2/10 – Ungenügend
Luis Fynn W.
22. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit
Das Buchen über Fewo in Kombination mit Novasol eine absolute Katastrophe war…2-3 Wochen nach dem Buchen bekam ich eine Nachricht von Novasol das unsere Buchung storniert wurde. Nach mehreren hin und her Fragen stelle sich raus das versehentlich zwei Buchungen angelegt wurde und davon eine storniert wurde. Novasol versicherte mir das es ein Fehler deren Seite war und ich die Nachricht ignorieren soll da unsere Buchung weiterhin aktiv ist. Bei Fewo stand ebenfalls das die Wohung weiterhin reserviert ist.In den Wochen drauf wunderte ich mich das Novasol immer noch kein Geld von meinem Konto gebucht hat. Auch hier musste ich mehrfach nachfragen bis ich eine eindeutige Antwort bekam. Novasol verwies mich auf Fewo, Fewo verwies mich auf Novasol. Das ganz ging eine ganze Weile hin und her, teilweise antwortete mir Novasol gar nicht mehr. Dann wurde mir mitgeteilt das Novasol die Buchung schon vor Wochen storniert hat weil ich nicht gezahlt habe. Ich hätte einen Link über Mail bekommen sollen zum zahlen, diese Mail ist allerdings nie bei mir eingegangen. Verwundert war ich auch darüber das bei Fewo weithin stand das alles inordnung sei und die Wohung als gebucht vermerket ist…Schluss endlich war die Wohnung in diesem Zeitraum von jmd anderen gebucht worden und wir stand plötzlich ohne da und mussten uns anderweitig umsehen. Hatte ich nicht mehrmals nachgefragt, hatten sie uns nie in Kenntnis gesetzt das die Wohung storniert wurde…
Luis Fynn W.
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2025