4/10 – Schlecht
Mareen, Berlin
Mit dem Partner gereist
2. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht. Wir hatten ein Standardzimmer reserviert. Die Zimmergröße war okay, auf das zusätzliche Bett hätten wir verzichten können. Die Ausstattung des Zimmers war in Ordnung, aber auch nichts besonderes, nicht sonderlich gemütlich und bereits ein wenig in die Jahre gekommen. Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss und haben die Leute auf der sich nebenan befindlichen Treppe gehört sowie die Schritten der Personen oben drüber. Die Rezeption ist teils nicht ansprechbar und auf Nachrichten erhält man ggf. keine Antworten. Die anderen Hotelgäste parkten vor dem Zimmern so dermaßen bescheiden, dass nur vier statt mind. 5 oder 6 Autos hingepasst hätten. Wir wollten dies bei der Rezeption ansprechen, aber es war ja niemand da. Auf meine Beschwerde-E-Mail habe ich erst am nächsten Tag eine Antwort erhalten, dann war es auch zu spät. Als wir morgens frühstücken wollten, waren wir kurz vor 8:00 Uhr am Hoteleingang. Der Eingang scheint nachts abgeschlossen zu werden. Auf jeden Fall war dieser noch zu und die Mitarbeiterin kam erst 08:10 Uhr zum Öffnen. Da uns dies bereits nervte, das Frühstück (kein Buffet nur á la carte) zu teuer erschien und die Bedienung nicht sehr freundlich und motiviert schien, haben wir ausgecheckt und woanders gegessen. Wir würden dort nicht wieder übernachten, obwohl die Lage zum See sehr schön ist. Leider haben wir auf mehrfache Nachrichten, die wir über das Buchungsportal (Expedia) geschickt hatten, keine Antwort erhalten.
Mareen
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025