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Sandcastles Beach Resort

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Sandcastles Beach Resort

Außenbereich
Blick von der Unterkunft
Economy-Apartment, Küche | Wohnbereich | Flachbildfernseher
Unterkunftsgelände
Unterkunftsgelände

Bewertungen

5,6 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Main Street, Ocho Rios, St. Ann
  • Place, Turtle River Park
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Turtle Beach
    ‪4 Gehminuten‬
  • Place, Ocho Rios Craft Market
    ‪9 Gehminuten‬
  • Airport, Ocho Rios (OCJ-Ian Fleming Intl.)
    ‪24 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Studio, Küche anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Studio, Küche

  • 557 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Basic-Zimmer, 1 Schlafzimmer, Küche anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Basic-Zimmer, 1 Schlafzimmer, Küche

  • 102 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Zimmer, 2 Schlafzimmer, Küche anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Zimmer, 2 Schlafzimmer, Küche

  • 121 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Basic-Zimmer, 1 Queen-Bett, Küche anzeigen

Basic-Zimmer, 1 Queen-Bett, Küche | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Basic-Zimmer, 1 Queen-Bett, Küche

  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Comfort-Apartment anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment

  • 836 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Comfort-Studio | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Studio

  • 93 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Economy-Apartment, Küche anzeigen

Economy-Apartment, Küche | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Economy-Apartment, Küche

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer anzeigen

Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Comfort-Apartment anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Privatstrand
Fisherman's Point Resort
Ocho Rios
  • Pool
  • Küche
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
3.0 von 5, 583 Bewertungen
Der Preis beträgt 119 €
inkl. Steuern & Gebühren
21. Juli–22. Juli
Fisherman's Point Resort

Mehr zu dieser Unterkunft

Sandcastles Beach Resort

Wellnessbereich, Privatstrand und Außenpool – all das bietet dieses Resort. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: ein Restaurant, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Bar/Lounge. Die Reinigung erfolgt nur an bestimmten Tagen.
Sandcastles Beach Resort besitzt 40 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Zimmer verfügen über Balkone. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Dieses Resort mit 3,5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung Kühlschrank, Herdplatte, Mikrowelle und separate Essbereiche gehören. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Resort in Ocho Rios bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Resort hat einen Privatstrand und einen Tennisplatz im Freien. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Außenpool auch Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich vor Ort verfügt über Massage- und Behandlungsräume. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, klassische Massagen, Thai-Massagen und Maniküre und Pediküre.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 16 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Sandcastles Beach Resort ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Turtle Beach. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Full-Service-Wellnessbereich.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Ein Restaurant, eine Strandbar und eine Bar/Lounge bieten eine Auswahl an Essen und Trinken
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Massagen oder Maniküren und Pediküren
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Kinderbetreuung und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Tennisplatz im Freien und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
  • Gerade mal einen 4-minütigen Spaziergang von Turtle Beach und 15 Minuten zu Fuß von Ocho Ríos Fort
  • Flughafentransfer, Shuttle zum Einkaufszentrum und Shuttle in die Umgebung gegen Gebühr verfügbar
Es gibt einen Privatstrand. Sandcastles Beach Resort bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Tennisplatz im Freien und einen Außenpool. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Strandbar und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Ein Businesscenter, Tagungsräume und ein Limousinenservice sind verfügbar. Sandcastles Beach Resort für Familien bietet außerdem einen Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Wellnessangebote und eine Terrasse. Flughafentransfer (rund um die Uhr) und Shuttle in die Umgebung stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:00 Uhr bis 09:00 Uhr ein großes Frühstück genießen.
Lokalität vor Ort – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Limousinenservice
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich von 06:00 Uhr bis 09:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 10 bis 20 USD pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Strandbar

Aktivitäten

  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Spielplatz
  • Sportkurse

Familienfreundlich

  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • Küche im Zimmer
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separater Essbereich
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • In einem Naturschutzgebiet gelegen
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Klassische Massagen
  • Maniküre/Pediküre
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnessbehandlungsräume
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Gefrierschrank
  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Küche
  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Ofen
  • Reinigungsartikel
  • Separater Essbereich
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separate Sitzecke

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 17:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten, Schlüsselübergabe

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Reinigungsgebühr: 30 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Servicegebühr: 10 %

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 10 USD bis 20 USD pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 170.00 USD pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte)
  • Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Sandcastles Beach Resort bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.
Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Sandcastles Ocho Rios Condo
SandCastles Resort
SandCastles Ocho Rios
Sandcastles Resort Jamaica
Sand Castles Resort Jamaica/Ocho Rios
Sand Castles Ocho Rios
Sand Castles Hotel Ocho Rios
SandCastles Ocho Rios Hotel
SandCastles Hotel
Sandcastles Beach Resort Ocho Rios
Sandcastles Beach Ocho Rios
Sandcastles Resort Ocho Rios
Sandcastles Beach Resort Resort
Sandcastles Beach Resort Ocho Rios
Sandcastles Beach Resort Resort Ocho Rios

Bewertungen von Sandcastles Beach Resort

Bewertungen

5,6
9 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
14 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
5 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
10 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
18 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

6,0/10

Sauberkeit

5,8/10

Personal & Service

6,2/10

Ausstattung

5,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Kai

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The rooms are like private apartments, convenient for a short stay. Very clean and friendly staff members. The professionalism was great.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Paul

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Berchum

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Dave

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything at Sandcastles was good Expedia make the check in experience terrible but that is not on the resort.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

loraine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
clean quiet
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Melvin

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Marjorie

Verbesserungswürdig: Personal & Service
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Yvonne

Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Cordania

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Bad experience

I did not get the room i paid for, i paid more for a 1 bedroom and got a studio. The shower didnt work properly, the toilet didnt work properly, the wifi didnt work and there was no microwave which i need with a toddler. The staff was friendly and helpful The outdoor property was nicely kept
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Garnett

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

yolanda

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Sadian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Friendly staff, filthy room all over.

The front desk staff was great. The room was the most disgusting room I had ever seen. I left the hotel after 1 hour and checked into another hotel. I could not breathe with the bleach scent and definitely did not want my skin to tough anywhere in that room.
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Coralee

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Stay away

Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Paula

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

yolanda

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

RICHARD

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Eartha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Ellen

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
It was a nice quiet and great location property. The apartment had issues: The stove only had 1 of 4 burners that worked call for maintenance and the guy had no clue as to how to fix it and he never came back. There was a leak from under the wall to the next unit. The balcony was rusty and the doors were very worn and hard to close. Front desk service needs work, training or a means of ingo that connects with the online reservation portal. Expedia did not give me the owners name or apartment number when I booked. The property had to research an available unit for me. The cleaning representative that I had was very friendly and made sure I got items of linen and help for the unfixable stove.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
They over booked the place when I got there the receptionist ask for my name and after that she simply told me there’s no reservation for. I then called the booking number several time before I get a text saying “ I’m driving will contact the front desk” Approximately 47 minutes later I was then told by the front desk that my reservation has been moved to another hotel. When I drove over to the new hotel I was then told that there’s no rooms available except for one night stay at another hotel. I booked for Two night stay at a decent location and after an extensive wait time to be checked in I was offer 1 night stay at a location which didn’t seems safe in my opinion. I requested a refund on the 27th December 2024 and still haven’t been contacted by anyone
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

CANUTE

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Lakisha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
This place should not be listed on any booking site. Only as air b & b’s. I picked this place because of the location and amenities, Ocean front with a stove and close to bars and restaurants. Unfortunately I was not able to check in at the location. This place is not a resort! No computer and no way to contact or locate your reservation. This information should be listed and noted by Expedia prior to my arrival,So I was stranded in Jamaica on my birthday, out of the country, with no where to stay. An Expedia representative did assist me, in finding a new location. I was so anxious I agreed to the first location. Which meant I didn’t get the stove, beach front, and location to certain restaurants that I had planned my trip around. Did I mention it was my birthday. Ok. I did contact sandcastle the day before to let them know my flight arrives at 5pm, so I wanted to know how to check in. He said, “as long as you’re here by 10pm, you should be fine.”I arrived around 9:40pm. And yes, the young lady at the desk left at 10pm. Which meant I had to go find somewhere else to stay. I ended up staying at Sago Palm, which was a really nice hotel. To this day, 1/28/25, I still haven’t heard anything from sandcastle 6 days after my check in date. I am doing everything in my power to remove this place as a resort location. This should be illegal, it’s definitely scam likely! I’m not saying your experience will be the same, just make sure you get an exact address before you head to Jamaica.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Jheanell

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Cecelia

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.