2/10 – Ungenügend
Ariana
Mit der Familie gereist
15. Feb. 2026
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Si, al llegar al hotel me dijeron que la reservación solo tenía una habitación con una cama, cuando reservé decía 2 camas matrimoniales y no querían respetar la reservación. Al final nos dieron a entender que hicieron un favor diciendo que para ellos la habitación doble es de 2 personas no de doble cama. Ese no era mi problema sin embargo se la pasaron alegando el tema. Por si fuera poco, a la hora de pagar la habitación no se efectuaba el cobro y dijeron que mi tarjeta estaba bloqueada cuando claramente no fue así, antes la había usado sin problema. Di otra tarjeta y mi Banco reconocía la operación pero decía que estaba erróneo, no sé que estaban haciendo ellas pero mis tarjetas estaban perfectamente disponibles y aún así ellas hacían mal la operación. Al final tuve que mejor hacer una transferencia y para acabar, la recepcionista con 0 experiencia a pesar de que ya tenía el comprobante y ya le había llegado, seguía dudando que se hubiera hecho la transferencia diciendo que a lo mejor el banco me devolvía el dinero. O sea sin sentido. Las señoras se la pasaron echando culpas a expedía y a mí por todo, les dije que mejor me cancelaran la reservación por el pésimo servicio sin embargo no lo hicieron y al final me entregaron las llaves. Pésimo servicio no sé si sean personas nuevas pero tienen cero expectativas trabajando en recepción y sobre todo en el servicio al huésped. No volveré obviamente.
Ariana
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
