Lotte Arai Resort, Myoko - Empfehlungen, Fotos & Angebote

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Daten

Mai 2025

Juni 2025

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

Whirlpool
Wellness
Pool
Bar
Fitnessbereich
Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Lerne die Gegend kennen

1966 Ryozenji, Myoko, Niigata, 944-0062

Myoko Kogen
‪1 Gehminute‬
Skigebiet Akakura Onsen
‪22 Autominuten‬
Skigebiet Ikenotaira Onsen
‪25 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Familien-Zweibettzimmer, Bergblick

31 m²
Blick auf die Berge
Platz für 3 Gäste
1 Einzelbett und 1 Doppelbett

Premier-Zweibettzimmer

75 m²
Blick auf die Berge
Platz für 3 Gäste
1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Grand-Studiosuite

113 m²
Blick auf die Berge
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Deluxe-Doppel- oder -Zweibettzimmer

43 m²
Blick auf die Berge
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Deluxe-Zweibettzimmer, Bergblick

42.6 m²
Blick auf die Berge
Platz für 2 Gäste
2 Einzelbetten

Deluxe-Studiosuite

79.2 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Deluxe-Doppelzimmer

43 m²
Blick auf die Berge
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Premier-Doppelzimmer

75 m²
Blick auf die Berge
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Deluxe-Zimmer

34 m²
Blick auf die Berge
Platz für 3 Gäste
1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Deluxe-Studiosuite (Corner)

63 m²
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Superior-Zweibettzimmer, Bergblick (Arai)

31 m²
Blick auf die Berge
Platz für 2 Gäste
2 Einzelbetten

Deluxe-Studiosuite

76.3 m²
Blick auf die Berge
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Deluxe-Zweibettzimmer

34.3 m²
Platz für 2 Gäste
2 Einzelbetten

Deluxe-Zweibettzimmer, Mehrere Betten (Lodge)

44.6 m²
Platz für 3 Gäste
1 Einzelbett und 1 Doppelbett

Deluxe-Zweibettzimmer, 2 Doppelbetten

44.6 m²
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Deluxe-Vierbettzimmer (Lodge)

54.6 m²
Platz für 4 Gäste
4 Einzelbetten

Deluxe-Zweibettzimmer (Lodge)

40.6 m²
Platz für 2 Gäste
2 Einzelbetten

Familien-Zweibettzimmer (Arai)

31 m²
Platz für 3 Gäste
1 Einzelbett und 1 Doppelbett

Familien-Dreibettzimmer (Arai)

42 m²
Platz für 4 Gäste
2 Einzelbetten und 1 Doppelbett

Superior-Zweibettzimmer

62 m²
Blick auf die Berge
Platz für 4 Gäste
4 Einzelbetten

Superior-Doppelzimmer (Arai)

23 m²
Platz für 2 Gäste
1 Doppelbett

Deluxe-Studiosuite

54.6 m²
Blick auf die Berge
Platz für 2 Gäste
2 Einzelbetten

Familien-Dreibettzimmer, Bergblick

40 m²
Blick auf die Berge
Platz für 4 Gäste
2 Einzelbetten und 1 Doppelbett

Superior-Dreibettzimmer, Bergblick (Arai)

31 m²
Platz für 3 Gäste
3 Einzelbetten

Superior-Zweibettzimmer (Arai)

23 m²
Platz für 2 Gäste
2 Einzelbetten

Deluxe-Studiosuite

54.6 m²
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Mehr zu dieser Unterkunft

Lotte Arai Resort

Hotel mit 2 Restaurants: Skispaß für die ganze Familie

Lotte Arai Resort ist ein idealer Ausgangspunkt für den Skiurlaub. Genieß die herrlichen Pisten, lass in der Bar/Lounge bei einem gepflegten Drink den Abend in geselliger Runde ausklingen und nutz den Innenpool und den Wellnessbereich.

Lotte Arai Resort besitzt 245 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. Zur Bettausstattung gehören Pillowtop-Matratzen und Daunenbettdecken sowie hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Duschwannen sowie Komfortbadewannen, Bademäntel, Hausschuhe und Bidets.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Haartrockner. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Whirlpools und Innenpool. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Außenpool (je nach Saison geöffnet) auch Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, SPA MANNA. Entspannung und Erholung sind dir hier sicher! Dieses Spa ist nur an bestimmten Tagen geöffnet.

Zu den Leistungen des öffentlichen Bades/Onsen gehören Räumlichkeiten mit heißen Mineralquellen (Onsen im japanischen Stil). Es gibt heiße Quellen, die von 06:30 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet sind.

Lotte Arai Resort hat einige Vorzüge – insbesondere schätzen unsere Kunden den allgemeinen Zustand der Unterkunft. Während deines Aufenthalts kannst du Myoko Kogen innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Abholservice vom Bahnhof (kostenlos) sowie 2 Restaurants.

Kostenloses WLAN
Genieße japanische Küche mit Blick auf den Garten bei Asahi, einem der 2 Restaurants der Unterkunft
Ein kontinentales Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und einen Außenpool (je nach Saison geöffnet) – oder entspann dich in 2 Whirlpools
Verwöhn dich mit einer Anwendung in dem Full-Service-Wellnessbereich
Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Freizeitaktivitäten vor Ort: heiße Quellen, Fitnessbereich und Sauna
18,4 km von Park Takada und 21,8 km von Weinkellerei Iwanohara
Kostenloser Abholservice vom Bahnhof und Transfer zum Bahnhof

Du findest folgende Auswahl an Winteraktivitäten vor Ort: Abfahrtslauf, Snowboarden sowie Snowtubing. In der warmen Jahreszeit stehen folgende Aktivitäten vor Ort zur Verfügung: Mountainbiken sowie Seilrutschen. Genieße einzigartige Behandlungen voller Pflege, Ruhe und Genuss im Wellnesscenter oder entspanne deine müden Muskeln nach einem langen Tag auf der Piste in einem der 2 Whirlpools. Lotte Arai Resort bietet dir den perfekten Winterurlaub mit: Skiraum, Skiunterricht sowie Skiverleih. Dieses Hotel verfügt über eine Bar. Hier kannst du bei einem gepflegten Drink den Abend in geselliger Runde ausklingen lassen.

Es gibt 2 Restaurants und 2 Coffeeshops/Cafés sowie eine Snackbar. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Dieses Hotel mit direktem Zugang zum Skigebiet bietet außerdem: Karaoke, Innenpool und Sauna.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Myoko mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kontinentales Frühstück genießen.

Asahi – ein Restaurant mit Blick auf den Garten. Angeboten werden Frühstück und Abendessen. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.

The Plate – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet

BAR Ruri – Bar vor Ort. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Sky Restaurant ZEN – ein Restaurant vor Ort. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

ゴンドラレストラン Village – ein Restaurant mit leichten Mahlzeiten im Angebot. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Sprachen

Chinesisch (Mandarin), Englisch, Japanisch, Koreanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
Kostenloser Shuttle vom Bahnhof zwischen 09:00 Uhr und 20:30 Uhr
Shuttle vom/zum Bahnhof zu festgelegten Zeiten, auf Anfrage
Kostenloser Transport zum Bahnhof

Speisen und Getränke

Kontinentales Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 3.080 JPY für Erwachsene und 1.870 JPY für Kinder
2 Coffeeshops/Cafés
2 Restaurants
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar

Restaurants vor Ort

Asahi
BAR Ruri
Sky Restaurant ZEN
The Plate
ゴンドラレストラン Village

Aktivitäten

2 Whirlpools
Abfahrtski
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Bibliothek
Bücher
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Innenpool
Karaoke
Mountainbiking
Sauna
Seilgarten
Seilrutschen
Shopping
Skipässe
Skiraum
Skiunterricht
Skiverleih
Snowboarding
Snowtubing
Spielplatz
Thermalbad
Tischtennis
Wander- und Radwege

Familienfreundlich

Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Innenpool
Kühlschrank im Zimmer
Poolspielzeug
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Spielplatz
Trampolin
Wäscherei

Annehmlichkeiten

Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Schließfächer
Souvenirladen/Kiosk
Verkaufsautomat
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

3 Tagungsräume
Businesscenter
Computerarbeitsplatz

Außenbereich

Freizeitbereich im Freien
Garten
Grill
In den Bergen gelegen
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Öffentliches Thermalbad im Außenbereich (Onsen im japanischen Stil)
Öffentliches Thermalbad im Innenbereich (Onsen im japanischen Stil)
Thermalbad
Thermalbad von 06:30 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet
Wassertemperatur im Thermalbad – 38 ºC
Wellnesscenter an bestimmten Tagen geöffnet

Barrierearmut

Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Pillowtop-Matratze
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Bidet
Duschwanne
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Komfortbadewanne
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank
Minibar
Wasserkocher

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Fliegengitter
Heizung
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Die Pisten sind je nach Schneelage ab Mitte Dezember geöffnet. Bitte kontaktieren Sie die Unterkunft im Voraus, um Angaben zur Verfügbarkeit der Skipisten zu erhalten.

In den Tarifen mit Frühstück bzw. mit Halbpension sind keine Mahlzeiten für Kinder im Alter von 3 Jahren oder jünger inbegriffen.

Persönliche Einwegartikel wie Zahnbürsten, Rasierer, Haarbürsten und Duschhauben sind gegen Aufpreis in der Lobby erhältlich.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 1. April bis zum 16. Dezember geschlossen:

Whirlpool

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 6 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Aufpreis für das kontinentale Frühstück: ca. 3080 JPY für Erwachsene und ca. 1870 JPY für Kinder

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab August und schließt im August.
Die heißen Quellen sind von 06:30 Uhr bis 23:00 Uhr zugänglich.
Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 6 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Wie vom japanischen Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Sozialwesen verlangt, müssen alle internationalen Besucher beim Check-in in allen Unterkünften (Gasthaus, Hotel, Motel usw.) die Nummer ihres Reisepasses und ihre Nationalität angeben. Des Weiteren wird verlangt, dass der Inhaber der entsprechenden Unterkunft eine Kopie der Reisepässe aller registrierten Gäste anfertigt und diese aufbewahrt.
Bitte beachte, dass einige Unterkünfte Gästen mit Tattoos die Nutzung der öffentlichen Badeanlagen vor Ort nicht gestatten.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

LOTTE ARAI RESORT Myoko

LOTTE ARAI Myoko

LOTTE ARAI

Lotte Arai Resort Hotel

Lotte Arai Resort Myoko

Lotte Arai Resort Hotel Myoko

Bewertungen von Lotte Arai Resort

8,6

Hervorragend

9,4/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

4/10 – Schlecht

Ito

27. Jan. 2025

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Matthew

Mit der Familie gereist

22. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Second visit to Arai. Snow was brilliant! Lifts are great compared to the older and more tired resorts like Akakura Onsen. My issue this visit is many facilities were closed. Bakery Cafe, Convenience Store, Asahi Restaurant we closed the entire time or for half our visit. The Plate was also feeling tired in terms of quality compared to our 2024 visit. Rooms and service are great. transfer excellent. Those issues made the great time more bland.

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

NANA

19. Jan. 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Sheng, Flat Bush

18. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Paul

17. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

?

Mit einer Gruppe gereist

15. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

2度目ですいい施設とサービスです

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Yuk Kee Brian

12. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

awesome

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

James

Mit der Familie gereist

8. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Excellent resort with Western amenities and very nice rooms and facilities paired with classic Japanese charm and culture. Would definitely stay here again. Our family absolutely loved it!

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist

8. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

超級滿意的酒店

好大型的酒店也有好多設施，自助餐和溫泉都很好，位立於滑雪場內。但個人覺得這個滑雪場對我這種snow board初級者不太適合，最底的綠色線雪道地形斜道不夠，橫版基本上動不了。如果上去上一條綠色線，雪道太窄而且九曲十三彎，加上最大問題是沿途旁邊全是萬丈深淵，心理壓力太大。

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

8/10 – Gut

TAS

Mit der Familie gereist

6. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

ski

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Jun

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

6. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

年末のスキー旅行のために３泊4日で滞在しました。施設の充実さや清潔さには問題がなく、温泉やプール、レストランもとても綺麗でした。レストラン数は少なかったものの、朝は和食、夜はステーキハウスがおすすめ。夜の和食はテーブルの大きさに対して、料理の皿などが大きすぎて、あまり考えられていないと思います。サービスに関しては、和食以外は問題ないけど、和食は難ありです。レセプションでも対応がしっかりしているスタッフと不慣れスタッフがの差が激しく、目を見て話ができない方もいるので改善をされる方がいいと思います。ちゃんとした対応ができる素晴らしい方もいるので勿体無いです。全体的にいいホテル・リゾートだと思うのですが、ホームページが見づらく、重いので早く改善をした方がいいと思います。レストランのメニューも見えないし、デザインだけいい（重たいので結果全て表示されないので結果として微妙であるが。。）ホームページよりも、きちんと情報を見つけることができて、わかりやすいものに作り変えた方がいいです。

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

VU MY LINH

Mit einer Gruppe gereist

5. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great for family. There’s something for everyone.

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Lynne

4. Jan. 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

ヨウジ

3. Jan. 2025

しせ

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Jun

3. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Ebony

Mit der Familie gereist

1. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung

Hotel is split into Lodge and Aria. Lodge is more "fancy", Aria is basic. Hotel staff was friendly and helpful, however the service is odd - no one greeted us on arrival, no one assisted us with bags. Staff just kept walking past us. Our main issue with the hotel came from the Ski rentals staff - they are rude and intentionally unhelpful. The impression I got was they are not interested in helping foreigners. Very unorganised. We filled out the rental form a day prior to us needed the gear - tried on boots etc. Expecting that everything will be ready the next day ready to go. But no, we needed to bring the copy of the form with us on pick up - why? You already have the original. They denied us our rentals without the copy. My husband had to hurry back to the room to find it. I had two young children with me, 1 yr old and 5 yr old and a ski lesson to get to. They ignored us while waiting for my husband despite the guy who served us the pervious day, acted like he didn't even recognise us. Once we got the rentals, I asked one of the guys to help my 5 yr old put his boots on, my hands were full holding our baby and clothes. He seemed very annoyed with me for asking for help, he walked over loosened his boot and walked off. I needed his help to put his boot on! Returning the gear was another drama, but you get the gist - not the best experience and would not recommend this hotel based on our experience with the ski rentals shop and lack of service provided by the hotel.

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Naoto

1. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

8/10 – Gut

fan

Mit der Familie gereist

1. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

溫泉要自攜毛巾，否則每次二百円，用完酒店房間沒有毛巾了。上年直接去就有毛巾在溫泉區，對這個改變感到失望。韓國餐廳變越南餐廳有點不三不四，定價亦高。酒吧亦較昂貴。其他仍覺得可以。

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Jun, Minato city

31. Dez. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Huidy, Honolulu

Mit der Familie gereist

28. Dez. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The Lotte Arai Resort exceeded all of our expectations on our recent 2 day getaway to the mountains. We only learned about this resort because it was affiliated with the Ikon pass, but we will certainly return for our next snow adventure in Japan. The location was beautiful and less than 2 hours from Tokyo by shinkansen. There was a convenient hotel shuttle that provided door to door service from Joetsumyoko station to the hotel. The check in process was flawless. We stayed on the 5th floor of the Lodge building in the most spacious hotel room I've ever encountered in Japan. The beds were extremely comfortable and the room conveniently connected to our kids room next door. Restaurant reservations were a snap to get online. The Japanese restaurant AKIRA had both an extensive Japanese buffet for breakfast and a tasty local set menu for dinner. Restaurant HA NOI was fine but not up to US standards for Vietnamese food. The ski/snowboard rental process was quick and easy. We were able to reserve snowboard lessons online without difficulty, and our friends were able to join the group lesson with only 1 days prior notice. The Village Station food court had modern Japanese standard fare that hit the spot after a busy morning on the slopes. There were so many other nice details provided at Lotte including: the Christmas Market where we had a nice Irish Coffee, the Christmas Cake, the pool table and darts, and best of all, the Onsen.

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist

23. Dez. 2024

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

とても良いが不快に思う箇所がいっぱい

今回2度目の利用でしたが、すごく素敵なホテルで快適に滞在できました。ただ、いくつか気になった点がありましたので、改善いただければと思います。まずスキーレンタルの際、装備を整えた後に元々履いて来たシューズを預けようとしたところ、預かりはできないと言われ、ロッカーを使うよう指示されました。しかし、ロッカーを使用するには現金200円が必要で、現代では現金を持ち歩かない方も多いため非常に不便でした。スタッフに相談しても柔軟な対応をしてもらえず、仕方なく一度着たスキーギアをすべて脱いで部屋まで現金を取りに行く羽目になりました。部屋までは途中雪道もあるので片道10分かかりすぐに滑れると思ってたので大変な思いをしました。現金不要の仕組みや柔軟な対応を検討してください。あとスキーレンタルのスタッフの対応について、明らかに態度が悪く意地悪な方がいて、特に外国人のお客様には良いサービスをしている一方で、日本人に対しては冷たい対応をしていました。また、スタッフ同士でのいじめのような雰囲気も感じられ、不快に思いました。そのスタッフの話し方や態度は非常に失礼で、まるで客を舐めているような印象を受けました。色々なスキー場へ行きましたがここまで最悪の対応ははじめてです。またその虐められているスタッフの対応はどのスタッフより丁寧で心がありました。良い人材がその女性スタッフのせいでいなくなります。せっかくホテルで快適な時間を過ごしていたのに、その女性スタッフ2人のせいで気分が台無しになりました。スタッフの教育やサービスの質を見直してください。さらに、レストランスタッフの制服のズボンが短かったり、傷んだ靴だったりと、見た目に清潔感が欠けていました。また、皿の片付け方がガチャガチャとうるさく、ホテルとしてのマナーが欠けています。せっかく美味しい料理も落ち着いて食事を楽しめませんでした。サービス業としての基本的な教育が必要だと思います。温泉について、綺麗でリラックスできる空間ではありましたが、流れている音楽が雰囲気に合わず、音量も大きすぎでした。心身ともに癒される空間として、音楽の選曲や音量を見直していただけるとより快適になると思います。全体的には素晴らしいホテルで快適に滞在できましたが、一部スタッフの対応やサービスの改善をお願いいたします。これらが改善されれば、次回はさらに快適な滞在ができることを期待しています。また利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Yvonne

21. Dez. 2024

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Shingo

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist

20. Nov. 2024

Gut: Komfort des Zimmers

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

10/10 – Hervorragend

ひろし

Mit der Familie gereist

18. Nov. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

客室がとてもキレイ

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

nomura

Geschäftlich gereist

14. Nov. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

ゆったり、豪華

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

Lotte Arai Resort

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Lotte Arai Resort

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Ausstattung der Unterkunft

Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Außenbereich

Full-Service-Wellnesscenter

Barrierearmut

Zimmerausstattung

Schlafzimmer