2/10 â UngenĂŒgend
Jacqueline
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
26. Jan. 2026
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hielten uns vom 22.12. bis 27.12.2025 im Mövenpick Resort Al Marjan Island auf und reisten aufgrund der unten beschriebenen UmstÀnde drei Tage vor dem geplanten Check-out vorzeitig ab. Die nachfolgend geschilderten Punkte stellen lediglich die wesentlichsten MÀngel dar; die vollstÀndige Liste wÀre deutlich umfangreicher.
1. Management & FĂŒhrung
Top-Management unerreichbar:
Trotz wiederholter Bitten wurde uns kein GesprÀch mit dem CEO, der Direktion oder dem General Manager ermöglicht. Stattdessen wurden wir wiederholt an Valeriia Lymanska (Assistant Front Office Manager) sowie weitere Front Office Leaders, ohne Entscheidungsbefugnis, verwiesen.
CEO / Top-Management-Anfragen:
Am 23.12.2025 am 24.12.2025 und am 25.12.2025 wurde mir an der Rezeption umgehend eine schriftliche BestÀtigung der VorfÀlle zugesichert. Keine davon ist jeweils nach 24 Stunden eingegangen. Wir wurden weiter ignoriert und abgewimmelt.
Am 26.12.2025 rief ich erneut an und bat darum, mit dem CEO zu sprechen. Mir wurde gesagt âright nowâ, ich wartete rund 15 Minuten am Telefon, erhielt jedoch keinen RĂŒckruf.
Night Manager:
Persönlich, mĂŒndlich versprochene RĂŒckerstattung bei vorzeitiger Abreise, wegen VorfĂ€llen nicht eingehalten
Kommunikation per WhatsApp: Trotz Zusage des Night Managers, jederzeit erreichbar zu sein, wurden meine Nachrichten bis heute ignoriert.
Er setzte keine zugesagten Massnahmen um.
Director Front Office:
Sprach mehrfach in einem herablassenden, teilweise drohenden und e
Jacqueline
Aufenthalt von 8 NĂ€chten im Dezember 2025






























