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The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

2 Außenpools
4 Bars/Lounges, Poolbar
Innenbereich
7 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche
Junior Suite Hacienda Terrace | Badezimmer | Dusche, kostenlose Toilettenartikel, Handtücher

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Fitnessbereich

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Ave. de Las Garzas 136-1, Zona Hotelera Norte, Puerto Vallarta, JAL, 48333
  • Place, Hotelzonenstrand
    ‪2 Gehminuten‬
  • Place, La Isla
    ‪7 Gehminuten‬
  • Place, Kreuzfahrt-Terminal
    ‪9 Gehminuten‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-Licenciado Gustavo Diaz Ordaz Intl.)
    ‪3 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Jr Suite Hacienda King anzeigen

Jr Suite Hacienda King | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Jr Suite Hacienda King

8,0 von 10
Sehr gut
(15 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 43 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior Suite Hacienda Double anzeigen

Junior Suite Hacienda Double | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite Hacienda Double

7,8 von 10
Gut
(8 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 43 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Junior Suite Hacienda King Pool View | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite Hacienda King Pool View

9,0 von 10
Wunderbar
(23 Bewertungen)
  • 43 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior Suite Hacienda Pool View anzeigen

Junior Suite Hacienda Pool View | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite Hacienda Pool View

9,2 von 10
Wunderbar
(19 Bewertungen)
  • 43 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Junior Suite Hacienda Swim Out | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite Hacienda Swim Out

7,2 von 10
Gut
(12 Bewertungen)
  • 43 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Junior Suite Hacienda Terrace anzeigen

Junior Suite Hacienda Terrace | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite Hacienda Terrace

7,6 von 10
Gut
(8 Bewertungen)
  • 43 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior Suite Hacienda Swim Out King anzeigen

Junior Suite Hacienda Swim Out King | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior Suite Hacienda Swim Out King

8,0 von 10
Sehr gut
(18 Bewertungen)
  • 42 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive
  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Kinderbecken
3.9 von 5, Gut, 502 Bewertungen
Der Preis beträgt 250 €
inkl. Steuern & Gebühren
18. März–19. März
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Dieses Hotel besitzt neben 4 Bars/Lounges auch ein gastronomisches Angebot (Talvera). Darüber hinaus bietet dir The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta einen Strand, der zum Sonnenbaden und Erholen ideal geeignet ist.
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta besitzt 192 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Espressomaschine. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Premium-Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen und kostenlose Toilettenartikel.

Dieses Hotel in Puerto Vallarta bietet dir einen Internetzugang per Kabel gegen eine Gebühr an. Dir stehen Schreibtische und Zimmersafes zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Bügeleisen/Bügelbretter. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools sowie Dampfbad und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).
Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Zu den angebotenen Leistungen gehören: Gesichtsbehandlungen, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Hydrotherapie.
Unsere Kunden berichten, dass sie The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta vor allem mit der guten Lage angenehm überrascht hat. Während deines Aufenthalts kannst du Kreuzfahrt-Terminal innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Besonderheiten gehören: 2 Außenpools, 7 Restaurants und 4 Bars.
  • Genieße internationale Küche bei Talvera, einem der 7 Restaurants und 4 Bars/Lounges der Unterkunft
  • WLAN in einigen öffentlichen Bereichen (gegen Gebühr)
  • Parkplätze mit Parkservice gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 2 Außenpools
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Dampfbad
  • Gäste haben über die sauberen Unterkünfte und die Lage viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte von Banderas-Bucht und 10 Gehminuten von Kreuzfahrt-Terminal entfernt
The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta bietet seinen Gästen 2 Außenpools, Dampfbad und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). Es gibt 7 Restaurants und 2 Coffeeshops/Cafés auf dem Gelände. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. WLAN steht in den öffentlichen Bereichen gegen Gebühr zur Verfügung.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta für Geschäftsreisende bietet außerdem eine Dachterrasse, Wellnessangebote und eine Bibliothek. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Puerto Vallarta mit einer Sternebewertung von 4.

Talvera – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle À-la-carte-Gerichte und Snacks inklusive
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: Internetzugang per Kabel (190 MXN pro pro Tag)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: WLAN (190 MXN pro pro Tag)

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze mit Parkservice vor Ort (55 MXN pro Nacht)
  • Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort

Speisen und Getränke

  • 2 Coffeeshops/Cafés
  • 4 Bars/Lounges
  • 7 Restaurants
  • Eine Poolbar

Restaurants vor Ort

  • Talvera

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Bibliothek
  • Dampfbad
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Dachterrasse
  • Garten

Wellnesscenter

  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Massage

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Der Check-in beginnt um 16:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Für US-Bürger (bis zu 2 Gäste pro Buchung), die mindestens 3 Nächte bleiben, fällt keine Gebühr für Antigen-Schnelltests an.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 13 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 13 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für Internetzugang per Kabel im Zimmer: 190.00 MXN pro Tag (Preise können variieren)
  • Gebühr für WLAN in den öffentlichen Bereichen: 190.00 MXN pro Tag (Preise können variieren)
  • Gebühr für den Parkservice: 55 MXN pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Diese Unterkunft richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Gäste bis 13 Jahre sind nicht gestattet.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hacienda Hilton All-Inclusive Adults All-inclusive property
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults Hotel
Hacienda Hilton Puerto Vallarta All-Inclusive Adults
Hacienda Hilton All-Inclusive Adults
The Hacienda at Hilton Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only
The Hacienda at Hilton Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only

Bewertungen von The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta

Bewertungen

7,8

Gut

416 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
274 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
159 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
88 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
69 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,4/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
War alles perfekt! Personal, Service, alles sehr gut Essen könnte ein bisschen besser sein Hat uns sehr gut gefallen und wir kommen wieder
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2019

8/10 – Gut

Luis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Estuvo bien en general más no increíble
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Petras

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff very nice ,the rooms pretty clean,
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Leslie

The most amazing room and resort. The staff were incredible in every way especially Antonio, Caesar, Carlos. I was never without a drink in my hand and
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Donovan

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Michael

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Sherita

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The selection and quality of food at the buffets were good. Particularly on the krystal grand side. The beach dinner buffet was amazing! The pool was nice, so was the service.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Jessica

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo el servicio fue excelente, tanto las habitaciones como el personal me voy muy contenta y satisfecha
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Joanna

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Susan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
No hot water for showers. Food in the morning buffet was most of the time. Dinner buffet on the beach was difficult for someone with mobility issues
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Matthew

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was very nice. The swim out room was great for getting away from crowds and having our own private area, however it isn't accessible to the main resort area. You have to walk through your room and back through the lobby or around the buildings to go to the main areas. Not a true swim out room. Private room drink service was dependent on how busy the pool was. Overall still fantastic and would do it again. The à la carte restaurants were so good and I highly recommend Il Formaggio for the best steak. The buffet was very hit or miss however. Be sure to stop at El Rincon for some excellent coffee anytime!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Taira

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Fahad

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Alicia

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Lourdes Guadalupe Zamora

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

4/10 – Schlecht

Michael

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Brittany Tyler

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
This hotel has a beautiful property & a relaxing vibe but it’s clear that it isn’t being properly maintained. We experienced issues with our room almost every day of our stay. The AC didn’t work, there looked to be mold on the ceiling & on some of the pictures, switches were dirty & the mini fridge wasn’t working. Housekeeping failed to leave towels on one of the days. One day the key card reader to our room stopped working. We were locked out for most of the day, it felt like we were being given the runaround. When they finally came to fix the door, they drilled a hole near the handle to get it open—leaving a dime-sized opening that felt like a peep hole. That alone was unsettling. One day the property ran out of water & when it came back on, the toilet, sink, and shower were running brown water. We were told to let it run for 10 minutes, but even after 30 minutes it was still brown. While we were running the shower, worms appeared on the floor, which was unsettling. Our last day the key card failed again. After the first time, we were afraid to leave the room & risk being locked out right before our flight. We ended up sitting in the room instead of enjoying our last day. The food wasn’t great, so head next door instead. The staff were friendly & welcoming & the location made commuting easy (tell your driver “face potatoes”—they’ll know). Despite all the issues, no one attempted to make things right or apologize, which was disappointing. Beautiful place, rooms need TLC!
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Rebecca

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
The room was nice. The pool staff, housekeepers and most building staff were great. We ran into problems when we tried tongetbthe swimout that we paid exta for fixed. The jets were not running and it was dirty nothing was moving or being filtered. They sent someone over and he skimmed the top and left. We went down multiple times to get it fixed and only once did someone come to look. We paid extra to have it and couldnt use it and we were not refunded any money. Anytime we would ask the front desk for assistance the were dismissive and at times rude.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Laritza

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is very clean, and the staff is incredibly nice and friendly. The food was delicious with a great variety to choose from. Overall, my stay was peaceful and truly enjoyable. I’ll definitely be back!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Fred

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Room was clean and well attended. The Staff throughout the Hacienda were excellent - most helpful and courteous. This was my second vacation at the hacienda. My only complaint this time was that I found all of the food in the buffets to be overly salty, which was a disappointment for me.That caused my lowering of my experience rating.
Aufenthalt von 11 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Timothy John

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good food staff service was amazing.
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Fernando

A
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

2/10 – Ungenügend

Jaden W

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I’ve never written a hotel review, but my experience at The Hacienda at Krystal Grand Puerto Vallarta was so awful I need to warn others. We were put in four different rooms over four nights and never unpacked once. We originally booked a Junior King Suite with the blue wall and decor, but what we got instead was chaos. Room 1: Couldn’t even get in because the key system was down. Room 2: An outdated, dirty room with two double beds, mold, stains, hair on the floor, a broken ironing board, no deadbolt, no phone, and a TV remote that didn’t work. When I brought this up, the front desk laughed and said the room type we booked “doesn’t exist,” even though you can see them from the hallway. We were told we’d have to wait until Monday (we checked in Saturday) to get the room we paid for. Room 3 finally matched our booking, but the door didn’t lock at all. The staff suggested we “lock our suitcases,” which was insulting. A supervisor confirmed the issue and moved us again. Room 4 was an “upgrade” with a swim-out pool, which we never used because raccoons were swimming in it. Room service was a disaster—our food took 3 hours and arrived at 2 AM. The only good part was the bar and restaurant staff, who were excellent. But after everything we went through, we received zero compensation. This was my first trip to Mexico, and this resort ruined it. Do not stay here.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025

6/10 – Okay

Sean T

Mit der Familie gereist
Not enough chairs at pool, room not cleaned until after 5pm as getting ready for dinner, ceilings in rooms need repair as we moved both rooms water damaged ceilings
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2025

4/10 – Schlecht

Rex

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025