Aparthotel

The Vale Niseko

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Ein Wellnessbereich mit Steinfußboden, Holzbalkendecke und Glaswänden.

Ein modernes Badezimmer mit einer großen Badewanne, einem sichtbaren Fenster und einem Bett im Hintergrund.

Ein modernes Wohnzimmer mit großem Fenster, Essbereich und einer Couch.

Ein modernes Badezimmer mit großem Fenster, Holzwaschtisch und Steinrückwand.

Eine Person in einem Punktekleid blickt von einem Poolbereich auf einen mit Schnee bedeckten Berg.

Übersicht
Ausstattung
Lage
Preise
Richtlinien

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant

Lerne die Gegend kennen

166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081

Place, Niseko Tokyu Grand HIRAFU
‪1 Gehminute‬
Place, Niseko-Shakotan-Otarukaigan Quasi-Nationalpark
‪3 Gehminuten‬
Place, Niseko HANAZONO Resort
‪26 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Zimmer

Platz für 3 Personen
Kostenloses WLAN

Zimmer

Platz für 3 Personen
Kostenloses WLAN

Zimmer

Platz für 3 Personen
Kostenloses WLAN

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Superior Hotel Room, Lower Ground)

31 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Ein modernes Schlafzimmer mit einem großen Bett, einem Schreibtisch und einem Fenster.

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Superior Hotel Room)

32 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Ein modernes Hotelzimmer mit großem Fenster, einer Couch, einem runden Tisch, einem Bett und einem Nachttisch.

Studio, Nichtraucher

33 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Eine moderne Küche mit weißen Schränken, einer zentralen Kochinsel und einem Essbereich mit großem Tisch und Stühlen.

Apartment, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (Suite, with Murphy bed)

76 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schrankbett ODER 2 Einzelbetten und 1 großes Schrankbett
Kostenloses WLAN

Ein modernes Wohnzimmer mit einem Ecksofa, einem runden Couchtisch und einem Essbereich mit einem Holzhocker.

Suite, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room)

83 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
2 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 1 King-Bett und 2 Einzel-Futons
Kostenloses WLAN

Ein moderner Wohnraum mit Küche, Essbereich und Sitzgelegenheit.

Suite, 1 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Bunk Room)

83 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
2 Einzelbetten und 1 Einzel-Etagenbett ODER 1 King-Bett und 1 Einzel-Etagenbett
Kostenloses WLAN

Ein modernes Wohnzimmer mit grauem Sofa, rundem Couchtisch, Kamin und großem Fenster mit Blick auf die Stadt.

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (2 Bedroom Suite)

86 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten
Kostenloses WLAN

Ein modernes Wohnzimmer mit einem Ecksofa, einem runden Couchtisch und einem Kamin.

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei)

Blick auf die Berge
110 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
2 Einzelbetten und 1 King-Bett ODER 1 King-Bett und 2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Ein modernes Wohnzimmer mit Steinwand, Flachbildfernseher, Sofa und großem Fenster mit Blick auf eine verschneite Landschaft.

Suite, 2 Schlafzimmer, Nichtraucher

114 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
2 Einzelbetten und 1 King-Bett ODER 1 King-Bett und 2 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Eine moderne Küche mit Kochinsel, integrierten Geräten und Pendelleuchten.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room)

114 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
4 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 2 King-Betten und 2 Einzel-Futons
Kostenloses WLAN

Ein modernes Wohnzimmer mit Kamin aus Naturstein, einem Flachbildfernseher, einer Couch und großen Fenstern mit Blick auf die Stadt.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Tatami Room, Dual Key)

121 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
4 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 2 King-Betten und 2 Einzel-Futons
Kostenloses WLAN

Ein modernes Wohnzimmer mit einer Couch, Hocker und Couchtisch, ein Essbereich mit Stühlen, eine Küche im Hintergrund und eine Steinwand, an der ein Flachbildfernseher befestigt ist.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Bunk Room)

121 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
1 Einzel-Etagenbett und 2 King-Betten ODER 1 Einzel-Etagenbett und 4 Einzelbetten
Kostenloses WLAN

Ein modernes Wohnzimmer mit Kamin aus Stein, einem großen Sofa und einem Essbereich mit Tisch und Stühlen.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Yotei, Dual Key)

Blick auf die Berge
151 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
6 Einzelbetten ODER 3 King-Betten
Kostenloses WLAN

Ein modernes Schlafzimmer mit einem großen Bett, Nachttischlampen, einem Beistelltisch und Blick auf eine verschneite Landschaft durch ein großes Fenster.

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Onsen + Tatami Room)

110 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
4 Einzelbetten und 2 Einzel-Futons ODER 2 King-Betten und 2 Einzel-Futons
Kostenloses WLAN

Suite, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (with Onsen)

114 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
6 Einzelbetten ODER 3 King-Betten
Kostenloses WLAN

Panoramic-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Nichtraucher (Suite)

Blick auf die Berge
244 m²
3 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
6 Einzelbetten und 3 King-Betten
Kostenloses WLAN

Ein modernes Hotelzimmer mit einem großen Bett, einer Sitzecke und Blick auf die Stadt.

Superior Studio (A)

33 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Superior Studio (B)

33 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Superior Studio (C)

33 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Superior Studio (D)

33 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Ein modernes Hotelzimmer mit zwei Betten, einem großen Fenster mit Blick auf die Stadt und einem Nachttisch mit einer Lampe.

2 Bedroom Yotei Suite (A)

110 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
4 Einzelbetten ODER 2 King-Betten
Kostenloses WLAN

Mehr zu dieser Unterkunft

The Vale Niseko

Ein Restaurant, Sauna und Außenpool (je nach Saison geöffnet) – damit wartet dieses Aparthotel auf. Parken ohne Service wird kostenlos angeboten. Jedes Apartment bietet nicht nur komfortable Extras wie eine Mikrowelle und einen Wasserkocher, sondern auch kostenloses WLAN und einen Smart-TV mit Satellitenempfang. Daneben umfassen die Annehmlichkeiten Netflix, einen Ventilator und einen Haartrockner. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.

The Vale Niseko besitzt 91 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Hausschuhe. Neben 40-Zoll-Smart-TVs mit Satellitenempfang verfügen die Zimmer über: Netflix. In den Bädern befinden sich Haartrockner und Zahnbürsten und Zahnpasta.

Dieses Aparthotel in Kutchan bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s. Dir stehen Schreibtische und Schreibtischstühle zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Dieses Aparthotel verfügt über folgendes Angebot: Sauna und Außenpool (je nach Saison geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Zu den Leistungen des eigenen Bades/Onsen gehören ein eigenes Hallenbad und ein eigenes Onsen im Innenbereich. Es gibt heiße Quellen, die von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr geöffnet sind.

The Vale Niseko ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Niseko Tokyu Grand HIRAFU. Zu den Besonderheiten gehören: Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Restaurant und ein Außenpool (je nach Saison geöffnet). Dieses Aparthotel mit 4 Sternen, im Jahr 2008 erbaut, verfügt über 91 Apartments auf 6 Stockwerken. Jedes Apartment beinhaltet verschiedene Annehmlichkeiten, unter anderem WLAN-Internetzugang (kostenlos) und einen Smart-TV.

Jedes Apartment verfügt über einen Smart-TV, Netflix und eine Mikrowelle
Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße einen Snack im Restaurant
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Fahrstuhl
Freizeitaktivitäten vor Ort: heiße Quellen und Sauna
Nur wenige Schritte von Niseko Tokyu Grand HIRAFU und 3 Minuten zu Fuß von Niseko-Shakotan-Otarukaigan Quasi-Nationalpark entfernt

Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. The Vale Niseko bietet seinen Gästen ein Thermalbad, Sauna und Außenpool (je nach Saison geöffnet). Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Aparthotel in Kutchan mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Vale Bar and Grill – ein Restaurant vor Ort. An der Bar kannst du einen Drink genießen. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Ausstattung der Unterkunft

Pool/Wellnessbereich

Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Privates Hallenbad (keine Mineralquellen) im Gemeinschaftsbereich
Privates Onsen im Innebereich (Mineralquellen) im Gemeinschaftsbereich
Sauna
Thermalbad
Thermalbad von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr geöffnet
Wassertemperatur im Thermalbad 2 ºC

Internet

Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Auto empfohlen
Kostenlose bewachte, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Anzahl an Parkplätzen für Selbstparker pro Wohneinheit vor Ort

Ausstattung für Familien

Kostenloser Aufenthalt für Kinder (siehe Details)

Restaurants vor Ort

Vale Bar and Grill

Speisen und Getränke

Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
Mikrowelle
Toaster
Wasserkocher

Gastronomisches Angebot

Ein Restaurant

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Seife
Shampoo
Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

40-Zoll-Smart-TV mit Satellitensendern
Netflix
Streaming-Dienste

Arbeitsbereiche

Schreibtisch
Schreibtischstuhl

Komfort

Heizung
Ventilator

Haustiere

Keine Haustiere erlaubt

Eignung/Barrierearmut

Fahrstuhl
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

Safe
Zimmerreinigung auf Anfrage
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Sicherheitsvorrichtungen

Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
Rauchmelder (der Gastgeber hat angegeben, dass in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
Erste-Hilfe-Set
Sicherheitssystem
Feuerlöscher

Allgemeines

2008 gebaut
6 Stockwerke
91 Wohneinheiten
Zimmerreinigung auf Anfrage

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.

Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.

Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Möglicherweise ist während des Aufenthalts ein Wechsel der Zimmer erforderlich. Zimmerupgrades unterliegen der Verfügbarkeit.

Vom 27. April 2026 bis zum 30. November 2026 ist die Rezeption von 9 bis 18 Uhr besetzt. Vom 1. Dezember 2026 bis zum 30. April 2027 ist die Rezeption von 7 bis 22 Uhr besetzt. Gäste, die außerhalb dieser Zeiten anreisen, werden gebeten, sich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung zu setzen, um den Check-in zu vereinbaren.

Die aufgeführte optionale Gebühr für Baby-/Kinderbetten fällt alle 4 Nächte an.

Das Frühstück ist für Kinder im Alter von 0 bis 5 Jahren nicht in den Tarifen inklusive Frühstück enthalten und kann vor Ort gegen die angegebene Frühstücksgebühr für Kinder angefragt werden.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 10. Juni 2026 bis zum 30. November 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):

1 Restaurant
Frühstücksbereich
Thermalquellen
Pool

Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 29. Mai bis zum 30. November geschlossen:

Heiße Quellen
Pool

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 5 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Möglicherweise wird in der Unterkunft eine Kulturförderabgabe erhoben. Diese beträgt 100–10.000 JPY pro Person und Nacht, basierend auf dem Zimmerpreis pro Nacht. Hinweis: Es können weitere Ausnahmen gelten. Für weitere Informationen kontaktiere die Unterkunft über die Kontaktdaten, die in der Buchungsbestätigung angegeben waren, die du nach der Buchung erhalten hast.
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 150.00 JPY pro Person/pro Nacht.
Es wird eine Tourismusabgabe von 3.00 Prozent erhoben.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.

Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt

Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.

Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab 01. Dezember und schließt am 31. März.
Die heißen Quellen sind von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr zugänglich.
Kinder im Alter bis zu 5 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Wie vom japanischen Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Sozialwesen verlangt, müssen alle internationalen Besucher beim Check-in in allen Unterkünften (Gasthaus, Hotel, Motel usw.) die Nummer ihres Reisepasses und ihre Nationalität angeben. Des Weiteren wird verlangt, dass der Inhaber der entsprechenden Unterkunft eine Kopie der Reisepässe aller registrierten Gäste anfertigt und diese aufbewahrt.
Bitte beachte, dass einige Unterkünfte Gästen mit Tattoos die Nutzung der öffentlichen Badeanlagen vor Ort nicht gestatten.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Vale Niseko Hotel Kutchan

Vale Niseko Hotel

Vale Niseko Kutchan

Vale Niseko

Vale Niseko Aparthotel Kutchan

Vale Niseko Apartment Kutchan

Vale Niseko Apartment

The Vale Niseko Kutchan

The Vale Niseko Aparthotel

The Vale Niseko Aparthotel Kutchan

Bewertungen von The Vale Niseko

7,8

Gut

8,2/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Taylor

11. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation

Great staff, very friendly and knowledgeable

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Aimee

5. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts

The staff were excellent. The room was fantastic. I think our hot tub but a bit dirty but other than that we loved it. Huge room, ski n ski out, incredibly help staff. The onsite restaurant food was terrible but the hotel itself was great.

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Liam James Whitley

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation

Great onsen and ski-in/ski-out access.

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Siu Kuen

1. Apr. 2024

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Tsz Chun

27. Jan. 2017

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Location is extremely convenient for me to have snowboarding and overall service is excellent. But I think the breakfast can improve a bit.

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Kipling

23. März 2025

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Shaun

14. Jan. 2023

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation

This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

TSz Wai gean

5. Jan. 2023

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Wiki

5. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit und Kommunikation

View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.

Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2024

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Ozge

20. März 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Kommunikation

The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

18. Feb. 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Very well equipped, super clean, great amneties, friendly personnel perfect location, ski In, ski out next to center Great vacation

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2018

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

24. März 2020

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

The worst hotel experience, rude and

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

22. März 2020

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

6. März 2020

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.

Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2020

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Edward

2. März 2020

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

17. Feb. 2020

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

숙소가 깔끔하고 스키장과 가까워서 좋았습니다

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

14. Feb. 2020

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The Vale is a well run clean , and located in a convenient location. Staffs are always willing to help.

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Rich

14. Feb. 2020

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Ysl

11. Feb. 2020

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Ski in ski out

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2020

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

29. Jan. 2020

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

The restaurant let the property down , the staff were not as professional as they should have been and neither was the chef

Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2020

Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Kun Yen

25. Jan. 2020

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

價格和品質不符，不推薦

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

22. Dez. 2019

Gut: Personal & Service

ニセコ全般的にそうですがフロントもほぼ英語標準です。（ひとり台湾人の日本語はなせるスタッフいますが日本人いませんでした）海外のホテルのようでした。英語話せない人は避けたほうがいいかもです。皆さん親切です。スキー場へのアクセスは〇　裏の出口からすぐいけます。施設はコンパクトでデザインは今風。プールは温暖化に逆行するように思えました。予想外によかったのは温泉。コスパでみると　ニセコ全般と同様悪いです。

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

12. Dez. 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Very helpful staffs Nice experience

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2019

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

あんあん

4. Mai 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

広くて清潔で過ごしやすかったです❗ ただ、事前に確認していた布団の追加がされていなくて少し不安になりましたがすぐに対応してくれたので良かったです残念な点は、ベッドの大きさだけが布団の大きさより小さく寝返りがしにくい状態でしたあと暖房がききすぎで１日目は暑くて寝れませんでした翌朝フロントに調整方法をきいたので２日目は大丈夫でした夜のフロントが9時までだったので暖房に関してはチェックイン時に説明してくれるとよかったです

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

ANDREW

23. März 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Best place to stay while in Hirafu

It was amazing for my daughter and me. Everything fell into place. Keep up the good work!

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2019

The Vale Niseko

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