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Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest

2.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest

Außenbereich
Rezeption
Ausstattung der Unterkunft
Tägliches inbegriffenes Frühstücksbuffet
Lobby

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Inbegriffenes Frühstück
  • Parkplatz inbegriffen
  • Fitnessbereich
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerreinigung
  • Wäschepflegeausstattung

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Auf Karte anzeigen
9960 Independence Park Drive, Richmond, VA, 23233
  • Place, Short Pump Town Center
    ‪5 Autominuten‬
  • Place, Henrico Doctors' Krankenhaus
    ‪6 Autominuten‬
  • Place, University of Richmond
    ‪9 Autominuten‬
  • Airport, Richmond, Virginia (RIC-Richmond Intl.)
    ‪28 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Studio, 2 Doppelbetten, Nichtraucher anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 2 Doppelbetten, Nichtraucher

9,0 von 10
Wunderbar
(71 Bewertungen)
  • 42 m²
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 1 King-Bett und Schlafsofa, Nichtraucher

9,2 von 10
Wunderbar
(66 Bewertungen)
  • 35 m²
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

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Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 2 Doppelbetten (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Studio, 2 Doppelbetten (Hearing Accessible) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 2 Doppelbetten (Hearing Accessible)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(2 Bewertungen)
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Studio, 2 Doppelbetten (Mobility/Hearing Access, Roll-In Shwr) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 2 Doppelbetten (Mobility/Hearing Access, Roll-In Shwr)

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Platz für 5 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Studio, 1 King-Bett und Schlafsofa (Mobility/Hearing Accessible, Tub) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 1 King-Bett und Schlafsofa (Mobility/Hearing Accessible, Tub)

8,0 von 10
Sehr gut
(3 Bewertungen)
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Studio, 1 King-Bett und Schlafsofa (Hearing Accessible) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 1 King-Bett und Schlafsofa (Hearing Accessible)

  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Studio, 1 King-Bett und Schlafsofa (Mobility/Hearing Access, Roll-In Shwr) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Studio, 1 King-Bett und Schlafsofa (Mobility/Hearing Access, Roll-In Shwr)

  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

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Terrasse/Patio
Holiday Inn Hotel and Suites Richmond West End by IHG
  • Pool
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
4.4 von 5, Hervorragend, 363 Bewertungen
Der Preis beträgt 93 €
inkl. Steuern & Gebühren
2. Nov.–3. Nov.
Holiday Inn Hotel and Suites Richmond West End by IHG

Mehr zu dieser Unterkunft

Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest

Hotel in Richmond mit folgendem Angebot: inbegriffenes Frühstück und Fitnessmöglichkeiten
Fitnessmöglichkeiten, Businesscenter und Konferenzraum – all das hat dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und kostenlose Parkplätze ohne Service. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Textilreinigungsservice, Wäscherei und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest besitzt 103 Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 37-Zoll LCD-Fernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschwannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenfreier Internetzugang (WLAN und LAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische sowie kostenlose Ortsgespräche (möglicherweise gelten Einschränkungen). Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnessmöglichkeiten.

Kindern, die jünger als 17 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool. Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Pool, Fitnessbereich oder Whirlpool.

Unsere Kunden berichten, dass sie Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest mit dem inbegriffenen Frühstück angenehm überrascht hat. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Short Pump Town Center. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Fitnessbereich.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • WLAN und Internetzugang kostenlos
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • Gäste haben über das Frühstück und das hilfsbereite Personal viel Gutes zu berichten
  • 6 Minuten mit dem Auto von Short Pump Town Center und 11 Minuten von University of Richmond entfernt
Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und sowohl WLAN als auch der Internetzugang per Kabel in den öffentlichen Bereichen sind kostenlos. Ein Businesscenter und ein Tagungsraum sind verfügbar. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 26 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest für Geschäftsreisende bietet außerdem Fitnessmöglichkeiten, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und einen Picknickbereich. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Richmond ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Gäste erhalten an Wochentagen von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr sowie am Wochenende von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr an Wochenenden

Aktivitäten

  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter

Familienfreundlich

  • Lebensmittelgeschäft
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Mini-Kühlschrank
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 26 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Computerarbeitsplatz
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Feuerstelle
  • Möbel für den Außenbereich
  • Picknickbereich

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Dünner Teppichboden im Zimmer
  • Fahrstuhl
  • Fliesenboden im Zimmer
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Höhenverstellbarer Duschkopf
  • Hörassistenzsysteme
  • Niedrig angebrachter Türspion
  • Niedrig angebrachtes Türschloss
  • Niedrige angebrachte Steckdosen im Badezimmer
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Türgriffe mit Hebel
  • Visueller Feueralarm

Weiteres

  • 4 Stockwerke
  • Dachgarten
  • Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Nichtraucherunterkunft
  • Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 37-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Bar mit Spülbecken
  • Mikrowelle
  • Mini-Kühlschrank
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Heizung (mit Klimaregelung)
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Wassersparende Duschen
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder and Fenstergittern ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Commitment to Clean (Marriott).
    • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Springhill Suites Marriott Northwest
    Springhill Suites Marriott Northwest Hotel
    Springhill Suites Marriott Northwest Hotel Richmond
    Springhill Suites Marriott Richmond Northwest
    Springhill Suites Northwest
    Springhill Suites Richmond Northwest
    Springhill Suites Marriott Richmond Northwest Hotel
    Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest Hotel
    Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest Richmond
    Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest Hotel Richmond

    Bewertungen von Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest

    Bewertungen

    8,8

    Hervorragend

    626 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    212 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    84 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    37 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    45 von insgesamt 1004 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    9,0/10

    Sauberkeit

    9,2/10

    Personal & Service

    8,6/10

    Ausstattung

    8,6/10

    Zustand der Unterkunft

    8,8/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    michael

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025

    8/10 – Gut

    Valérie

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Bon rapport qualité-prix

    Chambre spacieuse avec coin salon et kitchenette séparés. Bémol pour le petit-déjeuner qui était mal approvisionné (plus de jus de fruit, plus d’eau chaude, plats chauds à moitié vides.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jennifer

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Very pleased
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    8/10 – Gut

    MORGAN

    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    4/10 – Schlecht

    Badr

    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit
    The cleaning people dont eve
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

    4/10 – Schlecht

    Tomica

    Mit der Familie gereist
    Gut: Ausstattung
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    The hotel overall was OK because there was a lack of cleanness and lack of professionalism especially towards the management. Our rooms wasn’t even made after we have checked in. It hasn’t been made for three days and we stay four days and it was very very unacceptable.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

    10/10 – Hervorragend

    Jermaine

    Great stay
    Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

    4/10 – Schlecht

    Mohammad Ghouse Andlagutti

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Did not honored my reservation they have provided whatever room available ,i dont understand what is the point of booking month early
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    8/10 – Gut

    Jonathan

    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    6/10 – Okay

    Dajuan Lesant

    Mit der Familie gereist
    Gut: Personal & Service und Ausstattung
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit
    Location was close to shopping and food. The hotel is dated which is understandable however the bathroom was not clean. The floor needs to be mopped and the walls wiped down. On Sat the breakfast area was dirty, and on Sunday it was nice. I noticed there were two different workers. The guy that checked me in was great but the girl that checked me out not so much. With consistency with the staff and cleanliness this place could be better.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

    8/10 – Gut

    James

    Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
    Gut: Personal & Service und Ausstattung
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit
    We only stayed one night. The bed is excellent and comfortable but the bathroom needed a little bit of maintenance. Our room was non smoke room and but the towels did smell like it and they put some products on the towels instead of change them so they had a scent so we didn’t use them. The parking was nice and the area was quiet in the night. Overall a good experience.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    10/10 – Hervorragend

    Alexandria

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Loved our stay. Very relaxed
    Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

    10/10 – Hervorragend

    Zachary

    Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025

    6/10 – Okay

    Bich, Garden Grove

    Gut: Sauberkeit
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

    10/10 – Hervorragend

    Natali

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Customer service was not good. Staff on duty was very abrupt at check in. Reservations were made online for 2 suites with the option to present card at check in. At check in, 3:30pm, I was told the rooms were prepaid and no changes can be made. The comment was not true as my hotel confirmation read differently. The charges were not authorized as the reservations were not for me but family members. The person on duty refused to credit my card and said if the charges are reversed the rooms would be canceled. This was totally unprofessional as well as unaccommodating. It is ALWAYS my preference to book hotel reservations with the option to present the card at check in. I had just stayed at Springhill Suites in Orlando, FL 8 days prior to my stay in Richmond, VA. Springhill @ Orlando didn't have any issue with completing the reservations as 2 separate transactions. That was totally a much different experience! Nonetheless, this was a major inconvenience as well as an unpleasant experience with Springhill Suites. The manager on duty was lazy and clearly a liar!
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    6/10 – Okay

    Natasha

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Attempted to stay there for 4 days. First 2 nights were good on the 3rd evening the power went out and never came back on.They provided a flashlight and no ETA as to when the power would come back on. Was forced to check into another hotel.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

    4/10 – Schlecht

    Julie

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
    During a bad thunderstorm the power went out. It lasted all night and the next morning the staff were very nice. It was hard with no AC and we didn’t sleep every well.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    2/10 – Ungenügend

    Kadiatu

    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    10/10 – Hervorragend

    Honesty, New York

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    I really enjoyed staying here. The room was clean and surpassed my expectations. Only downside is I noticed the pool room wasn’t cleaned, i.e same clumps of hair and bandaids sitting on the floor since the day before.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

    2/10 – Ungenügend

    Cesar A

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

    4/10 – Schlecht

    Russell

    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    no issues with the room, the problem was after we checked in we went out for supper and when we came back we were locked out of our room, had to wait in the lobby for 45 minutes for a maintenance man to fix the door so we could get in.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    8/10 – Gut

    Trudy

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The bathroom had a crack in the wall. Some of our towels were damp. Other than that stay was good
    Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025

    6/10 – Okay

    Michael

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Need better air conditioning
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

    2/10 – Ungenügend

    Nicole

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Overbooked

    We (my husband, me, and two young kids) booked this hotel over a month before our stay with hotels.com. We received emails from the hotel and everything about our stay. When it was time to check in, we were told they were overbooked and that they paid for us for a room at another hotel. The other hotel had the pool closed by the time we got there (the whole reason we booked with Springhill Suites was the pool) and the next morning was a nightmare- breakfast was closed earlier than we had planned for (because again Springhill Suites had later breakfast then the place they sent us ) and the morning crew at the new hotel was trying to make us pay for our stay that Springhill Suites had said they covered for us ! This whole process was ridiculous and unprofessional - we planned our whole day around being able to use the pool at night and a later breakfast but Springhill Suites couldn’t even do us the courtesy of calling us to let us know that they overbooked themselves.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025