Wäschepflegeausstattung

  • Waschmaschine/Trockner

Arbeitsbereiche

  • Schreibtisch

Klimaregelung

  • Klimaanlage

Haustiere

  • Keine Haustiere erlaubt

Eignung/Barrierearmut

  • Fahrstuhl
  • Nichtraucherunterkunft

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Keine Zimmerreinigung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Telefon
  • Verdunkelungsvorhänge

Attraktionen des Ortes

  • In Bahnhofsnähe gelegen
  • In der Nähe des Stadtzentrums gelegen
  • In der Nähe einer U-Bahn-Station gelegen
  • In einem Einkaufsviertel gelegen

Aktivitäten

  • Fahrradverleih in der Nähe

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
  • Kein Rauchmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)

Allgemeines

  • 1 Gebäude
  • 5 Wohneinheiten
  • Schallisolierte Zimmer

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 16:30 Uhr

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Der Check-in erfolgt an einer anderen Adresse: [528 Swanston St]
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen für 10 AUD pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 300.00 AUD pro Aufenthalt

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 10 AUD pro Nacht
  • Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird eine Gebühr berechnet.

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt.
Der Check-in erfolgt an einem anderen Standort. Um einzuchecken, begib dich bitte zu folgender Adresse: 528 Swanston St
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Plum Collins Street Serviced Apartments Apartment Melbourne
Plum Collins Street Serviced Apartments Apartment
Plum Collins Street Serviced Apartments Melbourne
Plum Collins Street Serviced Apartments
Plum Collins Street Serviced Apartments Apartment Melbourne
Apartment Plum Collins Street Serviced Apartments Melbourne
Melbourne Plum Collins Street Serviced Apartments Apartment
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Plum Collins Street Serviced Apartments Apartment
Plum Collins Street Serviced Apartments Melbourne
Plum on Collins
Plum Collins Street Serviced Apartments Apartment
Plum Collins Street Serviced Apartments Melbourne
Plum Collins Street Serviced Apartments Apartment Melbourne

Bewertungen von Plum Collins Street Serviced Apartments

Bewertungen

7,6

Gut

116 von insgesamt 438 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
184 von insgesamt 438 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
78 von insgesamt 438 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
41 von insgesamt 438 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
19 von insgesamt 438 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,2/10

Sauberkeit

6,8/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

6,6/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

patricia

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

A 4 star joke

we accepted having to travel across town to get the key, we accepted having to lug our cases up and down the stairs as there was no lift access to the 13th floor but I would not recommend. The service consisted of changing towels and emptying bin, no new linen, no bed made, no vaccuming. The bathroom was extremely dirty, floors creaked and you could hear the constant drone of the lift. I cannot believe Hotels.com rate this as 4 stars... a joke. We have stayed in may countries and have never experienced such poor service and dirtiness. No wifi,
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2018
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Worst bathroom ever. Noisy toilet & water from shower goes everywhere. No real shower door
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Having to travel 20 minutes with luggage after a flight to get the keys to the apartment is just stupid in this day and age..... You should change to a key pad so that travellers never have this issue. Luckily i also had an Australian sim card otherwise i would have been screwed as needed to call multiple times the after hours service desk.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tap in card to the apartment was not working and receptionist was not very helpful in solving the problem.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Kerry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Close to everything you need

Tram stop just outside your door, 5 min walk to Bourke Street Mall, and everything else you need is so close by. Perfect location, quite apartment which was very clean and had everything you need in it. Will stay there again for sure.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2018
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Not great

I didn't read the fine print and found out after I booked that I had to pick up the key from Carlton which is about half an hour walk away. How annoying! When I got to the hotel I had to go to level 15 but the elevator only goes to 14?! With the exception of the kitchen area, the apartment was very tired and drab. The blinds are not block out so city lights are visible when you're trying to sleep. You will need to bring someone who has a degree in electrical engineering to operate the 10+ year old TV and digital box. The bed should have had 6 legs but one was broken off resulting in a bed which leans to one side.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2018
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Visitor's nightmare

This 'Hotel' doesn't have its name PLUM displayed. It doesn't have a reception. We did not have a code to punch in so were not able to enter. It was late Easter Monday. Thankfully Expedia found a room for us at the nearby Causeway 353 hotel which was excellent. PLUM is not a hotel- it is an apartment block.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2018
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

central

Was very disappointed. Blinds broken, no blockout one. Filthy carpet. Horrible smell in room. Pillow smelled horrible. An overall unclean feel to it. Stayed b4 at plum apartments in Southbank and that was good.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2018
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nice place but keys other side of the city

The actual room is great however not being able to leave bags at the venue and having to collect keys from Carlton was unexpected when I booked. It was in the fine print however I don't usually check where I collect keys from. I will do now but just in this case it soured my experience.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2018
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Annie

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

Convenient to city attractions

The room was at Level 15. I had to haul a heavy suitcase up two short flights of stairs. The tv had a loud hum obvious at all volumes. The bed was comfortable. The general appearance was a little shabby with the carpet joint split, missing edging on carpet and not quite clean enough bathroom facilities. Blind fittings were unsecure
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2018
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Wish I had read reviews prior to booking!

We stayed at Plum on Collins St for one night. Having to collect the keys from the other end of the city and return them there the next day was very inconvenient. Our room was supposed to have a balcony but it didn't and we couldn't even open the windows. This wouldn't have been such an issue if the room was clean but everything, including the vents suppling all our air, was absolutely caked in dust. The walls and couch were filthy, the carpet had massive threads missing, there was food left in the freezer and fake eyelashes and mould in the bathroom. The bed was two very uncomfortable single beds pushed together with sheets that didn't even cover the whole mattress. I called immediately to complain and was told I would receive a call from management. I didn't get a call (although they claimed they tried to call when I rang back two hours later) We didn't have time to make other arrangements so had to stay there the night. I woke up very congested from all the dust in the air. The only positive was that management refunded our booking fee after hearing and being shown photos of how poor the room was.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Great location

We enjoyed our stay in Plum Collins, although we were disappointed about the lack of Wifi. We would think that Wifi is standard, especially in the centre of the city. There was also no hangers in the wardrobe. Aside from that, the location of these apartments is fantastic, only a few minutes walk to Flinders St Station and also Bourke St mall.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2017
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

john

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Massive pain

Have to fetch key from Carlton. Location unmarked. Inside need maintenance.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The room looked nothing like the pictures. The cleanliness of the room was really bad. There is no reception on site or help on site and the place to get your keys is not in the tram free zone. There is no where convenient to leave your bags for the day. The staff were hovering outside your room for you to leave so they could “clean” it. The only good part of this hotel is the location is excellent.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Max

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

COMFY HOTEL BUT DREADFUL ARRANGEMENT COLLECT KEY

This a very comfortable well appointed hotel suitable for a stay of a few days in the centre of the city which allows visitors to walk to most of the city's features. However the silly arrangement of having to walk several blocks, or catch a tram to Carlton meant it was a very poor start on a hot and humid day.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nice hotel.

Inconvenient key pickup, as hotel location is not at key pickup
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

megan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Right in the heart of the cbd is so convenient

My husband and I were extremely pleased with the apartment. It had everything we needed and was the most comfortable bed i had stayed in for a while. Thank you for making our weekend without the kids a good one :)
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2017
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Tyrone

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Chek in if you can find it!

Didn't realise (in the small print) that checkin was actually 500 metres down the road from the apartments - requiring the extra taxi expense. Information like this should be highlighted not hidden
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2017
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

great hotel and perfect location

first of all, reception desk is on Swanson St and where you actually stay is on Collin St (1.7km walking distance). ive got a very nice room but the floor makes a rumbling sound, air vent doesnt work in the toilet, there is no room cleaning during the day and the view from balcony is blocked by instruction buildings.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2017
Archivierte Bewertung

8/10 – Gut

Mirjami H.

Very centrally located nice apartment. No wifi

The location is excellent. The place is clean and in a nice building. A full kitchen gave the option to have breakfast in the unit and plan the day's activities. Only drawback was the lack of wifi.
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Brendon

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Find somewhere else.

This room was so poor that we received a full refund and stayed elsewhere for the rest of our stay. We are not generally complainers, and have never moved motels mid-stay before. Some of the low lights of this room: - carpet was stained in various locations - carpet was ripped (separated by more than several cm in places) nearly the whole way across the room - kitchen flooring was timber, and lounge was carpet, and the metal strip which covers the join was missing for 2/3 of the junction. This left a sharp trip hazard which our daughter tripped on. - carpet was dirty, it had solids stuck on it which could be removed by scratching with your shoe - access to the room required going up the elevator, and then up a flight a stairs. Not a huge drama, until you have to take kids & belongings up. - a no smoking sticker on the window, less than 2 feet from the bed, was covered in mould - open packets of food in the cupboards & freezer - no valance on the bed, it was just sheets on the top of the bed and an exposed bottom of the bed - the television was 23inch, advertised as 32inch - mini fridge, advertised as a full sizes fridge - called to complain about the state of the room, and was told my phone call would be returned within 10 minutes. I had to call back an hour later. The second person I spoke to was extremely helpful, and organised a full refund within minutes.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2017
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

P

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

For location only

Picked for location and looked nice on website. Later found out check in was a 10 minute drive away - not ideal when you arrive at midnight! Picked up keys and guy working was quite friendly. Arrived at apartments (with barely anything marked with Plum) to find you had to take lift to the floor above to then walk downstairs to get to our level (given the guy had explained this). The room was small but clean. We had booked it as a share for 3 adults, yet fold out couch not made. The floor was extremely creaky making it difficult to walk around quietly! The next day upon showering discovered there was only two towels. On calling reception I was offered to come to the office 10 mins away to pick one up to which I declined. They then offered to taxi one over which I felt bad accepting. He suggested that the next day housekeeping would be there and could drop one off which I thought was a reasonable compromise. It never came... This really was just a place to sleep with good location but I don't think I will be back
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Cara

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Good Location

Floor very creaky, half the lights not working, remote for DVD not working (flat battery), TV hard to operate as no instructions. Only rated staff with this as there were no staff at all.
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Average hotel, average price was advertised with balcony got to my room and their was no balcony.
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Jenny

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Good location spoilt by a number of issues

I booked this apartment as the location looked good. I guess I was silly not to read reviews before I booked, and only checked at the airport before I flew out to Australia. On these reviews it stated the keys have to be fetched at another venue. I was not told anywhere that this was the case so luckily I read the reviews, otherwise I would have been in a pickle! So, on arrival I had to catch a taxi up to collect the keys and then a taxi to the apartment. As I'm older and it was at night I did not think I could cope with walking, trams etc. When I got dropped off at the street number there was no sign to show that it was the apartment. Then I was on the 15th floor and the lift stops at the 14th floor and I had to lug my suitcase up a flight of stairs.The TV remote didn't work which was the final irritation of a long night! Although they advertise it as a serviced apartment, on the blurb inside it spoke about light servicing only. And this was only during the week. Department certainly could do with a revamp, very old and grubby.