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Ganzes Ferienhaus

Villa Ava

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Villa Ava

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
Villa, 2 Schlafzimmer, eigener Pool | Ausblick vom Zimmer
Fassade der Unterkunft
Rezeption
Villa, 2 Schlafzimmer, eigener Pool | 2 Schlafzimmer, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Bewertungen

9,6 von 10.
Außergewöhnlich

Ganzes Ferienhaus

2 SchlafzimmerPlatz für 6 Gäste300 m²

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Küche
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Wäscheservice

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Jl. Pangkung Sari, No.6, Banjar Taman, Kel. Kerobokan Kelod, Seminyak, Bali, 80361
  • Place, Eat Street
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, Seminyak Square
    ‪3 Gehminuten‬
  • Place, Petitenget Temple
    ‪9 Gehminuten‬
  • Airport, Denpasar (DPS-Ngurah Rai Intl.)
    ‪23 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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  • Küche
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
4.6 von 5, Wunderbar, 277 Bewertungen
The Light Exclusive Villas & SPA

Mehr zu dieser Unterkunft

Ganze Unterkunft

Du hast das ganze Ferienhaus für dich allein und teilst es nur mit deinen Mitreisenden.

Villa Ava

Außenpool, Concierge-Service und Wäscherei – all das hat diese Villa (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: ein Garten und ein Tresorfach an der Rezeption. Diese Villa hat 2 Schlafzimmer und bietet dir einen kostenlosen WLAN-Internetzugang sowie Zimmerservice (bitte Zeiten beachten). Die Kochnische ist mit einem Kühlschrank und einer Herdplatte ausgestattet, als gewisse Extras findest du aber auch einen Privatpool und einen privaten Whirlpool vor.
Diese Villa besitzt 7 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Privatpools und eigene Whirlpools. Die Zimmer verfügen über möblierte Patios. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Flachbildfernseher mit Premium-Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Diese Villa mit 3,5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Kochnischen, zu deren Ausstattung große Kühlschränke/Gefrierfächer, Herdplatte, Mikrowelle und separate Essbereiche gehören. Zur Badausstattung gehören: Badewannen und Duschen (separat) sowie Komfortbadewannen und Regenduschen. Die Bäder verfügen außerdem über Folgendes: kostenlose Toilettenartikel, Haartrockner und Zahnbürsten und Zahnpasta.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter.

Diese Villa verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.
Diese Villa ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Eat Street. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein Außenpool sind verfügbar. Diese Villa mit 3,5 Sternen verfügt über 7 Villen. Diese Villa beinhaltet verschiedene Annehmlichkeiten, unter anderem WLAN-Internetzugang (kostenlos) und einen Privatpool.
  • Villa mit Klimaanlage, Privatpool, privatem Whirlpool und Kochnische
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Concierge-Service und Gepäckaufbewahrung
  • Nur wenige Schritte von Eat Street und 11 Gehminuten von Strand von Seminyak entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Diese Villa bietet seinen Gästen einen Außenpool, eine Terrasse und einen Garten. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Diese Villa für Geschäftsreisende bietet außerdem einen Concierge-Service, eine Wäscherei und Zimmerservice (bitte Zeiten beachten). Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Diese Villa ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Seminyak mit einer Sternebewertung von 3,5.

Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Strand

  • Strand in der Nähe

Pool/Wellnessbereich

  • Außenpool
  • Liegen am Pool
  • Privater Whirlpool
  • Privatpool
  • Sonnenschirme am Pool

Internet

  • In der Villa verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Ausstattung für Familien

  • Babysitting (gegen Gebühr)
  • Kostenloser Aufenthalt für Kinder (siehe Details)
  • Kostenloses Kinderbett

Kochnische

  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kühl-Gefrierkombination
  • Mikrowelle
  • Toaster
  • Wasserkocher

Gastronomisches Angebot

  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Schlafzimmer

  • 2 Schlafzimmer
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Zustellbett: 300.000 IDR pro Nacht

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Komfortbadewanne oder Regendusche
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Wohnräume

  • Separate Sitzecke
  • Separater Essbereich
  • Wohnzimmer

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Satellitensendern

Außenbereiche

  • Garten
  • Möblierter Patio
  • Terrasse

Wäschepflegeausstattung

  • Wäscherei

Arbeitsbereiche

  • Schreibtisch

Komfort

  • Klimaanlage

Haustiere

  • Haus- und Assistenztiere nicht gestattet

Eignung/Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Kein Fahrstuhl (Unterkunft auf einer Ebene)
  • Nichtraucherunterkunft

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Concierge-Service
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Safe
  • Safe an der Rezeption
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Telefon
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
  • Kein Rauchmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
  • Erste-Hilfe-Set
  • Feuerlöscher

Allgemeines

  • 7 Wohneinheiten
  • Garten
  • Schallisolierte Zimmer

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schließungen

Aufgrund der lokalen Bestimmungen dürfen Besucher am Seclusion Day bzw. dem hinduistischen Neujahrsfest (Nyepi) das Unterkunftsgelände ab 06:00 Uhr 24 Stunden lang nicht verlassen. Der Seclusion Day findet in der Regel im März oder April statt; die genauen Daten unterscheiden sich von Jahr zu Jahr. An diesem Tag ist eine An- oder Abreise nicht möglich. Der internationale Flughafen Bali, Ngurah Rai Airport, ist am Seclusion Day ebenfalls geschlossen.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

  • Diese Villa gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 12 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen für 300000.0 IDR pro Nacht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

Rauchen

Rauchen ist nicht gestattet

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 330000 IDR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 4
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 300000.0 IDR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Villa bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Wenn du nach 00:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Kinder im Alter bis zu 12 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.
  • Gäste müssen mit einem erhöhten Geräuschpegel aufgrund von Bauarbeiten in der Nähe rechnen.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Villa Ava Bali Seminyak
Villa Ava Bali
Ava Bali Seminyak
Ava Bali
Villa Ava Seminyak Bali
Villa Ava Seminyak
Villa Ava
Ava Seminyak
Villa Ava Villa
Villa Ava Seminyak
Villa Ava Villa Seminyak

Bewertungen von Villa Ava

Bewertungen

9,6

Außergewöhnlich

29 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
7 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
0 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
1 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
0 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,4/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Matt

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice property, good private villa and pool. A little further from beach but meant it was quiet and still close to walk.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

James

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was great, clean and everything worked. The staff were there for any questions and to help with any issues Great place overall to stay wirh only 1 little issue I still felt hungry after eating breakfast that was prepared there, delicious but not eniugh for myself although my family said it was a fine portion Plus safe drinking water was provided Would stay again
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

8/10 – Gut

Patriece

Gut: Sauberkeit
The villa was great but does need some updating, like Bluetooth, more comfy lounge and just a new fresh lick of paint but otherwise amazing place to stay. Short walk to shopping and restaurants in Seminyak. The staff though is what made our stay amazing. Always happy, welcoming and eager to help anyway they can.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2025

8/10 – Gut

Thomas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Customer service and staff were fantastic, villa looks a bit tired and old, could to with an uplift. Location was great, unfortunately there is a building site adjacent. Noice is not what you want on a relaxing holiday.
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Chantelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Jonathan, Mount Pearl

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is centrally located in Seminyak, easily walkable to the main areas. Two convenience stores within 100 meters. Staff are excellent and accommodating.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Jihan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2025

10/10 – Hervorragend

Renee

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Villa Ava was just incredible. From the minute we walked in, we didn’t want to leave. The staff were so lovely and welcoming. The rooms were amazing… oh but the bathrooms were next level! We will be back!
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Fayez

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Amazing service
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Rajasekhar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
I like the property. However I do see few bugs / mosquitoes
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Radhika

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved this property-staff were amazing and beautiful ,clean villa with a nice private pool.Breakfast was included and delicious as well -will definitely be back ✨✨
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Ilias

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Komfort des Zimmers
Simply perfect. Best stay in our 6 weeks vacations.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Tanya

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is my second stay and did not disappoint. Staff are wonderful and location ideal.
Aufenthalt von 9 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Tracey

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Even before arriving at Villa Ava we were building our relationship with Ani at the villa. She was already giving us fantastic customer service, helpig us with any questions and sorting out an airport pick up. On arriving at the villa we couldn't be more pleasantly surprised. It was better than the pictures show. We all had massive smiles 😃 We were in Villa 6, there were 4 of us in this 2 bedroom villa and it was plenty big enough. The living area has all you need for a comfortable stay, even a water machine that is replenished when its low. We also had breakfast daily that we could change to our preference at any point. Always served with a smile by the staff. Huge bedrooms and even bigger bathrooms in each of the 2 rooms. The villa was cleaned each day, again always with lots of smiles from the staff. There is a 24 hour presence on reception with lovely security guys who were always helpful with making sure we were all ok on the way out and way back in. The area around the villa has some fab places to eat and is only a short walk (about 15 mins) to the main Seminyak square. Opposite the villa are a few convenience stores and a money changer that wont rip you off. We used it regularly. We stayed at Villa Ava for 15 nights and we were sad to leave this beautiful place and all the beautiful staff. Thank you Ani and to everyone who looked after us, it was a holiday of a lifetime and we will be back to see you 😀 🙏
Aufenthalt von 15 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Helen

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fantastic staff and service. Area was comfortable and good condition.

10/10 – Hervorragend

Richard, Surrey

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absolutely wonderful property in an idyllic location! Will be back to stay here again!
Aufenthalt von 20 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Val

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
an absolute gem. Staff and management are excellent! We could not fault them. Thank you everyone at Villa Ava for making our stay an enjoyable one
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Roseline

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Teh staff were very helpful and kind. Always smiling and nothing was too much trouble. Thankyou for a lovely stay
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Ketut

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
One of the nicest places we've ever stayed regarding the facility itself. Service was fantastic, especially Ketut and Anna. They answered every request. The villa is perfect for families or couples traveling together. The second bedroom and bathroom are the same giant size as the first. Great private plunge pool, massive bathrooms with great design. We had a wonderful stay. Only a few issues: getting in or out of the immediate area by car takes a long time because of the awful traffic. The villa managers can't do anything about this, but be aware that very short distances can take 1-3 hours due to traffic jams - especially in the last kilometer near the villas. Also, the street in front has no sidewalk, so you must walk close to cars and motorcycles, and it's not well lit at night. After a long day of flying and sitting in traffic, the last thing I wanted to do when checking in was fill out a registration form on my cell phone. Especially since most of the info was already provided when I made the reservation. I don't know if this was only because we arrived in the evening, but the management needs to find another solution. Despite these issues, we had a great stay. Dozens of wonderful restaurants in walking distance that cost almost nothing by US standards. The service is impeccable, and the villa was a great value considering the huge size of the living space. Thanks Ketut and Anna.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

monica

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love love love this villa. My third time there.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Louis

Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Andreas

Aufenthalt von 10 Nächten im April 2023

10/10 – Hervorragend

Julie

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Friendly welcoming staff, superbly located private villa a very short walk from Eat Street. Great to go back to the villa to escape the crazy busy ness of the streets.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2022

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2020

4/10 – Schlecht

Sebastian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Lacking management and poor service

We will definitely NOT return to this place. It all started the day we arrived: the hotel staff let us know that even though our booking was confirmed and payed for since almost 6 months back, we would have to move out two nights early due to other guests coming. This was presented as our common problem, due to a switch of managers and a lot of other lame excuse which is completely irrelevant for us as guests. They did not suggest any solutions to this at first, but then they told us they had arranged for us to stay at another hotel down the street. We of course refused, and instead demanded to stay OR at least give us a full refund for the last two nights. It took almost two weeks and multiple calls to Hotels.com support to secure the refund, which we managed to get in the end. This place has a clear lack of management making any issue a big issue, since no one wants/can take a decision on something that is not a problem within their instructions. In the villa there is a thick folder with information that describe the "exclusive bali villas" and how they are there to attend our every need. This might have been true when the hotel was built, but all the service and exclusivity of this hotel is gone since long. If you want good service, choose another place. Don't ge me wrong, the staff was not rude, they just didn't have any service mindset/training. Also, my brother got electrocuted for a split second when touching the metal casing of a power outlet in the floor.
Aufenthalt von 19 Nächten im Dezember 2019