Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

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Daten

Oktober 2025

November 2025

Privatstrand, weißer Sandstrand, Liegestühle, Sonnenschirme

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Wellness
Fitnessbereich
All-inclusive
Haustiere erlaubt
Inbegriffenes Frühstück

Lerne die Gegend kennen

Carretera Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

Place, Cabeza de Toro Beach
‪12 Gehminuten‬
Place, Catalonia Caribe Golfclub
‪19 Gehminuten‬
Place, Playa Bavaro
‪21 Autominuten‬
Airport, Punta Cana (PUJ)
‪20 Autominuten‬

Zimmeroptionen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Luxury-Zimmer, Gartenblick

Hervorragend

50 m²
Platz für 1 Person
2 Doppelbetten

Luxury-Zimmer, Gartenblick

Hervorragend

50 m²
Platz für 2 Personen
2 Doppelbetten

Luxury-Zimmer, Gartenblick

Sehr gut

50 m²
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten

Luxury-Zimmer, Gartenblick

Wunderbar

50 m²
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten

Luxury-Zimmer, Gartenblick

Wunderbar

50 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Luxury-Zimmer, Gartenblick

50 m²
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten

Luxury-Zimmer, Poolzugang

Außergewöhnlich

50 m²
Platz für 1 Person
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten

Luxury-Zimmer, Poolzugang

Hervorragend

50 m²
Platz für 2 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Zimmer, Poolzugang

Sehr gut

50 m²
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Zimmer, Poolzugang

Gut

50 m²
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Zimmer, Poolzugang

Gut

50 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Zimmer, Poolzugang

Sehr gut

50 m²
Platz für 3 Personen
2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Superior-Zimmer, Whirlpool, Meerblick

91 m²
Blick aufs Meer
Platz für 1 Person
2 King-Betten

Superior-Zimmer, Whirlpool, Meerblick

Wunderbar

91 m²
Blick aufs Meer
Platz für 2 Personen
2 King-Betten

Superior-Zimmer, Whirlpool, Meerblick

Sehr gut

91 m²
Blick aufs Meer
Platz für 3 Personen
2 King-Betten

Superior-Zimmer, Whirlpool, Meerblick

Außergewöhnlich

91 m²
Blick aufs Meer
Platz für 3 Personen
2 King-Betten

Superior-Zimmer, Whirlpool, Meerblick

Außergewöhnlich

91 m²
Blick aufs Meer
Platz für 4 Personen
2 King-Betten

Superior-Zimmer, Whirlpool, Meerblick

91 m²
Blick aufs Meer
Platz für 3 Personen
2 King-Betten

Room Luxury with Garden View

49 m²
Platz für 1 Person

Double Room Luxury with Garden View

49 m²
Platz für 2 Personen

Triple Room Luxury with Garden View

49 m²
Platz für 3 Personen

Quadruple Room Luxury with Garden View

49 m²
Platz für 4 Personen

Triple Room Luxury with Garden View

49 m²
Platz für 3 Personen

Quadruple Room Luxury with Garden View

49 m²
Platz für 4 Personen

Room Luxury

49 m²
Platz für 1 Person

Double Room Luxury With private pool

49 m²
Platz für 2 Personen

Triple Room Luxury with Pool View

49 m²
Platz für 3 Personen

Quadruple Room Luxury with Pool View

49 m²
Platz für 4 Personen

Triple Room Luxury

49 m²
Platz für 3 Personen

Quadruple Room Luxury With private pool

49 m²
Platz für 4 Personen

Triple Suite Master with Pool View

98 m²
Platz für 3 Personen

Double Suite Master with Pool View

98 m²
Platz für 2 Personen

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

98 m²
Platz für 5 Personen

Quadruple Suite Master with Pool View

98 m²
Platz für 4 Personen

Family Suite -5 guests- Master with Pool View

98 m²
Platz für 5 Personen

Luxury-Suite

Außergewöhnlich

98 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
2 King-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Suite

Wunderbar

98 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
2 King-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Suite

Hervorragend

98 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 King-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Suite

Hervorragend

98 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 5 Personen
2 King-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Suite

Außergewöhnlich

98 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 King-Betten und 1 großes Schlafsofa

Luxury-Suite

Gut

98 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 5 Personen
2 King-Betten und 1 großes Schlafsofa

Premium-Suite

Sehr gut

78 m²
1 Schlafzimmer
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Personen
1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Suite Luxury

98 m²
Platz für 6 Personen

Mehr zu dieser Unterkunft

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

Luxus am Strand: Unterkunft mit 3 Außenpools

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Tauch ab ins kühle Nass in einem der 3 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt.

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive besitzt 603 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. Die Zimmer verfügen über Balkone. In den Zimmern stehen 65-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel.

Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Auf Anfrage sind Bügeleisen/Bügelbretter und frische Handtücher erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Diese Unterkunft hat einen Privatstrand sowie einen Wasserpark (kostenlos) mit Wasserrutschen. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 3 Außenpools und Kinderbecken. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich vor Ort verfügt über 5 Behandlungsräume sowie über Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Gesichtsbehandlungen, Körperbehandlungen und Maniküre und Pediküre. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive wird von unseren Kunden inbesondere wegen der tollen Lage in Strandnähe gelobt. Während deines Aufenthalts bist du nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: Cabeza de Toro Beach. Zu den Besonderheiten gehören: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).

Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen ein Restaurant, 2 Bars im Pool und 2 Poolbars
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Wasserrutsche, ebenso wie 3 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Hydrotherapie, Körperanwendungen oder Massagen
Zu den Leistungen gehören: Rettungsschwimmer vor Ort, Trockenreinigung/Wäscherei und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Fitnessbereich und Volleyball
Gäste mögen die Unterkünfte vor allem wegen des großzügigen Schnitts, dem allgemeinen Komfort und der Sauberkeit
Gerade mal eine 4-minütige Fahrt von Cabeza de Toro Beach und 11 Minuten von Downtown Punta Cana entfernt
Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand lädt zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Am Strand stehen dir Sonnenschirme sowie Liegestühle zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 3 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive zu bieten hat.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Poolbars und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderbecken und Fitnessmöglichkeiten. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Diese Unterkunft in Punta Cana mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

Buffet Principal – ein Buffet-Restaurant vor Ort.

Restaurante SteakHouse – ein Diner vor Ort. Täglich geöffnet

Restaurante Italiano – ein Themen-Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet

Restaurante Japones – ein Themen-Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet

Restaurante Mediterraneo – ein Themen-Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

Zimmerservice (zu bestimmten Zeiten und mit eingeschränkter Speisekarte)

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Kinderclub

Kurse/Unterricht

Aerobic

Aquafitness

Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
2 Bars im Pool
2 Poolbars
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Buffet Principal
Restaurante Italiano
Restaurante Japones
Restaurante Mediterraneo
Restaurante SteakHouse

Aktivitäten

3 Außenpools
Abendunterhaltung
Air-Hockey
Beachvolleyball
Billardtisch
Designer-Boutiquen
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Konzerte/Liveshows
Kostenloser Wasserpark
Shopping
Spiele
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Tischkicker
Tischtennis
Wasserrutsche
Yogakurse

Familienfreundlich

3 Außenpools
Kinderbecken
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Rettungsschwimmer vor Ort
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

3 Tagungsräume
Konferenzraum

Außenbereich

An einem Privatstrand gelegen
Freizeitbereich im Freien
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Möbel für den Außenbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

5 Anwendungsräume
Aromatherapie
Dampfbad
Gesichtsbehandlung
Hydrotherapie
Maniküre/Pediküre
Sauna
Spa-Außenbereiche
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Weiteres

2020 gebaut
3 Stockwerke
8 Gebäude
Ausgewiesene Raucherbereiche
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Bankettsaal
Empfangssaal
Gemeinschaftswohnzimmer

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier

Unterhaltung

65-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Deckenventilator
Klimaanlage
LED-Beleuchtung
Safe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 12:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere: 6000 DOP pro Haustier, pro Nacht
Nur Hunde sind erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Gebühr für Haustiere: 6000 DOP pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Wenn du nach 12:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Serenade Punta Cana Beach Spa Resort

Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort

Serenade Punta Cana Beach Spa Casino Resort All Inclusive

Bewertungen von Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

8,0

Sehr gut

8,6/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

4/10 – Schlecht

Jahn

Mit einer Gruppe gereist

17. Okt. 2024

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Aufenthalt von 11 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Marco

Mit der Familie gereist

25. Mai 2024

Leider keine 5sterne Sauberkeit Bar Personal hat keine Lust zu arbeiten. Keine Wertschätzung und alle wollen nur dein Geld aber auf ekliger Weise

Aufenthalt von 21 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Stefan

24. März 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Lukas Daniel

9. Feb. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Das Personal ist äußerst freundlich und kompetent Das Zimmer hat eine Moderne Ausstattung und einen großen Balkon besonders gut gefiel mir das die minimal jeden Tag mit wunschgetränken gefüllt wurde Alles gesamt ein sehr tolles Resort ich kann es jeden nur empfehlen:)

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Emin

9. Aug. 2023

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 11 Nächten im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

kevin

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist

30. Mai 2023

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Ich war unzufrieden mit diesem Hotel, ich muss es verlassen schon nach der erster Nacht.

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

4/10 – Schlecht

Artur

Mit dem Partner gereist

12. Mai 2023

Gut: Zustand der Unterkunft

Ich habe nicht das gebuchte Zimmer bekommen. Die Bars haben keine Auswahl für jemand der Kein Alkohol trinkt das finde ich wirklich Traurig.

10/10 – Hervorragend

Markus

Mit dem Partner gereist

11. Mai 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2023

6/10 – Okay

Seherzada

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

21. Juli 2025

Gut: Sauberkeit und Ausstattung

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Service is absolutely horrible. During the 7 days we stayed we met one lady who was friendly. It was the lady that made our sushi at the Asian restaurant. The rest didn’t care. Service is SO slow. No matter what you need, expect a wait. People who speak Spanish definitely get preferential treatment. We appreciated that our room got cleaned daily and our mini fridge was restocked all but one day. I did approach front guest about it and by the time we came back to our room, our fridge was restocked. Buffet needs more variety. Have a focus of Italian, French, Chinese, etc. and that will help rotate the foods. Fire show was our fav entertainment, the rest were okay. Overall, we enjoyed our stay but service definitely needs attention.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Leidiana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

La comida no es buena , pasamos una semana ahi acabamos de regresar ayer y toda la familia viro enferma del estomago ,el restaurante buffet no tiene aire acondicionado y todas las bebidas estan calientes si vas a tomar un yogurt o comerte un pedazo de jamon que se supone que deben de estar en un lugar q se mantega a una buena temperatura pues no es asi estan ahi puestos encima de unas maquinas que ni siquiera funcionan no mantienen el frio ,las sabanas y toallas en las habitaciones estan terribles de empecudias , las toallas q se suponian que serian blancas estan grises , asi que imaginense, el equipo de animacion es muy bueno y amable es lo unico q realmente vale la pena d ese hotel q para nosotros no tiene nada d 5 estrellas es mas un 2 estrellas no llega ni a 3, y el mal olor que hay en todo el hotel debido al sargazo es indescribible.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Rose Marie Tellado de

Mit dem Partner gereist

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Areas a mejorar el olor fuerte de las tuberias sanitarias y no tenia que ver con el salgazado, las piscina le hace falta cloro el agua huele fuerte. Y que trataba de ir a coger lo de beber a la hora de comer en el buffet y me decian me lo llevaban a la mesa y terminaba de comer y no llegaba la bebida.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Ashley

Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Horrible customer service, disgusting food. 0/10

Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Rim

Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Gut: Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Service is terrible… staff is rude and unprofessional. Apart from the reception staff no other staff member speaks English. They make no effort to accommodate non- Spanish speakers. I got contradicting information from staff. there’s a terrible sewage smell all around the resort , the food is less than average. I booked a premium suite, the first night the wall art decor fell on my head in the middle of the night … no one is available at the reception area after midnight . So if you have an emergency you’re on your own. Room Safe was broken, towels and robes were disgusting with holes, they looked like rags. I booked a premium room on the third floor but the elevator did not work in our floor, we had to take the stairs.

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Jacqueline

Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Es un lugar acogedor pero la comida siempre fría y sin Aire acondicionado en la mayoría de los restaurantes No recomiendo el hotel

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Ana

Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Very nice resort

Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Jasmin

Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Gut: Ausstattung

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

The white towels were soo dark.. not white anymore. The whole resort smells bad because of the seaweed on the beach. You are not able to swim at the beach or even hang around because the seaweed is piled sky high and stinks really bad. The view to my room balcony was all construction. The buffet was mid and was almost always Luke warm. Pool was nice, some staff was nice, lots of options for excursions outside of resort. I think this would be great for kids who just want to be at the pool all day. If you’re looking for activities, good liquor & lots of beach time then I do not recommend you to stay here.

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Alberto

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Gut: Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

4/10 – Schlecht

Joanna

Mit dem Partner gereist

20. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung

Asked staff for help in several areas ex getting change add another night and no one had answers also was never able to eat in none of the restaurants because the lady always said we couldn’t so we had buffet all week

Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Roget Yadian Chirino

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

20. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Personal muy agradable

Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Antonio Silvestre

19. Juli 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Jani

19. Juli 2025

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Danelys Morales

19. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

6/10 – Okay

Tiffany

Mit dem Partner gereist

19. Juli 2025

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

The staff were amazing! The room was clean. Things that did not work out well were: The ceiling was falling in the bathroom, the tv never worked, and the bathroom door never closed completely. There was a window in the bathroom that led to the room, so, there was no bathroom privacy. This was not ideal but manageable. We were not able to enjoy the beach the way we had planned. The seaweed was piled on the beach and the water was brown. We had to go to other beaches. This was the biggest disappointment but also part of Mother Nature. The best part of this place, the staff!

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Evgeniya

Mit der Familie gereist

19. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Nice resort, great service

Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025

10/10 – Hervorragend

Sabrin

19. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I took a solo trip and stayed there for a week & the staff made my stay amazing, no lie. They were so sweet and kind to me, very accommodating & bc they knew i was by myself they made my trip very fun and special. 10/10 this is my second time staying there i will definitely be back just for the experience the staff gave me.

Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2025

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

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Family Suite -5 guests- Master with Pool View

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