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Bewertungen für Sensi Azores Nature and SPA basierend auf 1 geprüften Bewertungen
Bewertungszusammenfassung
2,0
von 5
2.0 von 5.0
Sauberkeit der Zimmer2.0 von 5.0
Service4.0 von 5.0
Zimmerkomfort0.0 von 5.0
Allgemeiner Zustand3.0 von 5.0
Gästebewertungen für das Sensi Azores Nature and SPA
Paare (1)
2 von 5
Quelle déception...Nous avons séjourné 7 nuits dans cet hôtel, chambre n°10 "Deluxe avec vue mer" à 514.— la nuit (3’600 euros la semaine) et 700.— Euro de consommation sur place, car pas de restaurant sympa dans le coin et Ponta Delgada est à 30 minutes en voiture.
Quand on dépense une telle somme avec des prix similaires à des pays comme la Suisse, on s’attend également à des prestations équivalentes, mais quelle désillusion. La salle de bain était indigne d’un 5 étoiles : moisissure autour de la baignoire, sol fissuré, finitions catastrophiques, mobilier tâché et moisi, toilette abimée, sans parler des baies vitrées sales et d’une prise électrique dangereuse, attention aux enfants, dans la chambre. Il faut quand même oser louer une chambre dans un pareil état ! Nous avons informé la propriétaire avant de devoir montrer des photos car elle ne voulait pas se déplacer dans la chambre. Malgré cela, nous avons eu droit à une multitude excuses, problème de vent, l’eau de mer et produits de nettoyage trop agressifs,…. L’après-midi, un ouvrier a tartiné à la va-vite du silicone sur les moisissures et le résultat était affligeant, autant ne rien faire. Lors de notre départ, aucun geste commercial ne nous a été proposé. Nous avons finalement écrit à la direction et un Voucher pour 2 nuits nous a été proposé, nous contraignant à retourner dans le même établissement. Nous avons donc, simplement, demandé de nous ristourner 2 nuits, ce qui était l'équivalant du bon proposé. Depuis...
Gepostet von Juan am 22. Okt. 2023
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Kommentar von Hotelmanagement
28. Okt. 2023
von Urbano
We really care about the quality of service we provide to our guests and their satisfaction, as reviews on platforms such as Google, Booking and Expedia can thoroughly evidence.Unfortunately, we are not entitled to respond to this review with photos to show how unfair this review is.But above all, what we were not able to accept was the insistent and repeated threat made by our guest during more than one month, that unless we paid them back more than 1000 euros, they would make a bad review and publish photos taken out of contest. What a desappoitment indeed...
*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.
