2/10 – Ungenügend
GUSTAVO
Mit der Familie gereist
3. Feb. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
La habitación estaba viejísima: El aire acondicionado hacía muchísimo ruido, y no enfriaba. El refrigerador casi no enfriaba. El toallero estaba caído, los cortineros estaban caídos y no tapaban bien el sol. La TV no tenía acceso a Internet, a pesar de ser Smart TV. El teléfono tenía muchísima interferencia. El servicio del hotel pésimo. Un día pedí hielos, y nunca me los llevaron, tuve que salir a comprar hielos. El hotel está muy viejo, sucio, sin mantenimiento. Me tocó la habitación 407. El pasillo sucio, con basura, la habitación muy vieja y todo cayéndose. La caja fuerte no servía, el toallero estaba caído, la base del lavabo roto. Parecía un hotel de 1 estrella, no parecía un Marriott. Soy miembro de Marriot Bonvoy y me he hospedado en muchos hoteles y en varios Courtyard, y nunca había tenido una experiencia tan mala como esta.
Además, el personal sin actitud de ayuda. Intenté quejarme, pero como era fin de semana y puente, me dijeron que estuvieron 2 días sin Gerente, así que no pude quejarme con nadie. Cuando me quejé en recepción del cuarto, me dijeron que estaban llenos, y no podían ni cambiarme, que no podían hacer nada, ni siquiera reembolsarme mi dinero para irme a otro hotel.
Pésimo hotel, les urge remodelarlo, y cambiar el personal.
GUSTAVO
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
