"Munich is very busy at Christmastime and it was difficult to find a reasonable hotel close to the centre, so after searching we found The Leonardo Bo ... " Mehr
31. Jan. 2019 von Guest Relation Manager
Sehr geehrter Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Eindrücken zu berichten. Ich bedauere sehr, dass Ihr Gesamtbild zu unserem Haus sehr negativ ausgefallen ist. Die Lifestyle-Marke Leonardo „Boutique“ steht für kleinere Hotels, die durch ihre exklusive Ausstattung und ihr individuelles Flair bestechen. Sie verbinden aufregende Architektur, Lifestyle und außergewöhnliches Design, bei dem Licht und Farbe harmonisch kombiniert werden. Leider treffen wir mit unserem außergewöhnlichen Design nicht immer den Geschmack unserer Gäste, was wir sehr schade finden. Zudem bedauere ich es sehr, dass wir erst durch Ihre Bewertung von Ihrer Unzufriedenheit erfahren. Wir hatten gehofft Ihnen mit einem unserer größten Zimmer eine Freude machen zu können und noch mehr Komfort zu bieten, schade, dass uns dies nicht gelungen ist. Das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns sehr wichtig und hierfür geben wir täglich unser Bestes. Ebenfalls entschuldige ich mich für den Vorfall, dass unser Housekeeping Team bereits um 8:00 Uhr das Zimmer betreten wollte. Für die Zimmerreinigung arbeiten wir nach bestimmten Vorgaben, die hier scheinbar nicht eingehalten wurden. Unsere leitende Hausdame hat diesbezüglich noch einmal das Team sensibilisiert. Auch wenn Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren, so freut es mich umso mehr, dass Sie unser Team positiv erwähnen. Vielleicht dürfen wir Sie noch einmal bei uns oder in einem unserer weiteren 10 Leonardo Hotels in München willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager
14. Okt. 2016 von Guest Relation
Lieber Anonymous, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich für das Feedback genommen haben. Ihre Bewertung ist sehr wertvoll für uns und hilft uns dabei, unsere Stärken und Schwächen zu erkennen und an diesen zu arbeiten. Es ist sehr schade, dass Sie uns mit einem so negative Eindruck verlassen haben. Sie haben Recht, dass unsere Zimmer sehr klein ausfallen (insbesondere die Badezimmer). Aus Platzgründen haben wir uns für Schiebetüren bei den Badezimmern entschieden. Leider treffen wir hier jedoch nicht immer den Geschmack unserer Gäste. Es tut uns leid,, dass die Betten auseinandergerutscht sind. Normalerweise sollten diese mit entsprechenden Klammern fixiert sein um so etwas zu vermeiden. Wir haben dies umgehend weitergegeben, damit es überprüft und behoben werden kann. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort die Möglichkeit gegeben haben, über Ihre Eindrücke zu sprechen. Sehr gerne hätten wir mit Ihnen gemeinsam nach einer Lösung gesucht. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit in München hatten und aufgrund unserer sehr guten Lage viel von der Stadt erkunden konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in einem unserer Leonardo Hotels willkommen heißen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Guest Relation
15. Nov. 2023 von Cluster Guest Relation Manager
Liebe Daniela, danke, dass Sie unser Gast waren und uns von Ihren Eindrücken berichten. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem fairen Preis-/Leistungsverhältnis, unserem umfangreichen Frühstücksangebot sowie unserer sehr zentralen Lage überzeugen konnten. Wir möchten es unseren Gästen an nichts fehlen lassen und dafür geben wir stets unser Bestes.Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Herzliche Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
13. Nov. 2023 von Cluster Guest Relation Manager
Hallo Janine, danke, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut gefallen hat und hoffen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen.Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
10. Juni 2022 von Cluster Guest Relation Manager
Lieber Nathanael, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie besuchen uns bald mal wieder. Viele Grüße - Melanie Brandenburger / Cluster Guest Relation Manager
23. Jan. 2018 von Guest Relation
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik bezüglich der Wandfarbe haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist sehr schade, dass Sie keinen so positiven Eindruck erhalten haben. Ebenfalls möchten wir uns für den unangenehmen Geruch im Zimmer entschuldigen. Uns ist es wichtig unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bieten. Vielleicht möchten Sie uns nähere Details zu Ihrer Buchung geben, damit wir dies noch einmal gezielt überprüfen können. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Leonardo Hotels begrüßen zu dürfen. Alles Gute - Melanie Brandenburger / Guest Relation
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Hinweise zum Check-in:
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Es sind keine Parkplätze vor Ort vorhanden. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay, Carte Blanche, und Eurocard. Bargeld wird nicht akzeptiert. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet. Es sind bargeldlose Zahlungsmethoden für alle Transaktionen verfügbar.
