Sehr enttäuschender Service!! Zimmer zwar groß, aber sehr verwinkelt und stickig, Dachzimmer- Ventilator? Haben wir nicht! WLAN praktisch nicht vorhanden, auf Nachfrage ob man was machen kann: Das liegt an Ihnen, kann ich nix machen. Keine Nespresso Maschine im Zimmer: ab 21.00 Uhr Frage nach Kaffee: ne, geht nicht, schon alles abgestellt. 1Flasche Mineralwasser zur Begrüßung, dann 4.50€!!! (Wellness Hotel). Leselampe beleuchtet mehr schlafen wollenden Partner als das Buch. Jeden Tag wieder nach Name, Zimmer und Wünschen gefragt (Hotel hat 20 Zimmer!) null persönliches Flair. Chefin gefragt nach Verkehrslage Ende Wacken Open Air und Erreichen Flugzeug: Oh das ist eine berechtigte Frage, kläre es und melde mich.., danach 4x an uns vorbei ohne uns zu erkennen oder die Frage zu beantworten. Neben der fehlenden Wirksamkeit der Nachttischlampe bezüglich Lesen, muss man sich auch entscheiden, ob man Licht in der Nacht möchte oder etwas aufladen, da es nur eine Steckdose am Bett gibt und generell zu wenig. Das Restaurant und das Essen sind auch eher Durchschnitt. Und wieder: die Bedienung scheint sofort wieder zu vergessen wer man ist…Einzig die SPA Damen waren professionell. Fazit: Es herrscht ein gewisses Unverständnis ab der vielen guten Bewertungen, die ich überhaupt nicht nachvollziehen kann, Gastfreundlichkeit geht für mich anders. Im roten Haubarg jedoch- ca. 3 km entfernt, welches wir leider erst nach diversen Lundenbergweg Essen entdeckt haben, bester Service!
