4/10 – Schlecht
Azra
Mit dem Partner gereist
28. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Wir hatten am Freitag geheiratet und wollten am Wochenende danach einen schönen Kurztrip nach München machen. Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel sehr enttäuschend.
Als wir am Samstag ankamen, mussten wir über eine Stunde warten, da es hieß, das Zimmer sei noch nicht bereit. Als wir schließlich einchecken konnten, bekamen wir eines der einfachsten Zimmer, obwohl wir ausdrücklich um ein Zimmer in einer höheren Etage gebeten hatten. Auf unsere Nachfrage hin reagierte die Mitarbeiterin an der Rezeption unfreundlich und wenig hilfsbereit – sie zeigte keinerlei Interesse, eine Lösung zu finden oder auf unsere Wünsche einzugehen.
Auch die grundlegenden Informationen zum Aufenthalt wurden uns nicht erklärt: Weder Frühstückszeiten, noch die Nutzung des Lifts, noch etwas zu den Parkgebühren wurde erwähnt.
Ein kleiner Lichtblick: Beim Auschecken war eine andere Dame an der Rezeption, die sehr freundlich war und uns als kleine Geste die Parkgebühren erlassen hat. Das war sehr nett und hat den ansonsten enttäuschenden Aufenthalt ein wenig aufgewertet.
Für ein Hotel in dieser Preisklasse und Lage haben wir leider deutlich mehr erwartet – gerade zu einem so besonderen Anlass.
Azra
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025