8/10 – Gut
Yvona
23. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Guesthouse-děkujeme, raději ne.
Zaplatili jsme si řádný pobyt.System ukazoval blok domu ve kerem se ale ubytování nenacházelo.Vypátrali jsme, se ve skutečnosti možná jedná o sousední dům.Požádali jsme SMS zprávou o sdělení čísla domu.Nikdo neodpověděl.Opakovaně jsme požádali o sdělení čísla domu.Večer před naším odjezdem nám z ubytování zavolali, že ubytování je a n u l o v á n o! Přes helpline Hotels.com nám ale potvrdili, že naopak ubytování platí. Přes to jsme několik hodin tento večer hledali náhradní ubytování v Římě. Nevěděli jsme zda bydlíme nebo nebydlíme. Teprve až na letiště nám přišla zpráva, že adresa je na čísle 24. Toto byla velice nepříjemná zkušenost, kterou nikomu nepřejeme.Taková komunikace-nekomunikace nám velice znepříjemnila cestu.V místě ubytování nebylo žádné označení.Prošli jsme všechna patra domu.Nikde žádný nápis Guesthouse.Až na telefonickou výzvu přišel - asi to byl majitel ubytování.Okamžitě nás ubytoval.Kuchyňka, koupelna jsou miniaturní.V kuchyni nefungoval vařič a nebylo tam nádobí.Lednička fungovala. V pokoji na spaní byla velká pohodlná postela velká televize. Ale jinak žádné místo. Malý stoleček a jedna židle.Snídaně? S klenička džusu, káva a 1 crossant. To vše v malé restauraci.Během pobytu jsme viděli spoustu nových hostů, kteří bezradně čekali na chodbě domu.Nevěděli co mají dělat. Nikde není žádné označení.Ubytování je zařízeno pěkně, na podlaze nové kachličky, uklízí se každý den.Ale ubytovatel celkovou situaci nezvládá.Byt je menší, než na fotografiích vypadá!
Yvona
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019