4/10 – Schlecht
Raphael
19. März 2025
Inkompetente Registrierung der Zimmer
Die Unterkunft war als Gratisnacht gebucht (Hotel.com/elfte Nacht). Es sollte nur eine Kurtaxe zu bezahlen sein. Aufgrund von Krankheit musste die Buchung verschoben werden, worauf wir statt CHF 17 über CHF 90 zu bezahlen hatten und ein weniger luxuriöses Zimmer erhielten. Ob hierbei ein Fehler des Hotels oder bei Hotel.com lag ist unklar, jedenfalls kann beim Hotel nicht Auskunft gegeben werden. Genauso inkompetent agierte die Rezeptionistin als sich herausstellte, dass wir angeblich zwei Zimmer gebucht hätten. Die Chat-Nachfrage ergab, dass Hotel.com nur ein Zimmer registriert hatte. Wir bezogen nun 1 Zimmer und bezahlten die Kurtaxe. Ferner wurde uns, wie wir nun zuhause feststellen, 2 Mal Euro 150 als Depot belastet!
Raphael
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025