Serenity Hotel Boutique by Alsol

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Fotogalerie von Serenity Hotel Boutique by Alsol

Eingangsbereich
Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge
Lobby
Terrasse/Patio
50-Zoll-LCD-Fernseher mit Digitalempfang, Fernseher, iPod-Dockingstation

Bewertungen

9,0 von 10.
Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Avenida 10 con Avenida 40, Playa del Carmen, QROO, 77720
  • Place, Quinta Avenida
    ‪5 Gehminuten‬
  • Place, Playa Mamitas
    ‪6 Gehminuten‬
  • Place, Playa del Carmen Hauptstrand
    ‪8 Gehminuten‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪48 Autominuten‬
VIP Access
Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.
  • Ausgezeichneter Service erwartet dich
  • Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

Zimmeroptionen

Deluxe Suite

9,0 von 10
Wunderbar
(14 Bewertungen)
  • 25 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

One Bedroom Double Suite

9,2 von 10
Wunderbar
(5 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Einzelbetten und 1 großes Schlafsofa

One Bedroom Suite

9,2 von 10
Wunderbar
(18 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 56 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

One Bedroom Corner Suite

9,0 von 10
Wunderbar
(2 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 64 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

Grand Junior Suite

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • Blick auf die Stadt
  • 77 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

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Mehr zu dieser Unterkunft

Serenity Hotel Boutique by Alsol

Außenpool, ein Restaurant und Bar/Lounge – damit wartet dieses Hotel auf. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Poolbar, Snackbar und Dachterrasse. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Serenity Hotel Boutique by Alsol besitzt 30 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Bügeleisen/Bügelbretter. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. In den Zimmern stehen 50-Zoll-LCD-Fernseher mit Digitalempfang zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen und kostenlose Toilettenartikel.

Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s zur Verfügung. Die Ausstattung für Geschäftsreisende beinhaltet Telefone sowie kostenlose Ortsgespräche (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über Deckenventilatoren und Verdunkelungsvorhänge. Auf Wunsch sind Haartrockner, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Serenity Hotel Boutique by Alsol zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Playa del Carmen Hauptstrand innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Außenpool.
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Ein Restaurant, eine Poolbar und eine Bar/Lounge bieten eine Auswahl an Essen und Trinken
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Gäste haben über die sauberen Unterkünfte und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • Playa Mamitas und Quinta Avenida sind in 10 Gehminuten zu erreichen
  • Transfer zum Flughafen gegen Gebühr verfügbar
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Ein Transferservice vom Hotel zum Flughafen (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Serenity Hotel Boutique by Alsol bietet außerdem einen Außenpool, eine Dachterrasse und mehrsprachiges Personal. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Dieses Hotel in Playa del Carmen mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Serenity Hotel Boutique by Alsol besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Transfer zum Flughafen rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Familienfreundlich

  • Snackbar

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage
  • Zimmerreinigung auf Anfrage

Außenbereich

  • Dachterrasse
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Moskitonetze
  • Umfassender Recyclingplan

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner (auf Anfrage)
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 50-Zoll-LCD-Fernseher mit Digitalsendern
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Grillplatte
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

  • Haustiere: 20 USD pro Haustier, pro Nacht
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 15 kg pro Haustier)
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt
  • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 5 Jahren übernachten umsonst (pro registrierten Erwachsenen), wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 3.31 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 50 USD pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): 25 USD (6 bis 12 Jahre)
  • Gebühr für Haustiere: 20 USD pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Serenity Hotel Boutique by Alsol bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Wenn du nach 23:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Auf dem Hotelgelände gibt es nur eingeschränkt warmes Wasser.
  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.
  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 5 Jahren pro registrierten Erwachsenen übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Serenity Hotel Boutique
Serenity By Alsol Del Carmen
Serenity Hotel Boutique by Alsol Hotel
Serenity Hotel Boutique by Alsol Playa del Carmen
Serenity Hotel Boutique by Alsol Hotel Playa del Carmen

Bewertungen von Serenity Hotel Boutique by Alsol

Bewertungen

9,0

Wunderbar

357 von insgesamt 536 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
110 von insgesamt 536 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
36 von insgesamt 536 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
13 von insgesamt 536 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
20 von insgesamt 536 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Ludwig

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Der Service hat noch Verbesserungspotential. Das Frühstück auch. Dafür war das Bett überaus groß und bequem.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Flavio

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne Unterkunft. Strand und Fußgängerzone ist sehr gut erreichbar.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

caroline

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schön Hotel, perfekt Location
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Gute Wahl in Playa del Carmen

Ein neues und schönes Hotel in guter Lage. Insgesamt alles prima, der Service beim Frühstück hätte aufmerksamer sein können.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2020

10/10 – Hervorragend

Michele

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

TOP HOTEL

Wir waren begeistert von diesem schönen Hotel, super Service, sehr hilfsbereit. Das Essen war sehr gut und untypisch günstig für ein Hotel... Wir können dieses Hotel jedem empfehlen, der eine schöne Zeit, sehr zentral in Playa Del Carmen verbringen möchte.
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2020

8/10 – Gut

Tiffany

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall clean room for Mexican standards, missing some amenities for the kitchen like dishwashing soap & sponge. Hot water on & off throughout the stay, but they accommodated us by proposing another room for our hot showers, inconvenience to step out of the room each time. Well situated near a great gym, restaurants, beach & 5th avenue. Big room great for a family of 3 or 4. Breakfast & restaurant staff very friendly.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Katherine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
I noticed in the kitchen there was no cutlery, which was strange given I had all the facilities to cook. I also didn't see any washing up liquid for if I had needed to wash up pans etc.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Emma

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Kelly

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
O hotel tem boa localização e o quarto é confortável. No entanto, a experiência geral foi muito ruim devido ao atendimento extremamente desorganizado e ineficiente da recepção. Desde o início até o fim da estadia, a equipe demonstrou despreparo e falta de organização. Tentaram nos cobrar pelo café da manhã, mesmo ele já estando pago antecipadamente desde o Brasil, o que gerou transtornos desnecessários. A limpeza do quarto não é feita automaticamente: só ocorre se o hóspede descer até a recepção, aguardar algum atendente aparecer e solicitar. O mesmo acontece com itens básicos, como papel higiênico, que falta no quarto e precisa ser pedido. Ou seja, uma verdadeira falta de organização. Além disso, o ar-condicionado da sala apresentou vazamento, molhando toda a sala. Solicitamos auxílio, mas ninguém apareceu. Durante os quatro dias de hospedagem, nenhum suporte foi prestado para resolver o problema. A recepção frequentemente fica abandonada, sem ninguém para atender, o que gera sensação de descaso e insegurança, já que qualquer pessoa entra e sai do hotel sem qualquer controle. Infelizmente, o péssimo atendimento compromete completamente a experiência. Não recomendo este hotel para ninguém.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Sébastien

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Propre, bien situé au calme
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Jinjiang

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Chad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The main issue which was not communicated was that the front of hotel was undergoing major road construction.Being that i had a lot of luggage it was a big inconvenience,i had to walk 2 blocks to get a taxi .Along with the noise of jackhammers late into the night ,my stay was less than comfortable
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

6/10 – Okay

Denise

There was construction in the street until late at night - later than 10 PM. We didn’t have hot water to shower. The room was only equppiedcwith a large knife - no other utensils. No complimentary coffee in the room- only a maker. Positive: The location is good they have parking.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Sonjila

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Wesley

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
There was noise in the street all the time due to construction, even at 2am in the morning, insane.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

sergio

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

8/10 – Gut

Beatriz

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Arturo

Aufenthalt von 6 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Genevieve

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

sedami

Gut: Personal & Service und Ausstattung
personnel très serviable et compétent, alondra est vraiment adorable ainsi que le personnel au restaurant pour le petit dejeuner. Cependant j'ai connu le serenity en 2020 et la qualité à l'intérieur des chambres était bien meilleure. Ici il y avait de la poussiere a certains endroit prouvant que la chambre n'avait pas été entretenu ou loué depuis un moment, une odeur bizzare sur le sofa, absence de savons por se laver les mains aussi bien dans la cuisine que dans la salle de bain, une trace de savons de couleurs rouge sous le lavabo témoignant d'un savon renversé et non nettoyé
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

10/10 – Hervorragend

chris

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Jennifer

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Security guard at front desk was unresponsive and spoke no English
Aufenthalt von 10 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Chris

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025