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Anah Luxury Condos by Baitna

2.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Anah Luxury Condos by Baitna

Außen-Whirlpool
Kühlschrank
Innenbereich
Theatervorstellung
Kühlschrank

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Avenida 20 con Calle 14, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Quinta Avenida
    ‪5 Gehminuten‬
  • Place, Plaza Cívica 28 de Julio
    ‪5 Gehminuten‬
  • Place, Playa del Carmen Hauptstrand
    ‪6 Gehminuten‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Luxury-Suite, 1 Schlafzimmer anzeigen

Kühlschrank

Luxury-Suite, 1 Schlafzimmer

7,0 von 10
Gut
(2 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 80 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Luxury-Suite, 2 Schlafzimmer anzeigen

50-Zoll-LED-Fernseher mit Kabelempfang, Fernseher

Luxury-Suite, 2 Schlafzimmer

7,6 von 10
Gut
(4 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 150 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett, 1 Einzel-Schlafsofa und 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Luxury-Penthouse, 2 Schlafzimmer anzeigen

Luxury-Penthouse, 2 Schlafzimmer | 1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch

Luxury-Penthouse, 2 Schlafzimmer

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett, 2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 King-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

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Dachterrasse
Sofía by Bunik
Stadtzentrum Playa del Carmen
  • Pool
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
4.4 von 5, Hervorragend, 1.901 Bewertungen
Der Preis beträgt 40 €
inkl. Steuern & Gebühren
15. Apr.–16. Apr.
Sofía by Bunik

Mehr zu dieser Unterkunft

Anah Luxury Condos by Baitna

Außenpool, Fitnessmöglichkeiten und Bar/Lounge – das bietet dir dieses Hotel. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Poolbar, Dachterrasse und Massage- und Behandlungsräume. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Anah Luxury Condos by Baitna besitzt 18 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafe in Laptop-Größe und Haartrockner. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 50-Zoll-LED-Fernseher mit Kabelempfang zur Verfügung. Zur Ausstattung der Küchen gehören Kühlschrank. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen.

Dieses Hotel in Playa del Carmen bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool und Kinderbecken. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessmöglichkeiten.

Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Fitnesscenter oder Fitnessbereich.

Der Wellnessbereich verfügt über Massage- und Behandlungsräume und Behandlungsraum/-räume für Paare – Entspannung und Erholung sind hier garantiert. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen.
Anah Luxury Condos by Baitna ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Playa del Carmen Hauptstrand. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Außenpool.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu den Optionen für Drinks zählen eine Poolbar und eine Bar/Lounge
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Safe an der Rezeption, ein Businesscenter und ein Fahrstuhl
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • Gerade mal einen 4-minütigen Spaziergang von Quinta Avenida und 9 Minuten zu Fuß von Playa del Carmen Hauptstrand
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
  • Hunde sind ohne Aufpreis willkommen
Anah Luxury Condos by Baitna bietet seinen Gästen Kinderbecken, Außenpool und Fitnessmöglichkeiten. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Vor Ort findest du ein Businesscenter.

In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Anah Luxury Condos by Baitna für Familien bietet außerdem eine Dachterrasse, Wellnessangebote und Grillmöglichkeiten. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Hotel in Playa del Carmen gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Anzahl an Parkplätzen für Selbstparker pro Wohneinheit vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar

Aktivitäten

  • Fitnesscenter
  • Kinderbecken

Familienfreundlich

  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Küche im Zimmer
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Separates Schlafzimmer

Annehmlichkeiten

  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Zimmerreinigung (auf Anfrage) (gegen Gebühr)

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter

Außenbereich

  • Dachterrasse
  • Garten
  • Grill
  • Sonnenschirme am Pool

Wellnesscenter

  • Anwendungsraum
  • Behandlungsräume für Paare
  • Massage

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter

Weiteres

  • 2014 gebaut
  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 50-Zoll-LED-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Küche
  • Kühlschrank

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 09:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Du hast die Wahl: Du kannst die Unterkunft vor der Abreise entweder selbst reinigen oder eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 34 USD bei der Abreise bezahlen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind willkommen und wohnen kostenlos
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Gewichtsbegrenzung: 15 kg pro Haustier

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 11 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Barkaution: 300 USD pro Unterkunft/pro Aufenthalt
  • Stromgebühr: 1 USD pro Nacht für einen Verbrauch pro kWh

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Diese Unterkunft stellt eine Gebühr für die Stromkosten in Rechnung, wenn der Verbrauch das Limit von 20 kWh pro Tag übersteigt. Die Gebühr berechnet sich nach dem tatsächlichen Verbrauch.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 60 USD pro Person (Einzelfahrkarte)
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): USD 15 für eine Einzelfahrkarte, (Kinder bis 8 Jahre)
  • Reinigung: 34 USD pro Tag
  • Für die Benutzung der Klimaanlage wird eine Gebühr erhoben.

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um ein Babybett und Zugang zum beheizten Pool zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Gäste haben die Wahl: Sie können die Unterkunft vor der Abreise entweder selbst reinigen oder eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 34 USD (Betrag kann abweichen) bei Abreise bezahlen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 11 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Anah Luxury Condos Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos Baitna
Anah Luxury Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Baitna
Anah Condos By Baitna Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel
Anah Luxury Condos by Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel Playa del Carmen

Bewertungen von Anah Luxury Condos by Baitna

Bewertungen

8,4

Sehr gut

68 von insgesamt 141 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
47 von insgesamt 141 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
12 von insgesamt 141 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
11 von insgesamt 141 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
3 von insgesamt 141 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

9,0/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 15 Nächten im November 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

24/7 construction Works in The Apartment House

The Building was Nice and The staff was Friendly, but Not really Well trained, e.g. Not able to explain The Laundry machine etc. - all in all it was ok, unfortunately They have construction works in The House 24/7
Aufenthalt von 10 Nächten im November 2017

10/10 – Hervorragend

Douglas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023

2/10 – Ungenügend

ESTEFANIA

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2023

8/10 – Gut

Noreen

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 13 Nächten im März 2023

10/10 – Hervorragend

Cristiano

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Belle place et bon séjours !!!

Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2023

2/10 – Ungenügend

Gil

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Shame

I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

Small

It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2
Aufenthalt von 10 Nächten im November 2022

10/10 – Hervorragend

Julio

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022

10/10 – Hervorragend

Frank

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.

4/10 – Schlecht

Briana Quintin

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022

10/10 – Hervorragend

Ariadna Generosa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2022

8/10 – Gut

Roberto

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2022

10/10 – Hervorragend

Pedro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

6/10 – Okay

Larry

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

4/10 – Schlecht

Cesar

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

4/10 – Schlecht

Emmanuelle

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2022

8/10 – Gut

Fidel

Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022

8/10 – Gut

Marla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

No había agua

Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022

8/10 – Gut

blanca

Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022

10/10 – Hervorragend

El-Fadel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2022

8/10 – Gut

Rossana

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2022

4/10 – Schlecht

Prince

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

"THIS IS NOT LUXURY"

Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2022

4/10 – Schlecht

Farah

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Ruined vacation

This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2022