Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

3.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

Innenpool
Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa | 1 Schlafzimmer, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten
Außenbereich
Suite, 1 King-Bett, Balkon | 1 Schlafzimmer, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten
1 Schlafzimmer, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Bewertungen

9,0 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Frühstück verfügbar
  • Bar
  • Zimmerservice
  • Haustiere erlaubt

Lerne die Gegend kennen

Map
20800 Kenrick Ave, Lakeville, MN, 55044
  • Zoo Minnesota
    ‪17 Autominuten‬
  • Mystic Lake Casino
    ‪19 Autominuten‬
  • Mall of America
    ‪19 Autominuten‬
  • Minneapolis, Minnesota (MSP-Minneapolis - St. Paul Intl.)
    ‪28 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Suite, 1 Schlafzimmer

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, 1 King-Bett, Balkon

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, 1 Schlafzimmer

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(14 Bewertungen)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Standardzimmer, 1 King-Bett, Poolblick

8,6 von 10
Hervorragend
(7 Bewertungen)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Einzelbett

Standardzimmer, 2 Queen-Betten, Poolzugang

9,2 von 10
Wunderbar
(10 Bewertungen)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Suite, 2 Queen-Betten

9,6 von 10
Außergewöhnlich
(9 Bewertungen)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Standardzimmer, 1 King-Bett

8,8 von 10
Hervorragend
(5 Bewertungen)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, Mehrere Betten

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 Einzel-Etagenbett

Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Mobility Tub)

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Mobility Roll-In Shower)

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer, 2 Queen-Betten, barrierefrei (Mobility, Roll-In Shower)

9,0 von 10
Wunderbar
(2 Bewertungen)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Standardzimmer, 1 King-Bett, Whirlpool

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer, 1 King-Bett, Poolzugang

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer, 2 Queen-Betten, Poolblick

8,6 von 10
Hervorragend
(4 Bewertungen)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Suite, 1 King-Bett

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, 1 King-Bett und Schlafsofa

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

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Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

Dieses Hotel für Familien verfügt über: Wasserpark (kostenlos) und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
Wasserpark (kostenlos), Innenpool und ein Restaurant – all das bietet dieses Hotel. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Bar/Lounge und Whirlpool.
Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG besitzt 131 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und kostenlose Zeitungen. In den Zimmern stehen 50-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Mikrowelle und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Zur Badausstattung gehören Duschwannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Hotel in Lakeville bietet dir einen kostenlosen Internetzugang (WLAN und LAN) an. Die Ausstattung für Geschäftsreisende beinhaltet Telefone sowie kostenlose Ortsgespräche (möglicherweise gelten Einschränkungen). Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Innenpool, Kinderbecken und Whirlpool. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserpark (kostenlos) und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem Pool – einer der Vorzüge, die Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Ritter Farm Dog Park. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein Innenpool sind verfügbar.
  • WLAN und Internetzugang kostenlos
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Restaurant oder kehr zu einem Drink in die Bar/Lounge ein
  • Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Wasserrutsche, ebenso wie einen Innenpool, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und den Pool viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal eine 4-minütige Fahrt von Ritter Farm Dog Park und 7 Minuten von Bowlero Lakeville entfernt
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG bietet seinen Gästen einen Wasserpark (kostenlos), Wasserrutsche und einen Innenpool. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. In den öffentlichen Bereichen stehen WLAN und Internetzugang per Kabel kostenlos zur Verfügung.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG für Familien bietet außerdem ein Kinderbecken, einen Whirlpool und einen Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 06:30 Uhr bis 13:00 Uhr ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück genießen.
Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

  • Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 13:00 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 13:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 12 bis 25 USD pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Aktivitäten

  • Innenpool
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Wasserpark
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Spielhalle
  • Wasserrutsche
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Zugang zum Wasserpark
  • Kostenloses Kinderbett
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Mini-Kühlschrank
  • Spielhalle
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Hörassistenzsysteme
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter

Weiteres

  • 2 Stockwerke
  • 2006 gebaut
  • Ballsaal
  • Bankettsaal
  • Kamin in der Lobby

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 50-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Mikrowelle
  • Mini-Kühlschrank
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • Safe
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 04:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Gäste, die einen Tarif mit Frühstück gebucht haben, erhalten das Frühstück für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste ist das Frühstück kostenpflichtig.
Der Tarif inklusive Abendessen umfasst das Abendessen für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste fällt eine Gebühr für das Abendessen an.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 25.00 USD pro Haustier, pro Tag
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 2 (Gewichtsbegrenzung: 27 kg pro Haustier)
  • Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt
  • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen für 10.0 USD pro Aufenthalt zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 12.00 USD bis 25.00 USD pro Person
  • Gebühr für Haustiere: 25.00 USD pro Haustier, pro Tag
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.0 USD pro Aufenthalt

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Rauchmelder und Fenstergittern ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: IHG Versprechen auf Sauberkeit.
  • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
    • Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
    • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Holiday Inn Hotel MINNEAPOLIS LAKEVILLE
    Holiday Inn Minneapolis Lakeville
    Holiday Inn Hotel Suites Minneapolis Lakeville
    Holiday Inn Hotel Suites Minneapolis Lakeville an IHG Hotel
    "Holiday Inn Hotel Suites Minneapolis Lakeville an IHG Hotel"
    Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG Hotel

    Bewertungen von Holiday Inn Hotel & Suites Minneapolis - Lakeville by IHG

    Bewertungen

    9,0

    Wunderbar

    356 von insgesamt 574 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    140 von insgesamt 574 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    43 von insgesamt 574 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    24 von insgesamt 574 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    11 von insgesamt 574 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    9,0/10

    Sauberkeit

    9,2/10

    Personal & Service

    8,8/10

    Ausstattung

    9,0/10

    Zustand der Unterkunft

    8,8/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    ayana

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Ashley

    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Marie

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Quick get away

    One of the best experiences we have had. We took the granddaughters ages 4 and 7 on a little spring break get away for 2 nights. Staff were very friendly rooms and common areas were very clean. The pool area was like a mini water park. Close to the outlet mall and Mall of America.
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

    6/10 – Okay

    Jennifer

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Poor food options. Connected to an icky restaurant. Pool is only for little kids.
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Salida

    Gut: Personal & Service
    Staff was wonderful. Rooms were clean. My only complaint would be that the pool water was too cold for my kiddos.
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    4/10 – Schlecht

    james

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Booked a 2 queen room 2 months before. When we arrived I was told they overbooked at put us in a room with a king bed and a roll away bed for “no extra charge”. Me, my wife and 3 kids. So I had to ask for another roll away bed so 4 of us wouldn’t have to share 1 bed. Roll always were terrible. Floor was more compfort able. The blanket that provided zero warmth. When the beds were set up there was zero room to even walk around the room. Then at 3 am we all woke up to some sort of party gone wrong. Screaming, yelling ect. Cops finally showed up after about an hour. No rest. Terrible stay. Won’t be back.
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Anne

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Elizabeth

    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    8/10 – Gut

    Brian

    Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Pete

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Our favorite hotel.
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

    6/10 – Okay

    carly A

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    This was a decent place for kids. I would say the "free" Breakfast was a joke!! For my 11 year old and me to have the breakfast buffet and 1 orange juice each it cost $25. So i wouldn't spend another dime in that place. For some reson there was a $7 room fee added to my bill as well. I guess i should have questioned this, but i was in a rush. Pretty disapointing!! Also the beds and bedding were very uncomfortable
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Neil

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Great find

    Older property that is well-maintained, clean, comfortable, and functional. Entertainment for kids can't be over-estimated. Highly recommend.
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Erik

    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Amanda

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    My kids loved it!
    Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

    2/10 – Ungenügend

    kristina

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    We were on the front floor facing the pool area and it was extremely loud until eleven pm. Woke up by eight the next dayby the people at the pool. We spoke to someone at the front desk and apparently the rooms were sold out for weekend. He didnt ofter any other suggestions
    Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jessica

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    TERI

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great pool area for the kids
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jen

    Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

    6/10 – Okay

    Shannon

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    I’m the property was sold out during our stay. We had a poolside room and the pool was an absolute mad house. We knew it would be wild has it’s a water park but it was absolutely atrocious with the lack of parent awareness of their kids.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

    4/10 – Schlecht

    Robert

    Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service

    Not Happy With Stay

    When I was comparing "apples to apples" online I had weeded out all except for two or three. looking more in depth at there advertisement, pictures, prices and reviews I came to decide on this one. The Holiday Inn & Suites lakeville by IHG. The main deciding factor was the indoor water park verbiage in the description. After checking into the room and walking down to this water park I come to find out that it is nothing more than a very small pool with one water slide that I couldn't even access. After multiple visits to this so called water park we come to find out that the gate to enter was locked and no one was there. We went down multiple times and the results stayed the same. We stayed there for 3 days. Also the maids never came to the room to clean or exchange towels or replace the coffee. We had a balcony room overlooking the pool, we found out to late that it was loud with kids screaming and yelling as they played in this pool. We shut the sliding glass doors and pulled over the curtains but this did not help. So if you are looking for a hotel with a water park this is not it. If you are looking for a quiet room this is not it. Also if you are okay with seeking out the maids for towels and coffee as well as emptying your own trash, then this is the hotel for you!
    Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

    6/10 – Okay

    Kayla

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    I regret having to write this review about our recent Valentine's weekend stay. While this hotel has previously been an excellent family-friendly destination with great amenities and dining options, our most recent experience was unfortunately marred by concerning customer service interactions. Our issues centered around interactions with an overnight staff member named Erica. There were multiple instances where the service fell well below expectations: first, during a pre-stay call to confirm our Expedia reservation, and later when requesting an extra blanket during our stay. Most troublingly, she hung up on my daughter during one of these interactions. Given the hotel's reputation for family hospitality and our room rate exceeding $250 per night, this level of service was particularly disappointing. As frequent visitors to the Twin Cities area, we've always appreciated this hotel's family-oriented atmosphere and convenient amenities. However, the unprofessional and dismissive treatment we received has given us pause about future stays. While one staff member doesn't define an entire establishment, customer service is crucial in the hospitality industry. I would strongly encourage management to address this situation through additional training or other appropriate measures. The area has many family-friendly accommodation options, and we hope this feedback helps maintain the high standards we've previously experienced at this location.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Sally

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great Hotel, wonderful staff, fun time with family. Pool and hot tub were great! Bar and grill attached to hotel! Serves breakfast too!
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Emilie

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Fritz

    Mit der Familie gereist
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025