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Festa Winter Palace

5.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Festa Winter Palace

Außenbereich
Lobby
Suite | Blick vom Balkon
Sitzecke in der Lobby
Innenpool, LiegestĂŒhle

Bewertungen

8,2 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • ParkplĂ€tze verfĂŒgbar
  • Pool
  • Zimmerservice
  • Fitnessbereich
  • Zimmerreinigung

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Borovets, Samokov, 2010
  • Yanakiev Ski- und Snowboardschule
    â€Ș17 Gehminuten‬
  • Gondelbahn
  • Skigebiet Borovets
    â€Ș4 Autominuten‬
  • Sofia (SOF)
    â€Ș99 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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Maisonette | Wohnbereich | Fernseher, Pay-TV

Maisonette

  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz fĂŒr 3 Personen
  • 1 Doppelbett

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Familien-Suite | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Familien-Suite

  • 50 mÂČ
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz fĂŒr 3 Personen
  • 1 Doppelbett

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Fernseher, Pay-TV

Wellness Suite

  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz fĂŒr 4 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa

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1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zimmer

  • 25 mÂČ
  • Blick auf die Berge
  • Platz fĂŒr 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Suite | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite

  • 40 mÂČ
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz fĂŒr 4 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa

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1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe Twin

  • 25 mÂČ
  • Blick auf die Berge
  • Platz fĂŒr 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Ähnliche UnterkĂŒnfte

Terrasse/Patio

Rila Hotel Borovets

  • Pool
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
4.5 von 5, Wunderbar, 153 Bewertungen
Der Preis betrĂ€gt 125 €
inkl. Steuern & GebĂŒhren
17. Sept.–18. Sept.
Rila Hotel Borovets

Mehr zu dieser Unterkunft

Festa Winter Palace

Dieses Hotel im luxuriösen Stil verfĂŒgt ĂŒber: 2 Restaurants und Wellnessbereich
2 Restaurants, Wellnessbereich und Innenpool – all das bietet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). DarĂŒber hinaus steht dir Folgendes zur VerfĂŒgung: Nachtclub, 2 Bars/Lounges und Fitnessmöglichkeiten.
Festa Winter Palace besitzt 66 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. Die Zimmer verfĂŒgen ĂŒber Balkone. Neben Fernsehern mit Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen GerĂ€ten ausgestattet: Pay-TV.

Zur Badausstattung gehören: Badewannen oder Duschen sowie Komfortbadewannen, BademĂ€ntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel. Es wird folgende Ausstattung fĂŒr GeschĂ€ftsreisende angeboten: Schreibtische und Telefone; kostenlose OrtsgesprĂ€che sind inbegriffen (möglicherweise gelten EinschrĂ€nkungen). Alle Zimmer verfĂŒgen außerdem ĂŒber Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Haartrockner. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und tĂ€glich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhĂ€ltst du unter anderem BĂŒgeleisen/BĂŒgelbretter.

Dieses Hotel verfĂŒgt ĂŒber folgendes Angebot: Innenpool, Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgefĂŒhrten FreizeitaktivitĂ€ten werden entweder vor Ort oder in der NĂ€he angeboten. Es können dabei GebĂŒhren anfallen.

Dieses Hotel verfĂŒgt ĂŒber einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Zu den angebotenen Leistungen gehören: Gesichtsbehandlungen und Körperbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Aromatherapie.
Festa Winter Palace ermöglicht es dir, Skigebiet Borovets innerhalb weniger Gehminuten zu erreichen. 2 Restaurants, 2 Bars und ein Full-Service-Wellnessbereich sind verfĂŒgbar.
  • Optionen fĂŒr einen Happen Essen oder einen kĂŒhlen Drink umfassen 2 Restaurants, Coffeeshop/CafĂ© und 2 Bars/Lounges
  • ParkplĂ€tze mit Parkservice und ParkplĂ€tze ohne Service gegen GebĂŒhr verfĂŒgbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Gesichtsbehandlungen, Körperanwendungen oder Aromatherapie
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/WĂ€scherei und Concierge-Service
  • FreizeitaktivitĂ€ten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Reitmöglichkeiten
  • Gerade mal eine 2-minĂŒtige Fahrt von Yanakiev Ski- und Snowboardschule und einige Minuten von Sitnyakovo Express entfernt
  • Flughafentransfer gegen GebĂŒhr verfĂŒgbar
Festa Winter Palace bietet seinen GĂ€sten einen Wellnessbereich, Innenpool und Dampfbad. Es gibt 2 Restaurants auf dem GelĂ€nde und außerdem einen Coffeeshop. Du kannst bei einem Drink in einer der 2 Bars/Lounges entspannen.

Zu den Business-Leistungen gehören ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und TagungsrĂ€ume. Festa Winter Palace im luxuriösen Stil bietet außerdem einen Nachtclub, Fitnessmöglichkeiten und Wellnessangebote. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen GebĂŒhr zur VerfĂŒgung. ParkplĂ€tze sind gegen GebĂŒhr verfĂŒgbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Samokov mit einer Sternebewertung von 5.

Festa Winter Palace hat 2 Restaurants.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfĂŒgbar: DFÜ-Internetzugang
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfĂŒgbar: Highspeed-Internetzugang

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und RĂŒckfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • ParkplĂ€tze vor Ort (6 EUR pro Nacht)
  • ParkplĂ€tze mit Parkservice vor Ort (6 EUR pro Nacht)

Speisen und GetrÀnke

  • 2 Bars/Lounges
  • 2 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/CafĂ©

AktivitÀten

  • Billardtisch
  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kostenloser Kinderclub
  • Nachtclub
  • Reiten
  • Skiraum
  • Skiverleih
  • Spielhalle
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Kostenloser Kinderclub
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separates Schlafzimmer
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • WĂ€scherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • GepĂ€ckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • WĂ€scherei
  • Zeitungen in der Lobby

GĂ€steservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • TĂ€gliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/WĂ€schereiservice
  • UnterstĂŒtzung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen fĂŒr GeschĂ€ftsreisende

  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Konferenzraum
  • TagungsrĂ€ume

Außenbereich

  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Gesichtsbehandlung
  • Massage

Barrierearmut

  • Wenn du SonderwĂŒnsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der BuchungsbestĂ€tigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstuhlgeeignet (EinschrĂ€nkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter

Weiteres

  • 4 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • BettwĂ€sche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett

Badezimmer

  • BademĂ€ntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Haartrockner
  • HandtĂŒcher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Komfortbadewanne
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Fernseher mit Premium-Kabelsendern
  • Pay-TV

Speisen und GetrÀnke

  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher fĂŒr Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • BĂŒgeleisen/BĂŒgelbrett auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Kostenlose OrtsgesprĂ€che
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter fĂŒr den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen GebĂŒhr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner BuchungsbestĂ€tigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder ĂŒbernachten kostenfrei! Ein Kind unter 6 Jahren ĂŒbernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur VerfĂŒgung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgefĂŒhrten GebĂŒhren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • GebĂŒhr fĂŒr den Flughafentransfer: 60 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
  • Parken ohne Parkservice: 6 EUR pro Nacht
  • GebĂŒhr fĂŒr den Parkservice: 6 EUR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollstĂ€ndig. GebĂŒhren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter UmstĂ€nden keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschÀftlichen oder beruflichen Zwecken.
FĂŒr zusĂ€tzliche Personen fallen möglicherweise GebĂŒhren an, die abhĂ€ngig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar fĂŒr unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach VerfĂŒgbarkeit beim Check-in wird versucht, SonderwĂŒnschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusĂ€tzliche GebĂŒhren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfĂŒgbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Diese Unterkunft verfĂŒgt ĂŒber Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht fĂŒr Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur VerfĂŒgung gestellt wird.
Festa Winter Palace bietet Transfers vom Flughafen (es können GebĂŒhren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der BuchungsbestĂ€tigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. GemĂ€ĂŸ den EU-Verordnungen ĂŒber Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices fĂŒr UnterkĂŒnfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwÀhnen sollten

  • Ein Kind im Alter bis zu 6 Jahren ĂŒbernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Festa Winter
Festa Winter Palace
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Hotel Samokov
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel Samokov

Bewertungen von Festa Winter Palace

Bewertungen

8,2

Sehr gut

20 von insgesamt 50 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
18 von insgesamt 50 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
6 von insgesamt 50 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
5 von insgesamt 50 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 50 GĂ€stebewertungen haben eine Bewertung von 2 - UngenĂŒgend

8,8/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Vasil

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 NĂ€chten im Februar 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
VerbesserungswĂŒrdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nettes Hotel gute Lage fĂŒr Skifahrer

Schönes sauberes hotel im wintersportparadies Borovets

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great location and excellent staff.

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Elizabeth

Mit der Familie gereist
Gut: Komfort des Zimmers
VerbesserungswĂŒrdig: Zustand der Unterkunft
The hotel is dated throughout. The staff were
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im Februar 2022

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2021

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service
Bell’albergo, posizione ottima, ma il personale andrebbe riformato o cambiato - niente inglese, scortesia. Al ristorante punto DOLENTE. Cibo senza indicazioni di ingredienti - io intollerante al lattosio e vegetariana non capivo che cosa fossero i piatti, alla domanda cosa fosse - mi ricevevo un “Non lo so”. Al ristorante ci hanno trattato diverse volte come persone non grate o come se volessimo scappare. Niente saluto al ricevimento, neanche ricambiato. 5 stelle indicato ù solo per bellezza
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im MĂ€rz 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our stay was great. I definitely recommend this hotel.
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im MĂ€rz 2021

10/10 – Hervorragend

Stanimir

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Classy holiday in a real palace.

We had a great winter vacation in this classy hotel. The personnel was kind and helpful.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Februar 2021

8/10 – Gut

Mihai

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 NĂ€chten im Februar 2021

10/10 – Hervorragend

Ivan

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing hotel! Great location and such a good stuff! Definitely will come back!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2021

10/10 – Hervorragend

Ivan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Great hotel with nice location and amazing stuff! Food was good. Honestly we had a great time here! Definitely will come back again soon!
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Februar 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was quiet, well maintaiined.The staff was very friendly.My recommendation is to pay more attention on meals in the restaurant.
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Februar 2021

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Dezember 2020

10/10 – Hervorragend

Petko, Sofia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Had an amazing stay at this hotel. Been provided a free room upgrade. The staff are so kind. I like the size of the rooms - they're all big with large bathroom and comfy beds. Ordered a room service which was great too.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020

8/10 – Gut

ron

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

10/10 – Hervorragend

Carl

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Brilliant stay at the winter palace

We stayed to meet up with family on a skiing trip for 4 days. The check in was smooth, the view was amazing from our 5th floor junior suite overlooking the black slope (room 506). Breakfast was lovely, always plenty of food and a microwave if you wanted to warm anything up. The evening meal was tasty, salad bar amazing, not to my taste of evening meal but always enough to choose from. Checkout was easy and we left our luggage while we went for lunch too. Brilliant location just a short walk to the slopes. Will be looking to book again for next year.
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im MĂ€rz 2020

8/10 – Gut

John

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Room not as advertised

The room I was initially given was nothing like the description given on your website, no balcony, no bath tub, it was just a standard room. I complained to reception and they moved me to a suit with balcony but still no bath tub, they said there would be no extra cost which was good of them considering it was still below the standard described on your website when booking.
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im MĂ€rz 2020

2/10 – UngenĂŒgend

Tenna Ann

VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers

Not a 5 star hotel

Our first visit to Bulgaria and we ended up at this 5* hotel (5* - really)?? - The x-mas lights were turned on in september and the smell of wunderbaum and horse droppings was quite overwhelming. Anyway, we arrived late in the evening, which we had notified the hotel about, and were 'welcomed' by a very rude male-receptionist, who said that our reservation had been cancelled. We had ordered and paid for half board and a deluxe room with mountain views and we showed him all the documentation to confirm our booking. We never figured out why and how our booking was cancelled? We were shown a room in the back of the hotel by a young man with absolutely no english skills. The room had no views and we were told that due to high demand there would be no guarantee that a room with a view would be available for us the next day. After having called the receptionist at Festa Winter Palace 3 times, who repeated what he had told us, the booking team at hotels.com offered us an alternative hotel option, but not a 5 star and not half board. My daughter luckily managed to find another option at a competetive site and hotels.com accepted that solution and returned our payment. But what a bad experience for a first visit to Bulgaria. The country is very beautiful but the people have a lot to learn when it comes to customer service and attitude. Not to mention the lack of language skills, especially english. What a shame ...
Aufenthalt von 5 NĂ€chten im September 2019

8/10 – Gut

Dan Cristian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

10/10 – Hervorragend

daniele

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

SĂ©jour Ă  borovetz

HÎtel à taille humaine par rapport aux mastodontes russes et trÚs agréable. Petit déjeuner copieux mais pas de repas. Une vraie piscine ( 20m) d'autant plus agréable que j'étais seule à en profiter. Chambre cossue mais lit un peu mou. Belles balades à pied dans le coin
Aufenthalt von 5 NĂ€chten im September 2019

4/10 – Schlecht

William

VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

1-2 star hotel. Lots of others in the area

Very run down. Staff not overly nice. Given a horrible room. Just not worth the value, 2 star quality max.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Juli 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

Don't stay here if you expect 5-star hotel/service

This hotel is 2.5-stars at the most. The staff is nice and trying to be accommodating but the entire place is a joke. As soon as we arrived we found out the mini fridge in the room doesn't work. One of the towels had holes in it, HOLES in a towel at a 5-star hotel! We stayed in the middle of July but the entire hotel interior still had Christmas and New Year decorations. Bar and restaurants are not open at all even though they say they are and many time if you need something like a drink or food you have to talk to reception. The internet is in and out and so is the TV. My child wanted to watch TV one morning and the TV was not working so when I went to ask in Reception what the problem was they told me I probably don't know how to turn it on properly. WOW! We watched TV the night before and apparently my "turn on TV skills" were good back then. Turned out their internet was out and so was the TV signal. It is extremely rude of stuff to suggest something wrong with the room is their customer's fault. Our room was never properly cleaned when house keeping services passed by. Only thing they did was put on the bed cover and hang towels... The list goes on and on... I am not sure why the hotel is 5-stars. It is just bizarre. The only positive thing was how nice and friendly the staff was but unfortunately they couldn't make up for such badly run hotel.
Aufenthalt von 4 NĂ€chten im Juli 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im MĂ€rz 2018