Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

VIP Access

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Oktober 2025

November 2025

7 Außenpools, Liegestühle, Rettungsschwimmer vor Ort

11 Restaurants, Abendessen, Fisch und Meeresfrüchte

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Am Privatstrand
Inbegriffenes Frühstück
All-inclusive
Bar
Zimmerservice
Pool

Lerne die Gegend kennen

Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Öko-Themenpark Xcaret Eco
‪16 Gehminuten‬
Freizeitpark Xplor
‪3 Autominuten‬
Fähre nach Cozumel
‪5 Autominuten‬
Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.

Ausgezeichneter Service erwartet dich
Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

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Zimmeroptionen

1 Schlafzimmer, hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Sehr gut

32 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Gut

32 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Außergewöhnlich

40 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Gut

47 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Sehr gut

90 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Royal-Suite (Level)

Sehr gut

90 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Luxury-Zimmer (Royal Level)

Außergewöhnlich

40 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Junior-Studiosuite

Gut

47 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer

Sehr gut

32 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett ODER 2 Doppelbetten

Deluxe-Zimmer (Concierge)

Gut

32 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

Außergewöhnlich

32 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Mehr zu dieser Unterkunft

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

An einem Privatstrand und mit 7 Außenpools – Öko-Themenpark Xcaret Eco in der Nähe

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive verfügt über 11 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Aktiv werden kannst du beim Schnorcheln. Mit einem privaten weißen Sandstrand lädt diese Unterkunft außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive verfügt über 765 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Minibars mit kostenlosen Artikeln und Zimmersafes. Die Zimmer verfügen über Balkone. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 37-Zoll-LED-Fernseher mit Kabelempfang zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Bügeleisen/Bügelbretter. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Diese Unterkunft hat einen Privatstrand und Tennisplätze im Freien. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 7 Außenpools sowie Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Reflexologie.

Das inbegriffene Frühstück, das Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive anbietet, wird von den Gästen gelobt. Während deines Aufenthalts bist du nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: Öko-Themenpark Xcaret Eco. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie 7 Außenpools.

Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße Fisch und Meeresfrüchte bei El Pescador, einem der 11 Restaurants und 11 Bars/Lounges der Unterkunft
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 7 Außenpools
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub (kostenlos) und Rettungsschwimmer vor Ort
Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, 2 Tennisplätze im Freien und Fitnessbereich
Gäste können dem Frühstück und der Bar nur Gutes abgewinnen
Gerade mal eine 4-minütige Fahrt von Freizeitpark Xplor und nur wenige Minuten von Öko-Themenpark Xcaret Eco entfernt

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um sich in der wärmenden Sonne zu entspannen und die Füße tief im warmen Sand zu vergraben. Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive sorgt für die perfekte Auszeit. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 7 Außenpools. Freu dich auf folgende Sommeraktivitäten: Kinderclub (kostenlos) und Tennisplätze im Freien.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt 11 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst bei einem Drink in einer der 11 Bars/Lounges entspannen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Sauna, Fitnessmöglichkeiten und Garten. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Playa del Carmen mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

El Pescador – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders Fisch und Meeresfrüchte solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich.

Steak House – ein Steakhaus mit Abendessen im Angebot. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet

Los Olivos – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet

La Hacienda – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet

D Oriental – ein Themen-Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders Sushi solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Eingeschänktes Gourmet- oder À-la-carte-Speiseangebot

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Minigolf

Tennis

Volleyball

Tennisschläger

Kinderclub

Kurse/Unterricht

Tanzen

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage

Live-Aufführungen vor Ort

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung

Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
11 Bars/Lounges
11 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Snackbar

Restaurants vor Ort

D Oriental
El Pescador
La Hacienda
Los Olivos
Steak House

Aktivitäten

2 Tennisplätze im Freien
7 Außenpools
Abendunterhaltung
Air-Hockey
Beachvolleyball
Billardtisch
Bogenschießen
Einkaufszentrum
Fitnesscenter
Kostenloser Kinderclub
Minigolf
Sauna
Schnorcheln
Spielhalle
Spielplatz

Familienfreundlich

7 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderspiele
Kostenloser Kinderclub
Lebensmittelgeschäft
Minigolf
Rettungsschwimmer vor Ort
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Schließfächer
Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Businesscenter

Außenbereich

An einem Privatstrand gelegen
Garten
Liegen am Pool
Strandtücher

Wellnesscenter

Aromatherapie
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Visuelle Alarme auf den Fluren

Weiteres

Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Auftritte lokaler Künstler
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Ballsaal
Bankettsaal
Empfangssaal
Gemeinschaftswohnzimmer
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo

Unterhaltung

37-Zoll-LED-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Klimaanlage
LED-Beleuchtung
Recycling
Safe
Schreibtisch
Telefon
Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Im All-inclusive-Tarif ist der Zimmerservice nicht enthalten. Für diesen Service fallen Gebühren an.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 2.72 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 21 Jahre

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser und umweltfreundliche Reinigungsmittel

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und Außenbeleuchtung ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Occidental All Inclusive

Occidental Grand Xcaret

Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen

Occidental Xcaret Grand

Xcaret Grand Occidental

Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen

Occidental Grand Resort All Inclusive

Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Bewertungen von Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

8,2

Sehr gut

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

10/10 – Hervorragend

Stanislav

26. Apr. 2025

Aufenthalt von 9 Nächten im April 2025

4/10 – Schlecht

Marina

Mit einer Gruppe gereist

27. März 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Wir würden dieses Hotel kein zweites Mal buchen. Das Essen ist ok. Die Kellner sind auch freundlich, der restliche Service jedoch interessiert sich überhaupt nicht für seine Gäste. Wir wurden über nichts informiert und uns wurde bei nichts geholfen. Wir wollten ein Ticket für den Xcaret Park über das Hotel buchen, hier hätten wir aber an einem 90-Minütigen Verkaufsgespräch teilnehmen müssen um dann einen Rabatt von 7€ zu erhalten. Wir hatten zweimal eine Kakerlake in unserem Zimmer. Die Zimmer sind sehr alt, dadurch wirken sie auch schmuddelig. Überall sind Flecken, am Spiegel, Vorhang und Schreibtisch. Der Pool ist voller Blätter und wirkt auch so nicht sauber. Der Strandabschnitt ist ok, aber nicht so schön wie auf dem Expediabild.

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Alexander

13. Jan. 2025

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Es gibt bessere Alternativen

Das Essen im Steakhouse war eine Katastrophe. Rinderfilet wohl 1 Stunde auf dem Grill, nicht genießbar. Reklamiert, aber keine Kompensation. Am zweiten Tag wurde das Zimmer nicht gereinigt. Das Zimmerupgrade als. VIP-Kunde hatte seinen Zweck verfehlt. Blick auf die Bäume. Dabei wäre die Hotelanlage sehr schön gewesen

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Nicolas

31. März 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

The staff and waiters were awesome and the place has a great private beach.

Aufenthalt von 15 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Matthias

Mit dem Partner gereist

3. März 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Das Hotel ist in einen Waldpark eingebaut mit einzelnen Beton-Häusern, die durch Fusswege verbunden sind. Es gibt im Waldpark wilde kleine Affen, Rehe, Nasenbären (die mit Äpfeln gefüttert werden) und farbige Iguanas, die frei herumlaufen, weitgehend an die Menschen gewohnt (Nichts streicheln, da sie beissen können).

Aufenthalt von 23 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Christine

27. Dez. 2023

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Milagros Laura Heidi, Laufenburg

Mit dem Partner gereist

15. März 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Wir hatten sehr angenehmer Urlaub. Die Anlage ist gross, mit viel Vegetation und Tieren. Viele Wege und auch Shuttlewagen bis zu den Private Strand. Diese ist für Gross und Klein geeignet. Ausserdem hat es viele Swimmingpools. Die Zimmer sind gross und bequem, die Ausstattung ist zwar schon älter aber alles funktioniert sehr gut. Viele Bars erlauben einige drinks zu geniessen, mit und ohne Alkohol. Das Essen ist vielzeitig und schmeckte immer gut. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Aufenthalt von 8 Nächten im März 2023

10/10 – Hervorragend

Nathalie

Mit dem Partner gereist

25. Jan. 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Das Hotel ist ein atemberaubender Ort, insbesondere für alle, die Tiere mögen.

Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Giuseppe Nichi

15. Aug. 2025

Aufenthalt von 10 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Petra

11. Juli 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

2/10 – Ungenügend

Alejandro Diener

17. Juni 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Corey

16. Juni 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025

8/10 – Gut

Armando

16. Juni 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

6/10 – Okay

Yolanda

16. Juni 2025

Verbesserungswürdig: Ausstattung

It will be the last time we stay here as we were not greeted as expedia vip guest, we did not get any of the perks we understood we would get being vip guest in fact we lugged our own luggage because one person said you are expedia you go to a different check in(clear across the property on foot) we get their they say no you need to be at the main lobby this is for 2 teir expedia vip guest (i was not ever told anything about there being different teirs). I asked how does one become a 2 teir and they said the number of times you stay here (but never said how many times exactly). We still were given the expedia vip bracelets (which gave us no extra perks), and we were given a basic room on the 3rd floor over looking "the gardens" however our room the plants on our balcony were all dead it was not a pleasant sight. The hotel overall runs out of hot water. I called down to the lobby they said that they know we have reservations and for us to come down to the lobby to make arrangements for a shower so not knowing what that could be we go to the lobby just for them to say "oh this is the first we are hearing of this and we do not know when the hot water will be back on" and nothing about the arrangements other than they are sorry. Why could they have not said that on the phone and why did they say this is the first of us hearing about this when i phoned them and they said to come to the lobby to make arrangements? Our refrigerator was hit and miss on restock. I have more iss

Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2025

6/10 – Okay

Natasha, Milpitas

16. Juni 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Lidia

Mit einer Gruppe gereist

16. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Me encanta todo

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Alannah, Calgary

Mit dem Partner gereist

16. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The place was absolutely stunning! Everyone was so welcoming and helpful. The food was really good and the rooms were clean. This isn't a brand new and modern building, so it has some quirks, but I believe it added to the experience and the more traditional Mexican feel. The architecture is beautiful and so unique! Animals are everywhere and the lady greenery feels like you are in a jungle in paradise. Only downside is that the pools close at night, but there is a free show every night at the theatre/plaza. Can't wait to go back!

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Gina Paola

Mit dem Partner gereist

16. Juni 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Everything was amazing, but I felt like if you weren’t Canadian or American or spoken English, you get treated differently.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Ilana Abou

16. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025

4/10 – Schlecht

Heraclio

Mit der Familie gereist

16. Juni 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

They needs clean everywhere, every day. More staff in restaurant and pool area. The food looks frozen food

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Niger

Mit dem Partner gereist

16. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Excellent. Second time coming and first time staying at Royal level. Already planning next trip.

Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Niger

Mit dem Partner gereist

16. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We stayed at the Royal level and it was excellent. Definitely coming back again.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025

6/10 – Okay

Daisy

Mit der Familie gereist

15. Juni 2025

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

El servicio en el buffet y los restaurantes. En el Pescador esta un mesero que se llama Gamalier que es excelente.

Aufenthalt von 10 Nächten im Juni 2025

4/10 – Schlecht

Erick Esteban

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

15. Juni 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Takes forever to get a drink from the swim up bar. The bar was full and they only had one bartender. Rude staff.

Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2025

10/10 – Hervorragend

Kevia

Mit der Familie gereist

15. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Very nice property everything was beautiful. The staff is very nice and Julio was my favorite server.

Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025

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Aktivitäten an Land

Kurse/Unterricht

Unterhaltung

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Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Außenbereich

Wellnesscenter

Barrierearmut

Weiteres

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Richtlinien

Anreise

Abreise

Hinweise zum Check-in

Zugangsmethoden

Haustiere

Kinder und Zustellbetten

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Wissenswertes

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