Sandos Playacar All Inclusive

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Daten

November 2025

Dezember 2025

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Wellness
Whirlpool
Bar
All-inclusive
Zimmerservice

Lerne die Gegend kennen

Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

Place, Playacar Golf Club
‪18 Gehminuten‬
Place, Quinta Avenida
‪13 Autominuten‬
Place, Playa del Carmen Maritime Terminal
‪13 Autominuten‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Zimmeroptionen

Jr Suite Hacienda

36 m²
Platz für 5 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Doppelbetten und 1 großes Schlafsofa

Riviera Family King Junior Suite

Gut

53 m²
Platz für 5 Personen
1 King-Bett und 1 großes Etagenbett

1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Riviera Family Queen Junior

Sehr gut

52 m²
Platz für 5 Personen
2 Doppelbetten und 1 großes Schlafsofa

Hacienda One Bedroom Suite

Gut

73 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 5 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Select Ocean Front Adults only

Sehr gut

30 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Select Superior Adults Only

Gut

31 m²
Platz für 2 Personen
2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett

Junior-Suite, 1 King-Bett (Platinum)

50 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Junior-Suite, 1 King-Bett, Meerblick (Platinum)

50 m²
1 Schlafzimmer
Blick auf den Ozean
Platz für 3 Personen
1 King-Bett

Standard-Suite, Balkon

50 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Suite, 1 King-Bett, Meerblick (Platinum)

50 m²
1 Schlafzimmer
Blick auf den Ozean
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Mehr zu dieser Unterkunft

Sandos Playacar All Inclusive

Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen verfügt über: 9 Restaurants und 8 Außenpools

Diese Unterkunft verfügt über 9 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Sandos Playacar All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.

Sandos Playacar All Inclusive besitzt 819 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars mit kostenlosen Artikeln und Safes in Laptop-Größe. Die Zimmer verfügen über Balkone oder Patios. In den Zimmern stehen 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Bademäntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Diese Unterkunft hat Fahrradverleih (kostenlos) sowie einen Wasserpark (kostenlos) mit Wasserrutschen. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 8 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Whirlpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Spa Sandos besitzt 22 Behandlungsräume sowie Räume für Paare und Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Sandos Playacar All Inclusive wird von unseren Kunden inbesondere wegen der tollen Lage in Strandnähe gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du Playacar Beach innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und 8 Außenpools sind verfügbar.

Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 9 Restaurants, Coffeeshop/Café, 2 Bars im Pool und 3 Poolbars
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Wasserrutsche, ebenso wie 8 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Spa Sandos verwöhnt dich mit Tiefengewebsmassagen, Gesichtsbehandlungen oder Körperwickeln
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub und Trockenreinigung/Wäscherei
Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
Gäste haben über die sauberen Unterkünfte und die familienfreundlichen Annehmlichkeiten viel Gutes zu berichten
Gerade mal 5-minütige Fahrt von Playacar Golf Club und 6 Minuten von Xaman Ha Aviary entfernt
Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar

Sandos Playacar All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand laden Sonnenschirme und Liegestühle zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 8 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Sandos Playacar All Inclusive zu bieten hat.

Es gibt 9 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Bars im Pool und 6 Bars/Lounges. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderclub (kostenlos) und Kinderbecken. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Diese Unterkunft in Playa del Carmen mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Sandos Playacar All Inclusive hat 9 Restaurants.

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Segeln

Tauchkurse

Schnorcheln

Surfen/Bodyboarden

Aktivitäten an Land

Fahrräder

Fitnesseinrichtungen

Minigolf

Fußball

Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic

Tanzen

Aquafitness

Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Speisen und Getränke

2 Bars im Pool
3 Poolbars
6 Bars/Lounges
9 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Aktivitäten

8 Außenpools
Beachvolleyball
Billardtisch
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Fahrradverleih
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Minigolf
Motorisierte Wasserfahrzeuge
Sauna
Schnorcheln
Segeln
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Surfen/Bodyboarden
Wasserrutsche

Familienfreundlich

8 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Minigolf
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Tagungsräume

Außenbereich

Am Strand gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

22 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Schwangerschaftsmassagen
Spa-Außenbereiche
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter

Weiteres

2004 gebaut
3 Stockwerke
7 Gebäude
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bankettsaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier

Unterhaltung

42-Zoll-Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr

Früher Check-in je nach Verfügbarkeit

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Sandos Playacar All Inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Abwassergebühr: 85 MXN pro Nacht
Vor dem Check-in ist eine Kaution in Höhe von 5000 MXN zu zahlen.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Gebühr für den Flughafentransfer: 2100 MXN pro Person (Einzelfahrkarte)
Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): 880.00 MXN für eine Einzelfahrkarte, (1 bis 17 Jahre)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Rauchmelder und Fenstergittern ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Sandos Playacar All Inclusive bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Registrierungsnummer der Unterkunft: 008-007-006284/2025 y 008-007-006285/2025

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Aufenthalte über den 31. Dezember beinhaltet der angezeigte Gesamtpreis die obligatorische Galadinnergebühr für Silvester.
Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort

Playacar Beach Resort

Sandos

Sandos All Inclusive

Sandos Beach

Sandos Beach Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach

Sandos Playacar Beach Resort

Sandos Resort

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Playacar Beach Playa del Carmen

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive

Sandos Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive

Sandos All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive

Sandos Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach All Inclusive

Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Playacar All Inclusive

Bewertungen von Sandos Playacar All Inclusive

7,6

Gut

8,2/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

10/10 – Hervorragend

Peter

11. Mai 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024

2/10 – Ungenügend

MariLuz

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

10. Aug. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

I didnt like any of it. Upon arrival the check in girl was rude and made a comment to her friend about us, not knowing I speak Spanish. Then they gave us a room which was not the right room. I payed for a private pool and we did not get that. I asked amd they said the room i wanted sas unavailable unless I took it with no air conditioning. They said if one became available they would let me know, never heard from them. They put my family and I all the way in a corner, far away from everything. The bracelet/key to our room didnt work 3 time's which we had to walk ALL the way to the lobby to get it fixed and in the end it was the door that didnt work. Impossible to make dinner reservations and the food is not good, at all! Bars close very early! Overall not a good experience, would never return to this hotel. Avoid if you can!

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Jose

Mit der Familie gereist

10. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

It was good but the pool needs to be cleaned more and the staff is to much trying to sell you timeshare. I don’t like that

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

6/10 – Okay

Michael

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

10. Aug. 2025

Pools were extremely dirty. No hot water for showers for the 6 days we were there.

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

2/10 – Ungenügend

Jennifer Sandra

8. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Our room had to change twice; once because the room i requested in reservation was unavailable and second time the room was not clean by check in. By the time we got into a room it was 4 pm. Also keep all receipts of purchases until you leave resort. They said i never paid my seek and go excursion when i got there and i know i did even when i showed transaction They couldnt find the receipt on there end so i got charged twice. And toward the ending of the night there so many people trying to get on the shuttle and there is only one that is running which is time consuming especially because you do need to get on the shuttle due to the resort being huge, expect to wait for a while unless you get on the shuttle super early or super late in the evening times.

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

4/10 – Schlecht

Gustavo Sebastian, Rio Gallegos

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

8. Aug. 2025

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

No hot water in a week, drainage problems in public restrooms, bad building maintenance... a shame..

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

2/10 – Ungenügend

Ricardo

Mit der Familie gereist

7. Aug. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Mold everywhere, dirty, old

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Roxana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

6. Aug. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Only the buffet was good . The restaurants that you needed to make reservation were terrible and definitely not worth it. The transport was a rip off because the butler will say one price and by the time you enter the taxi they were adding you another 100 pesos extra . In the final days of the stay was NO HOT WATER and no PRESSURE / we had to shower in cold water

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Socorro

Mit der Familie gereist

4. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit

Checking time took way to long, front desk person upgraded my room, to a platinum tower, room assigned, was in poor condition, bathroom room had a major water leak molding, bedroom walls were also moist with some mold air conditioning not working,, reach front desk they sent maintenance, too way to long to finally get a different room assigned to my family past 8:20pm !!

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Azalia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

3. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I would rate this resort 3.5 stars at most. The rooms are spacious, some may comment that it is out of date, I would disagree. It has a Spaniard vibe. However there is never any hot water. Food: we were there for 5 days and could never get into the specialty restaurant that is included (besides the buffet) without having to call and argue with the front desk to get us in. We managed to get into two but that was after hours of discussion and one not even being the restaurant we requested. What was more disappointing is the restaurant were always empty , yet always “booked”. We came with a wedding party and requested if we can reserve a dinner where we all can join in one of the speciality restaurants and nothing was accommodated. The food is average. You get two bottles of water and they do not give you any more even when I’ll request it. We did the romantic spa package. They greeted us horribly and gave us a look. The massage was average. The jetted tub that was included was cold water. The elevators were broken the whole trip, the shows were average. We loved the animals around the resort and the greenery. We loved the bike tour with Jessica. She was informative and sweet. The rooms were cleaned when requested. If I were looking for a 5 star resort in playa de Carmen, I wouldn’t come back to this resort.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Kristy

3. Aug. 2025

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Kiem Ba

3. Aug. 2025

Gut: Personal & Service

Food options

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Hector

Mit der Familie gereist

2. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit

This hotel is big, needs to walk about 10 minutes to the beach. The pools and rooms are broken into three sections. Family (furthest out from the beach), adults only/Haciendas/timeshare and Family VIP (extra charge for upgrade) beach front and main pools. The walking gets old after a couple of days. Most of the staff was great with a few exception (pool bar) at the main pool and the photo guy (Arab) they hate their job and their customer service sucked. We stayed at the family area and we were put next to a very noisy family they were kids running and yelling without adult supervision after 11 pm everyday and we call for help and nobody answer. Room service food is limited and below average. Overall we had a good time and will stay here again but knowing what to expect will be easier to manage (pay extra and stay beachfront) so teenagers don’t complaint bruh. We didn’t dine here due to the long list for reservations.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Ursula

Mit der Familie gereist

2. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Cindy

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

2. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

My family and I love the place , it had nice things to do,good entertainment, and good options for food

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

HECTOR J

Mit einer Gruppe gereist

2. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

The customer service from the waitress on the individual restaurant was bad now the buffet waitress customer service was good The entertainment was good

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Rosalva

Mit der Familie gereist

2. Aug. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Don’t recommend.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Ingrid Vanessa

Mit der Familie gereist

1. Aug. 2025

Gut: Ausstattung

Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2025

4/10 – Schlecht

Mario

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

31. Juli 2025

Gut: Ausstattung

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

The Staff was real informative and friendly. Especially the waiters at the restaurants. We were happy when we arrived that they offered us a free upgrade to a bigger room (Hacienda). Unfortunately the room smelled like mold. I woke up during the night our first night and found the asile and around the king bed had water all over the ground. My luggage and a few other things got completely wet. There seemed to be an issue with the AC. When we called about the issue to guest services they assured us a fix to the problem and never heard back until my wife called back at the end of the Second night. Their solution was to have the cleaning crew put 3 garbage cans underneath the water drops. On the third night they sent a repair man out while we were all getting ready for lunch and I asked him if he could wait while we got ready he seemed upset. My wife called to see if we could get moved to a different room but we never heard back until our last night st the resort. We mentioned this to the service desk as we were checking out and they honestly didn’t seem to care. It’s inexcusable to have to deal with these issues. You plan and pay to go on a vacation and these issues are the last thing that are on your mind to have to deal with. I’m being generous giving 2 stars. My wife wanted me to give 1 star. Only reason I gave 2 is because the staff at the restaurant were great!

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Ashley

31. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Beautiful location & good service

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Luca, Naples

Mit der Familie gereist

30. Juli 2025

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Hotel is outdated. The train to take you around was only one and you wait long time to move around.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Jennifer

29. Juli 2025

Gut: Sauberkeit

Pros: Nice rooms even at the basic level, beautiful grounds and walkways, a trolley btw buildings, bars everywhere, very clean adult pools, best buffet food I’ve had at an all inclusive, good beds, 24/7 room service, kind helpful staff, help with taxis and luggage service. Cons: So many areas exclude children and non Royal Elite members, only one trolley for a huge resort and thousands of people, 20-25 min wait per trolley, 10 min walk from family area to the buffet or any food area you could really get into, almost non existent ability to get speciality dining reservations, understaffed in restaurants and family pool area, no service to chairs on the beach, ocean was having a sargassum bloom so very dirty, 15 min walk from the low level family area to the family pool. If you wanted closer it was much more $$. The family pool area was not very clean and very crowded bc it was only pool kids were really allowed in. Go to guest services to make speciality reservations, not the app. Buffet was really the only place you could eat. Room service menu was hard for gluten free or kids options. Elevators still broke after weeks of complaints. Overall- I loved the resort but I wouldn’t go back with kids. It was just too big and poorly set up to get around with your kids. Frustrating when they were tired. It’s also frustrating that it’s advertised with so much, then you get there and only the elite members can use it. I would go back without kids but pay more to be closer

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

ramdai

Mit dem Partner gereist

29. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

While property is on older side, its kept clean. The down side is the patio door was bolted shut. Still like it overall.

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Joseph E

28. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Good if You Get a Deal

Pros: I stayed in the Platinum Tower, and I will adamantly say the rooms are well appointed, extremely comfortable, and well stocked. The food is tasty if unremarkable at the quick-service places, but, difficulties getting a reservation aside, the restaurants were fantastic, especially the steakhouses. The pools and the beach are beautiful, well maintained, and not too crowded. Cons: The main issue I had with Sandos was the spa. I experienced an uncomfortable upsell in the midst of a massage. Seriously, she spent the first 20 minutes trying to get me to upgrade to the next tier, which ate into the time I had paid for, and then hovered while I was given a written feedback form. When I didn't write anything, she immediately made some comments about me in Spanish. I speak some Spanish, so I got the jist of what was being said, and it wasn't good. Also, the layout is a bit funky (the childrens' pools are closest to the adults-only section), they are a little lax with the "adults only" label in certain sections, the distances are very far here, and the trolley service is erratic at best. It was a 16 minute walk from reception to the Platinum Tower - I could handle it, but someone with mobility issues would have a very hard time. The trolley issue leads into the final con - the staff here kind of pale in comparison to other resorts I've visited/stayed at in the area. They're surlier here, and push the upsell at every opportunity, which I don't appreciate at an all-inclusive.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

IRINA

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

27. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Absolutely amazing stay at Sandos Playacar in Riviera Maya! The resort was beautiful, the food was delicious, and the beach was perfect—but what truly made our trip unforgettable was the phenomenal service from Ethan. He went above and beyond to make sure we had everything we needed and always with a smile. Thank you, Ethan, for making our vacation so special. Can’t wait to come back!

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

Sandos Playacar All Inclusive

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Jr Suite Hacienda

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Hacienda One Bedroom Suite

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Select Ocean Front Adults only

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Select Superior Adults Only

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Junior-Suite, 1 King-Bett (Platinum)

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Junior-Suite, 1 King-Bett, Meerblick (Platinum)

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Suite, 1 King-Bett, Meerblick (Platinum)

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Aktivitäten

Familienfreundlich

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Weiteres

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In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

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Gut

8,2/10

7,8/10

7,6/10

7,6/10

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