O hotel possui uma boa estrutura fĂsica, mas a experiĂȘncia de hospedagem foi decepcionante. O quarto carece de itens bĂĄsicos: o banheiro precisa de reforma, nĂŁo hĂĄ secador de cabelo e os abajures sĂŁo meramente decorativos, pois nĂŁo hĂĄ tomadas para ligĂĄ-los.
Aparentemente, a integração a um novo grupo tem sido caĂłtica. Notamos funcionĂĄrios extremamente sobrecarregados e sem qualquer autonomia. O descaso com o hĂłspede ficou nĂtido em dois episĂłdios: primeiro, quando nossas toalhas foram retiradas e nĂŁo repostas, nos obrigando a usar toalhas de piscina. Segundo, e mais grave, na noite de RĂ©veillon.
Mesmo sendo a data mais cara do ano, o hotel fechou o restaurante e nos passou informaçÔes erradas sobre o funcionamento. Em uma tentativa desesperada de nĂŁo comprometer nossa ida Ă festa em Arraial, sugerimos uma solução simples: que nos fornecessem apenas pĂŁo e queijo para montarmos um sanduĂche rĂĄpido, aceitando pagar o valor integral de um prato do cardĂĄpio. A resposta foi negativa, alegando 'falta de autonomia'. Ă inadmissĂvel que uma gestĂŁo impeça seus funcionĂĄrios de resolverem um problema tĂŁo bĂĄsico, deixando o cliente sem assistĂȘncia alimentar em plena noite de Ano Novo.
Somado a isso, o DayUse por um valor irrisório lota a piscina e inviabiliza um serviço decente. Entre cerveja quente e falta de suporte, o sentimento é de total desrespeito com quem investiu alto na diåria. Não recomendo até que a liderança seja reformulada."