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BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

3 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Deluxe-Zimmer, Gartenblick | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge
Ausblick vom Zimmer
Sitzecke in der Lobby
5 Restaurants, Frühstück

Bewertungen

6,4 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Whirlpool
  • All-inclusive
  • Bar
  • Zimmerservice
  • Pool
  • Zimmerreinigung

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Map
Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Tres Rios Ecopark
    ‪7 Autominuten‬
  • El Camaleón Mayakoba Golf Course
    ‪7 Autominuten‬
  • Playa Maroma
    ‪12 Autominuten‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪42 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Suite, 1 King-Bett, Whirlpool (Emerald) anzeigen

Ausblick vom Zimmer

Suite, 1 King-Bett, Whirlpool (Emerald)

  • 64 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, Poolzugang, Gartenblick (Emerald) anzeigen

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite, Poolzugang, Gartenblick (Emerald)

  • 65 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, eingeschränkter Meerblick

  • 35.0 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, Meerblick anzeigen

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, Meerblick

  • 35 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, Gartenblick

  • 35 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive

  • Pool
  • Whirlpool
  • All-inclusive
  • Wellness
4.0 von 5, Sehr gut, (1010)
Der Preis beträgt 131 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
31. Mai–1. Juni
The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Familienspaß am Strand mit 3 Außenpools – El Camaleón Mayakoba Golf Course in der Nähe
Diese Unterkunft hat 5 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder nutze die Möglichkeit zum Segeln. 
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive besitzt 979 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars mit kostenlosen Artikeln und Zimmersafes. Die Zimmer verfügen über Balkone oder Patios. LCD-Fernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Diese Unterkunft in Playa del Carmen bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Bügeleisen/Bügelbretter. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 3 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Tennisplätze im Freien, ein Whirlpool und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Reflexologie.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: El Camaleón Mayakoba Golf Course. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie 3 Außenpools.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen 5 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Poolbar und 4 Bars/Lounges
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 3 Außenpools – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • BlueBay SPA verwöhnt dich mit Körperpeelings, Massagen oder Reflexzonenmassagen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub (kostenlos) und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: 2 Tennisplätze im Freien, Fitnessbereich und Kajakfahren
  • Gäste haben über das Restaurant und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • 7 Minuten mit dem Auto von El Camaleón Mayakoba Golf Course und 9 Minuten von Gran Coyote Golf entfernt
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive bietet seinen Gästen 3 Außenpools, Tennisplätze im Freien, einen Whirlpool und Fitnessmöglichkeiten. Es gibt 5 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Es stehen 3 Tagungsräume zur Verfügung. BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive für Familien bietet außerdem ein Kinderbecken, Wellnessangebote und eine Terrasse. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Playa del Carmen mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive verfügt über 5 Restaurants. Dort kannst du Frühstück einnehmen. 
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice (eingeschränkte Speisekarte)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Schnorcheln
Windsurfen

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Tanzen
Aquafitness

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • 4 Bars/Lounges
  • 5 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Aktivitäten

  • 2 Tennisplätze im Freien
  • 3 Außenpools
  • Billardtisch
  • Fitnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Motorisierte Wasserfahrzeuge
  • Rudern/Kanufahren
  • Segeln
  • Shopping
  • Sportkurse
  • Volleyball
  • Whirlpool
  • Windsurfen
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Lebensmittelgeschäft
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 3 Tagungsräume
  • Konferenzzentrum

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Strandtücher
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassage
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter

Weiteres

  • 2006 gebaut
  • 4 Stockwerke
  • 8 Gebäude
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

Bewertungen von BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Bewertungen

6,4
273 von insgesamt 1130 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
240 von insgesamt 1130 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
248 von insgesamt 1130 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
169 von insgesamt 1130 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
200 von insgesamt 1130 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,0/10

Sauberkeit

7,2/10

Personal & Service

6,6/10

Ausstattung

6,0/10

Zustand der Unterkunft

7,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Ingrid Christine

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
Küche u deren Service hervorragend. Geschäfte am Hotel teuer. Hotel weist Klimabedingt viele Schimmelstelen auf, deren Geruch und des Chlors man mit Räuchtersräbchen übertüchnen wii. Reinigung Zimmer, Boden und Dusche, erst nach 1 Woche nach vielen Aufforderungen. Dann mit Sprühflasche u Wischmopp. Betten wurden täglich gemacht sowie Handtücher tgl. gewechselt obwohl klimatechnisch unnötig. Auch mehrmals gesagr. Keine Reaktion . Bei Abreise wurden mehr Schattenplätze repariert. Die waren zu wenig. Bei diesen Hotel braucht man ein Auto jedoch Taxis stehen zur Verfügung. Flora u Fauna traumhaft. Gärtenanlage u Pool sehr gepflegt nur Mauerwerk schimmelt.Pickup im Hotel sehr gut.Ausflüge können am Hotel gebucht werden.Bis auf Zimmerpersonal umd Lobby war das Personal sehr bemüht. Getränke stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Aufenthalt von 13 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Christopher Alexander

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2023

4/10 – Schlecht

Terry J

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
We were taken to our building. Elevator was pushed for 3rd floor. We then told to go left with our luggage to our room. Once at our room after going down a dirty hall our door had to be pushed to get it open. Room was smelly. When walking into bed area and my shoe stuck to the floor. Once I lifted my shoe there was dark dirty area. We went to the lobby to ask for different room and report the above isses. We were told that we were not able to have a different room. Waited for our room to be cleaned by housekeeping. Also waited for maintenance to come and spray the bottom of the door with something like WD40. This really doesn't fix the door issues when you can see light at the top and bottom due to the door being poorly hung. Into our stay we found out the there were other rooms and others were move due to issues. We also found that several people had no hot water or their air conditioning didn't work. I would not tell anyone to book this resort.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

8/10 – Gut

June

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Keith

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
slow check-in, food below normal for this property, room needed repairs, noisey all day and nite, facility needs major upgrade as it`s tired - this is our fourth visit to this property and will be our last
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Annick

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
great resort overall only thing is the walk to and from restaurants is quite long but they do have golf carts that go around once in a while
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

4/10 – Schlecht

Erin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Emmanuel

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Let us start by starting with the only good thing. THE FOOD. Yes it was great!! The waiters were friendly. They all made the stay enjoyable. Shout out to them!! All BAD things: We will never go back to this place. Never 1) Early on the morning, the main bathroom on the lobby smells urine. Even after telling one of the concierge person 2) This property is huge and to move around you have to use a golf cart or you walk. We requested a ride from our room to the lobby because it was still dark and no one showed up to get us. 3) there was not enough beach chairs. In order to secure one guests had to wake up at 5 am to put something personal on it. This is unacceptable!!! This vacation time for God sakes. 4) Racoons are all over the inside of the restaurants. 5) In the shower, water stopped running while taking a shower. It happened every day of our stay there. 6) I think they should have given all guests a list of shows or free activities for the week so we can plan accordingly. 7) The elevator where we were has a hole on the floor. It was rusted. We were afraid that the floor would collapse. 8) The entire building needs a facelift. 9) Early in the morning housekeeping is pushing a cart in the hallway on the uneven concrete. It was very noisy. If they have any respect for their guests, they would have given the room attendants a cart with a robber tire which would be more silent. I WILL NEVER RECOMMEND THIS PLACE TO ANYONE
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

Angele Yvonne

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Disappointed first time, not 5 star but 3 star. Food, cleanliness and service was great. Buildings and rooms need lots of love…. Very old worn rooms broken , unsafe dangerous balcony railings, dirty mattesses, broken air conditioners, broken elevators, No hot water, leaking water from ceilings, not enough lounge chairs, most lounge chairs are old and broken, wild animals in the restaurants and room buildings. No hot tub! If you want a lounge chair you need to get up at 6am and stay with your chair or else chair and towel will get stolen. Lots of fights over chairs. But the time share (circle one) got new lounge chairs…This is also a party resort, music and drunk Spanish university students all night until 6am, bring ear plugs…I will never go to another Bluebay and I will tell everyone I know not to go there.
Aufenthalt von 14 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Andrhea

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

6/10 – Okay

Megan Kathleen

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Gillian Leah

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Myrna

Gut: Personal & Service

Not good value for your money

When I booked the Bluebay Esmeralda I was a bit nervous as the reviews are all over the place, so loved it some hated it. Here's what I found... overall the food was good better than expected. Seemed to have enough selection for everyone. Service was fantastic. Our room was clean , and housekeeping was amazing!! We were in building #4 on the 3rd floor and had a very nice view of the ocean and front pool area.Here's where the resort could improve on.there is no where to sit outside... the few chairs by the pool are reserved by towels at 6 am . I'm on vacation and not waking up at 6. Even by the bars no tables or chairs swing bar has approximately 12 chairs absolutely a great concept but more chairs could be infront on the concrete so a person can relax and have a drink. Checking in to this resort was brutal. Stand in a line up to stand in another line up. This building doesn't even have water after a long flight a person likes to have a drink . Most resorts have some type of refreshments when you arrive. The app to book the a restaurant did not work . So I had to stand in a line up of 50 people to book my restaurant. Once I was booked my experience improved as I booked all my restaurants until my departure. The Black and White bar is filthy, tables need to be washed. The front buffet restaurant was very clean and it had a good selection of food. So even though I had a decent stay, I will not return to this resort as I found it very expensive for the value.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Sandy Ana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful resort.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Lisa

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place was a 2 star at best would never go back
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Phillip

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was falling apart! Not enough pool chairs, not enough options for bars and only the Italian food was any good. This place needs a major overhaul! Got sick also from eating the ice cream because of the dirty warm water they put the scooper in. Full of bacteria!
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Salvador

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Gelen

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Workers where super friendly
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Carrie Ann, WINDSOR

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Good place
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

NICOLE

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Buen servicio
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Amber Marie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful resort with plenty of options for entertainment and dining

6/10 – Okay

Dennis

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Our 2nd stay here, 1st was before covid. All the working staff were exceptionally polite and friendly. Room balcony had a nice ocean and pool view. This has increased this rating. The resort requires building maintenence. Thatched roofs leak as some areas have lost the thatch. Thought we could sit on the balcony and enjoy the rains, but that roof didn't stop much of the rain. The door deadbolt wouldn't latch, had to have the plate on the frame replaced. 3 days later the door's card reader failed completely, had to have that replaced. Water staining on the room's ceilings. Room complex #5 had 1 elevator OOS the whole stay, the 2nd elevator worked intermittently. Pool chairs were reserved for the day with towels by 7:30, even though people would show up for a couple hours only. Not enough chairs/lounging chairs. Pool wait staff is less than what's required. The VIP & Circle sales staff would not provide any summary without attending their breakfast meeting. I've attended these hard sell meetings at other resorts and had to become rude after a number of times indicating that we were not interested...
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

fabiola

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Customer service is horrible. They sell water for 10 dollars. Everything is over priced and no one ever clean our room. Rooms are dirty. Food is bad. We all got sick from it.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Jose, Manteca

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room had mold , faulty door and toilet. Maintenance needs improvement.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Margaryta, Edmonton

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like food, restaurants, evening show, bars and pools. Do not like: reception - very slow, not enough stuff there, you have to stay in lines with your question. My request was room with 2 beds, they give me with one bed. They wanted I sleep with my son teenager. Lol. I come back to reception 3 times to switch the room - It was so difficult! Tried not nerves on New Year Eve.)) I do not like the ocean at all there. Grey color, dirty and with sludgy at the bottom. We have to walk to swim the next two resorts for river to swim. Of course, It is not a fault of resort, it is a Nature. But next time I am not coming here. Because the ocean is very important for us during vacation. An last thing what I do not like - the music at the pool. It is soo boring and old. like from 80xx. American music. Sometimes Cabirian. but old too. You guys have to do something with you playlist. Do not be so antiquated!
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024