2/10 – Ungenügend
Irene
13. Dez. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war von ohrenbetäubendem Baulärm umgeben. Der Teppich hatte Flecken und beim Kasten löste sich die Holzabdeckung. Ein hoch gelegenes Fenster zeigte auf Spinnweben und Leitungsrohre einer Hauswand, das andere Fenster auf eine Baustelle mit herumgehenden Bauarbeitern.
Von hellen grossen Fenstern oder Balkon, wie abgebildet, war leider nichts zu sehen, dafür ohrenbetäubender Lärm von Fräsen und Baumaschinen zu hören.
Bereits nach der ersten Nacht bat ich auszuchecken und ein Gespräch mit der Direktion, was von Seiten des Hotels nicht möglich war. Nach einer weiteren Nacht und erneuten Baumlärm checkte ich am 29.11.2025 am Morgen aus. Mir wurden 5 Nächte belasted, obschon ich nur zwei Nächte dort verbrachte.
Obschon ich den Vorfall sowohl im Hotel auch bei Expedia gemeldet habe, ist die Rückersttattung der Hotelkosten für die drei nicht in Anspruch genommenen Nächte auf meine Kreditkarte immer noch ausstehend. Eine angemessene Entschädigung für die ersten beiden Nächte wurde ebenfalls als nicht notwendig erachtet.
Irene
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025