Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

VIP Access

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Juli 2025

August 2025

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Wellness
Fitnessbereich
Bar
Whirlpool
All-inclusive

Lerne die Gegend kennen

307 Cancun - Chetumal Ejidal, Puerto Morelos, QROO, 77712

Moon Palace Golf Club
‪15 Autominuten‬
Bahía Petempich (Bucht)
‪23 Autominuten‬
Marktplatz von Puerto Morelos
‪25 Autominuten‬
Cancún, Quintana Roo (CUN)
‪23 Autominuten‬

Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.

Ausgezeichneter Service erwartet dich
Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

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Zimmeroptionen

Luxury Junior Suite Swim Out

Gut

51 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Two Bedroom Luxury Junior Suite

Gut

101 m²
Platz für 8 Gäste
2 Queen-Betten, 2 große Schlafsofas und 1 King-Bett

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

102 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Gäste
1 King-Bett, 2 große Schlafsofas und 2 Queen-Betten

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Sehr gut

51 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean View

Gut

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Außergewöhnlich

484 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Gäste
1 großes Schlafsofa, 2 Queen-Betten und 1 King-Bett

Luxury Junior Suite Ocean Front

Gut

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Gut

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

Gut

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

319 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 10 Gäste
1 King-Bett, 2 große Schlafsofas und 2 Queen-Betten

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

Hervorragend

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

Außergewöhnlich

92 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

51 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Sehr gut

102 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 8 Gäste
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 2 große Schlafsofas

Luxury Junior Suite

Sehr gut

51 m²
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Mehr zu dieser Unterkunft

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Luxus am Strand: Unterkunft mit 6 Außenpools

Diese Unterkunft verfügt über 12 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort besitzt 1005 Zimmer mit folgender Ausstattung: MP3-Dockingstationen und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Die Zimmer verfügen über Balkone. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Plasmafernseher mit Premium-Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Es stehen dir Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Minibar zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Bademäntel, Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Bügeleisen/Bügelbretter. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Haartrockner.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 6 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserpark (kostenlos), Strömungskanal, ein Whirlpool und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich vor Ort verfügt über Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem Pool – einer der Vorzüge, die Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und 6 Außenpools sind verfügbar.

Täglich wird ein kostenloses großes Frühstück serviert
Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte))
Genieße kulinarische Köstlichkeiten bei einem der 12 Restaurants oder 2 Coffeeshops/Cafés oder gönn dir einen Drink in einer der 4 Strandbars oder 3 Bars im Pool
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Strömungskanal, ebenso wie 6 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Körperwickeln, Massagen oder Hydrotherapie
Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplätze, Fitnessbereich und Dampfbad
Gäste haben über den Pool und die familienfreundlichen Annehmlichkeiten viel Gutes zu berichten
10,6 km von El Tinto Golf Course und 17,3 km von Wasserpark Wet n' Wild Cancún

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Du kannst dich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, kannst du den Schatten aufsuchen. Dafür werden Sonnenschirme angeboten. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 6 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort zu bieten hat.

Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt 12 Restaurants und 2 Coffeeshops/Cafés sowie eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Strandbars, 3 Bars im Pool und 10 Bars/Lounges zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft im Beaux-Arts-Stil bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderclub (kostenlos) und Kinderbecken.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr ein kostenloses großes Frühstück.

Gourmet Marche – ein Buffet-Restaurant vor Ort.

Zen – ein Restaurant. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Hunter Steak House – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet

Grazie Italian Trattoria – ein Restaurant. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Taj – ein Restaurant. Besonders indische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist die Anzahl oder Art der Getränke begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Surfen/Bodyboarden

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Tennis

Volleyball

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Sprachen

Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze

Speisen und Getränke

Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr
10 Bars/Lounges
12 Restaurants
2 Coffeeshops/Cafés
3 Bars im Pool
3 Poolbars
4 Strandbars
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj
Zen

Aktivitäten

6 Außenpools
Beachvolleyball
Billardtisch
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Sauna
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Strömungskanal
Tennis
Tischtennis
Wasserrutsche
Whirlpool
Yoga am Strand

Familienfreundlich

6 Außenpools
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Wäscherei
Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

8 Tagungsräume
Konferenzzentrum

Außenbereich

Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

9 Stockwerke
Architektur im Beaux-Arts-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

MP3-Dockingstation
Plasmafernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 1 Jahr übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Abwassergebühr: 4.06 USD pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

Ein Kind im Alter bis zu 1 Jahr übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royalton Splash Riviera Cancun

Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

Bewertungen von Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

8,0

Sehr gut

8,6/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

8/10 – Gut

krystal

Mit dem Partner gereist

4. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Our stay was great. The staff were very friendly and helpful. I would definitely recommend this resort to anyone visiting the Cancun area.

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Teresa

3. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Andrew

3. Apr. 2025

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Sukhvir Kaur

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

3. Apr. 2025

Gut: Personal & Service

The drain around the pool was broken when my son stepped on it, causing his entire leg to fall in. He got scratched and hurt badly. This ruined our family fun. They should inspect the plastic drain more frequently, as it may have weakened due to sun exposure. The buffet was extremely crowded, and we had to wake up around 5 AM just to reserve poolside beds. While the food quality was good, the menu remained the same every day with no variety.

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Jeniffer Rose

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

3. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Overall, our experience was excellent. We have book thru expedia and they have dedicated front desk making it easier to check-in and help us to make restaurant reservations for the first couple of days. I find it hard to make reservation on some restaurants using the app so having the expadia front desk arrange for our dinner reservation for the first 3 days is convenient. The kids enjoy the ice cream shop and pizza to-go. The facility is very kids-friendly making it perfect for familes!

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Bonnie

Mit der Familie gereist

3. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Loved our concierge!

First it was such a pleasant surprise to have the Expedia.com welcome, concierge, discounts! We loved our concierge, Alejandro!!! He was extremely helpful throughout our entire stay! Everything was very clean--no complaints at all! I have been telling everybody to book through Expedia!!! The food was great, the employees were all so sweet and friendly, the rooms were very well taken care of, check out was easy. That being said--check-in took a very long time. Oh, loved the wrist band with our door key! We have a fabulous time!

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

William

Mit der Familie gereist

3. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I liked the rooms, dining options, pool options, fitness area. Swimout area from rooms I disliked the limited coffee availability, lengthy check in process, difficulty in getting dinner reservations

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Barbara

Mit der Familie gereist

2. Apr. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

A Beautiful Disaster

While the property itself is stunning with breathtaking views, that’s about the only positive thing I can say. Everything else was a complete nightmare. First and foremost, customer service was horrendous. The staff were unhelpful, dismissive, and seemed utterly uninterested in resolving any issues. The room I booked was not the room I received, and when I brought this to their attention, I was met with indifference. No effort was made to rectify the mistake, and management outright refused to speak with me or any other frustrated guests. The worst part, however, was the shockingly poor hygiene, especially in food preparation and service. I witnessed staff handling food without gloves, improperly storing ingredients, and even ignoring basic cleanliness. This is not just unprofessional but a serious health risk. Given these conditions, I did not feel safe eating at the hotel. Not to mention the raccoons INSIDE the building. Overall, no matter how beautiful the surroundings, it doesn’t make up for a hotel that fails in every essential aspect. Poor service, disgusting hygiene standards, and management that doesn’t care—this was easily one of the worst hotel experiences I’ve ever had. Avoid at all costs.

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Shadi

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Vishal

Mit der Familie gereist

2. Apr. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Check in was terrible. Waited 8 hours in lobby, rooms were still not ready. Baggage on top of waiting 8 hours for our rooms was still going to be another 4 hours. We took our own luggage to rooms, only to find that our room keys didnt work, so we had to go all way back to lobby, TWICE, including a pregnant woman. Staff barely had any change for pesos or USD, even though their own ATM machine gave us $100 USD bills only. Our party of 7 was constantly seated in back corners and received little to no service. Two of our guests booked seperate beds, but instead received 1. They were told they had to pack up and leave room to stay in lobby for another 5 hours for another room. When that became available, the keys again didnt work, room had a leak, room tv didnt work, room was a lower floor and had no more view of beach and ocean. The concierge (Jorge) did not even put in system that they were in new room, so they received calls at 7am (5am our time) on vacation to ask them why they were in their room. He made fun of us in spanish also. A supervisior named Liliana tried to help and at first seemed very helpful. Instead the help was worse than the initial problem. A lot of solutions and remedys were offered, and ZERO were actually delivered. After two days, a bottle of champagne was delivered to the room of a single father who is sober with his 8 year old. Too much more to type, but bottom line is that we will never stay here again, or refer anyone else to do so...NEVER

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Leticia

Mit einer Gruppe gereist

2. Apr. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Samar

2. Apr. 2025

They put a tomahawk on our bill and it took forever to remove it.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Rahim

2. Apr. 2025

Gut: Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

Sonia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Ausstattung

2 hour wait to check in for the Diamond Suite level. Food was laughable - Mediocre at best and super small portions because it's all inclusive. Lines for food by pool took hours, even the restaurant took forever. No chairs at pool, not even any towels for hours! Crowded pools, not relaxing, they always forgot to restock the room, and walked out on a dinner show that we paid extra for because the food was so bad - and we have never done that before! To top it all off at check out they charged me $150 for my daughters bracelet that she lost - when no one told us that would happen at check in - otherwise I would have made sure she was extra careful with it. Skip this place and stay at Xcaret - visiting there was by far the best part of our trip!

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Madelin

2. Apr. 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

Bishoy Nabil Zaher

Mit der Familie gereist

2. Apr. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

It’s not recommended. - They put us a fully molded room and after a complain and to much hassle, they moved us in a less molded room. - The room toilet was dirty from previous users. - The housekeepers stolen my cash on the nightstand. - AC wasn’t cooling in 85 degree days. - Room phone wasn’t functional. - Beds have no sheets. Just quilt which isn’t replaced/ washed with every guest. - The scale isn’t human to take 20 mins walking to get to your room. - The lobby will be like a local city fair noise. - Everything was on long long lines. Party, Cafe, restaurants, Bars, Buffets, and elevators…. Be prepared to a stressful vacation if you go there. - The food looks good but I have trust issues with all what I’ve seen in that hotel so wishing it’s prepared safely. - Best thing was the fruits (Specially Mangoes). I tried to make it short review. Won’t go there for any reason or price again

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Saisha

Mit der Familie gereist

2. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

My family and I had an amazing time. It was very kid friendly and had many activities to do. We went for my son’s 10th birthday and the staff really made each night special. They decorated the room beautifully and sent Happy Birthday desserts every day for him. The kids club also had many activities for kids and kept them very entertained. It was truly a special trip.

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Ayden

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Justin

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We enjoyed the property a lot. We were with a group who had kids as well ages 8-13. The water slides were incredible. There were tons of activities including laser tag and a trampoline park (both required extra payment) but I think the kids loved all that the resort offered. Me and my wife enjoyed the specialty restaurants, and the days by the pool. The beaches had seaweed unlike the puerto Vallarta side and the waves weren’t too big to do activities in. Overall these aren’t complaints, just what I noticed compared to staying in a different part of Mexico in the past. Sun was very hot, UV index of 11 and limited shade to be found without buying a cabana for 250USD per day which I didn’t want to pay. Instead I got drunk in the pool and burned lol Rooms were comfy, and air conditioning worked well. The ocean view was fantastic. Weather was 29-31 degrees Celsius daily. At night it was about 25 or so, very consistent. Booking with Expedia was awesome, there was perks at the hotel for Expedia clients. Overall I had never stayed at a Royalton. I wouldn’t hesitate to return the hotel was really great.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Crystal

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Things we loved - the servers in the Expedia dining area were all great and went above and beyond. Grazie, Teppanyaki and Hunters Steakhouse were our favourite restaurants. The pool activities were awesome, aquafit, volleyball, polo, just to name a few. The food truck options by the pools were great, we loved the one with the burgers, as well as the selection at Nibbles. Our room was lovely and well attended to by the cleaners. Our Expedia liaison at the hotel was also paramount in assisting us with some more challenging reservations. Slight disappointments - our minibar was rarely restocked. We waited three days and called four times before we finally got it replenished. The servers around the pool were great (Marina was awesome) but whenever we went up to the bar (by Nibbles) we were often ignored. Final thoughts, we would book there again as it’s a beautiful space with something for everyone! Waterslides, kids club, lazy river, and beautiful views. Last recommendation is to try and bring as much stuff like Advil, sunscreen, aloe Vera, razors, toothpaste, etc from home, as the hotel shop is very pricey for the most part!

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

michel

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Jodie Pauline

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Robert

Mit der Familie gereist

1. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Resort was very accommodating but what made the entire trip was Alex. The concierge at the Expedia counter!! He was very professional and engaged with us the entire time we were there!! Also a good reason for us to return with the rest of our family in July!

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Kyle, West Bend

Mit der Familie gereist

31. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I was hoping that the food would have been better but the resort was nice

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

David

Mit der Familie gereist

31. März 2025

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Disclaimer: all inclusive resort environment isn’t my thing to begin with For what was charged, I found the resort mediocre at best. Having to wake up and claim pool chairs by 5:30am or not have chairs is ridiculous. Having to wake up at 12:01am to make reservations for resort restaurants is ridiculous especially given the food is the same as the buffet or any of the other restaurants on property. My son slipped and fell. Saw multiple people also fall and spoke to a guest who broke her wrist from a fall as well. Beach wasn’t anything special and very few people in the water at all due to the seagrass and overall water quality. Service from diamond butlers was the saving grace for our trip to be somewhat enjoyable, but all in all, I wouldn’t recommend the resort to anyone.

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

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