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Ganze Ferienwohnung

Cacao Tulum -Luxury Condos-

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Cacao Tulum -Luxury Condos-

Innenhof
Influencer-Video, eingereicht von High Heeled Gypsy
Sitzecke in der Lobby
Fassade der Unterkunft
Rezeption

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Küche
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

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Region 15, La Veleta, Tulum, QROO, 77780
  • Place, Holistika Kunstspaziergang
    ‪17 Gehminuten‬
  • Place, Dos Aguas Park
    ‪3 Autominuten‬
  • Place, Krankenhaus von Tulum
    ‪3 Autominuten‬
  • Airport, Flughafen Tulum Intl. (TQO)
    ‪62 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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Luxury-Apartment, eigener Pool | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Luxury-Apartment, eigener Pool

  • Blick auf den Garten
  • 41 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Deluxe-Apartment, eigener Pool, Gartenblick | Terrasse/Patio

Deluxe-Apartment, eigener Pool, Gartenblick

  • Blick auf den Garten
  • 68 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Eigener Pool

Premium-Apartment, 1 Schlafzimmer, eigener Pool

  • Blick auf den Garten
  • 83 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa
  • Kostenloses WLAN

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Deluxe-Penthouse, eigener Pool | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe

Deluxe-Penthouse, eigener Pool

  • Blick auf den Garten
  • 84 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Superior-Penthouse, 2 Schlafzimmer, eigener Pool anzeigen

Großer Kühlschrank, Mikrowelle, Ofen

Superior-Penthouse, 2 Schlafzimmer, eigener Pool

  • Blick auf den Garten
  • 161 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 5 Personen
  • 2 King-Betten
  • Kostenloses WLAN

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Außenpool
Kiki Tulum
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  • Pool
  • Küche
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
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Der Preis beträgt 76 €
inkl. Steuern & Gebühren
9. Juni–10. Juni
Kiki Tulum

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Ganze Unterkunft

Du hast das ganze Apartment für dich allein und teilst es nur mit deinen Mitreisenden.

Cacao Tulum -Luxury Condos-

Außenpool, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Poolbar – all das hat diese Ferienwohnung zu bieten. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Dachterrasse, Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet) und Massage- und Behandlungsräume. Jede Wohnung bietet dir neben einem Smart-TV mit Kabelempfang auch eine Küche mit einem Kühlschrank, einem Ofen und einer Mikrowelle. Besonders angenehm wird der Aufenthalt durch hochwertige Bettwaren und eine Daunenbettdecke. Es gibt aber auch praktische Ausstattungsmerkmale wie einen Essbereich und einen Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör.
Cacao Tulum -Luxury Condos- besitzt 30 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. Diese Ferienwohnung mit 3,5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung große Kühlschränke/Gefrierfächer, Mikrowelle, separate Essbereiche und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck gehören. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. In den Zimmern stehen 40-Zoll Smart-TVs mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Deckenventilatoren.

Diese Ferienwohnung verfügt über folgendes Angebot: Außenpool und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich verfügt über Massage- und Behandlungsräume und Behandlungsraum/-räume für Paare – Entspannung und Erholung sind hier garantiert. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Reflexologie.
Cacao Tulum -Luxury Condos- ermöglicht es dir, Holistika Kunstspaziergang innerhalb weniger Gehminuten zu erreichen. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Außenpool. Diese Ferienwohnung mit 3,5 Sternen verfügt über 30 Ferienwohnungen. Jede Wohnung bietet WLAN-Internetzugang (kostenlos) und eine Küche.
  • Jede Wohnung verfügt über eine Küche, einen Essbereich und einen Smart-TV
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße Drinks in der Poolbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Fahrradverleih
  • 10 Minuten mit dem Auto von Strand von Tulum und 10 Minuten von Maya-Ruinen von Tulum entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
  • Katzen und Hunde sind ohne Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Cacao Tulum -Luxury Condos- bietet seinen Gästen einen Außenpool und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). Du kannst einen Drink in der Poolbar genießen. Vor Ort findest du ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter.

WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Cacao Tulum -Luxury Condos- bietet außerdem eine Dachterrasse, Wellnessangebote und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Diese Ferienwohnung in Tulum mit einer Sternebewertung von 3,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Ausstattung der Unterkunft

Strand

  • Strandtücher

Pool/Wellnessbereich

  • Anwendungsraum
  • Aromatherapie
  • Außenpool
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Körperpeelings
  • Liegen am Pool
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassagen
  • Sonnenschirme am Pool
  • Tiefengewebe-Massagen

Internet

  • In der Ferienwohnung verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose bewachte, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Küche

  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kühl-Gefrierkombination
  • Mikrowelle
  • Ofen
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Gastronomisches Angebot

  • Champagnerservice
  • Eine Poolbar

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Wohnräume

  • Separater Essbereich

Unterhaltung

  • 40-Zoll-Smart-TV mit Premium-Kabelsendern

Außenbereiche

  • Dachterrasse
  • Garten
  • Möbel für den Außenbereich
  • Terrasse/Patio

Wäschepflegeausstattung

  • Wäscherei

Arbeitsbereiche

  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Laptop-Arbeitsplatz

Komfort

  • Deckenventilator
  • Klimaanlage

Haustiere

  • Haustierfreundlich
  • Haustiere willkommen (nur Hunde und Katzen)
  • Insgesamt 2 Haustiere
  • Haustiere sind ohne Aufpreis gestattet
  • Für Assistenztiere müssen keine Gebühren entrichtet werden
  • Kaution: 100 USD pro Aufenthalt

Eignung/Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 80 cm)
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Concierge-Service
  • Gepäckaufbewahrung
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Safe
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Virtuelle Rezeption

Attraktionen des Ortes

  • In einem Nationalpark gelegen
  • In Meernähe gelegen

Aktivitäten

  • Fahrradverleih
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Themenpark in der Nähe

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
  • Rauchmelder (der Gastgeber hat angegeben, dass in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
  • Erste-Hilfe-Set
  • Sicherheitssystem
  • Feuerlöscher

Allgemeines

  • 30 Wohneinheiten
  • Fahrradverleih
  • Garten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 22:30 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 16 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Unterkunft besitzt keine Rezeption
Die Gäste erhalten innerhalb von 7 Tage vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Der Zutritt erfolgt über einen privaten Eingang.
Gästen steht eine virtuelle Rezeption zur Verfügung
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Privateingang

Haustiere

  • Haustiere sind willkommen und wohnen kostenlos
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 2 Haustier(e)
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Es gelten weitere Beschränkungen
  • Setze dich für weitere Informationen über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten mit der Unterkunft in Verbindung.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Reinigungsgebühr: 1.5 USD pro Unterkunft, pro Nacht
  • Vor dem Check-in ist eine Kaution in Höhe von 100 USD zu zahlen.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 80 USD pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 7
  • Kaution für Haustiere: 100 USD pro Aufenthalt
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen.
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
In dieser Unterkunft gibt es keine Rezeption. Du erhältst 7 Tage vor der Anreise eine E-Mail mit Hinweisen zum Check-in. Der Zugang zu deiner Unterkunft erfolgt über einen privaten Eingang. Gästen steht eine virtuelle Rezeption zur Verfügung.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.
  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Ferienwohnung in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Cacao Tulum Condos Tulum
Cacao Tulum Luxury Condos
Cacao Tulum -Luxury Condos- Condo
Cacao Tulum -Luxury Condos- Tulum
Cacao Tulum -Luxury Condos- Condo Tulum

Bewertungen von Cacao Tulum -Luxury Condos-

Bewertungen

7,8

Gut

49 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
27 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
10 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
5 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
15 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

ADOWA

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
The property is BEAUTIFUL…5/5… will be coming back soon.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Bruna

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Amazing place! I loved
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Carlos

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Excellent place to stay, our family had a good time over here. Also the people that work at cacao are always nice and very polite, they recommend places to eat and restaurants that bring food to us. Very nice place I will be back to stay here at the penthouse. The pool was amazing with a wonderful view where you can have drinks at the pool bar.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2022
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

PATRICIA

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Reception check in and out very fast . Roof top pool nice . Place is clean
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

J

Gut: Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Property was very clean but keep in mind it’s developing area so keep that in mind when booking, we didn’t seem to mind though. The concierge was very helpful with recommendations and reservations for trendy areas would definitely stay again :)
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Monique

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Staff is very friendly and accommodating. Our room was quaint however we only booked for 2 nights for an unexpected extended stay in Tulum. I will definitely be booking in the future for a longer stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Pansy

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Absolutely beautiful stay ! Staff was great, helpful and friendly. Beautiful property! The towels and linens smelled amazing. Location not far from Main Street for some shopping and restaurants. The only con was the dirt road(s) to the property were very challenging but I would absolutely choose to stay there again.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Max Stephane

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
the hotel need mor maintenance
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Leonna

Gut: Ausstattung und Kommunikation
Good
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Stella

Gut: Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
We stayed at property for 4 nights. Property is beautiful and we really enjoyed the spacious 2 room penthouse. We had some issues with our shower but problem was fixed. Beautiful beaches and plenty of restaurants to visit with family. The road to access the property is not paved so be careful while driving there. We recommend getting there during the day. Really enjoyed our private pool!!!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2022
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Tmoneythegreat

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The only reason the property received a 3 is because its not complete yet. Once resort is finished it will be an awesome reaort to stay at. You can tell they are fixing everything and not running at full capacity.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2020
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Ramon

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Pros- great service, check in was easy. Food to order was 3rd party and delivered to room. Pool bar was a bit expensive but Gama did a great job. Pool was cold but it’s January. Cons- hard to find with gps, roads around the area were horrible, nothing walkable to eat or bars.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

john

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
This property and the good folks working there really did exceed my expectations. They even helped me out when on two occasions when I had been a victim of fraud, and when I accidentally didn't book my last night's stay! So great! Only possible negatives would be maybe fixing the extreme potholes on the connecting side street, perhaps sharing with local businesses for this. Thank you Cacao!
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Emma

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
The apartment itself was fine, although the kitchen isn't really for cooking much - more like one-pot meals or re-heating food. The area is lacking in infrastructure - no paved roads or public transport. Street lighting is limited. The rooftop pool is nice and has a bar. And there is a restaurant on the ground floor.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Jacinta

I wouldn't call this property luxury. The private pool had the tiling coming off, and it wasn't very private. I had staff and people coming by as my apartment was located where they kept the bikes. Had a view of construction materials. There are more renovations than the property let on with "one of the pools under construction" is actually the main pool. The room smelt bad and there were so many insects in the room!
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Natalja

Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation

Amazing consindering the price

I guess the reviews are very mixed because of different expectations (and I guess Prices). We payed under 100usd per night in August 2023 and consindering that it was absolutly fantastic! If you expect a 5 star hotel you will probably be disappointed by one of the following things: mirrors weren't spotlessly clean, the bed was standing 90 Degress turned so it might be a bit short for tall people (but 2m wide), no room cleaning included, one of our toilets had trouble flushing (the swimmer kept getting stuck - easy to solve by taking of the lid permanently and giving it a small smack), rather hard matress, streets to the hotel are gravel with some potholes. If this sounds okay to you, go for it. We absolutly loved it, especially the small private pool on our penthouse terace.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Carlos

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
When we got in to the apartment it was smelling like sewer water, the shower at the first floor only had a pipe on the shower and both bathrooms the showers was in bad condition while we was taking a shower the water flooded out of the shower going through the toilet area making it hazardous because it was very slippery, when I presented my complaints the person at the front desk didn’t said anything about it and only changed the subject and charged me for a bottle of conditioner that was broken prior we even took a shower, I show them the pictures and ask him to someone contact me but no one contacted me at all, we paid for a good service but this time they seem to be more interested in the money than a costumer satisfied. I have the pictures of the showers flooding and the hardware missing at the shower.
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Yesenia

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
This is the WORST place I’ve ever booked! When we 1st came to the property there was no line no wait but when we got to the room the sheets were okay the bathroom was dirty and the toilet seat was broken falling apart (it did when we left) also. There was just dust everywhere. the door of our room DID NOT WORK they actually had to change the battery or lock on our door to fix the key. That made me feel unsafe. The neighborhood is all under construction as it’s a upcoming development. The wi-fi kept having trouble connecting the whole time we were there.The gym equipment is all filthy and disgusting and they have no air conditioning. Th machines are old and hardly work. The pool was also dirty and it was falling apart and mostly warm. The chairs were dirty by the pool as well. There was barely any people there so it was quiet but creepy. There’s only one store around that area everything else u need a taxi or bike but it’s not a safe neighborhood so be careful. I would definitely recommend getting a hotel near the beach when in tulum.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Yamileth

Verbesserungswürdig: Ausstattung
I can’t stress this enough there are no paved roads leading to the hotel, only dirt roads with HUGE holes so please take this into consideration if you’re renting a vehicle!!!! Second they charge you a cleaning fee and they only clean the room every 3rd day of your stay (you want something before they charge you like 30-40 usd and you’re going to want it cause the rooms aren’t that clean. they also charge you extra for bringing clean towels and that was ridiculous seeing as mine had a stain on it) Also the staff is kind of creepy, My friend and I got the deluxe penthouse with the rooftop pool and didn’t even feel comfortable being in it because one of the employees stood by an open window watching us the whole time we were in the pool. Made us feel so uncomfortable we didn’t get back in. And lastly I don’t think the hotel is in a very good neighborhood, we checked out at 3am cause our flight was at 7 and when we were driving down the dirt road I decided to turn left to find a paved road (4blocks down from the hotel) and the street was blocked off by the police and there was a dead body in the middle of the road. So please be careful out there Tulum isn’t what it used to be! They look and target tourists to robb them! I literally got robbed by the police for accidentally dropping a napkin on the floor (couple of blocks away from the hotel). As I went to pick it up they claimed I was littering and I had to pay them if I didn’t wanna go to jail. Please be safe out there everyone
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

ENNA

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Excelente servicio e instalaciones. Tido muy limoio y nuevo.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Maria

Gut: Sauberkeit, Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
Me encanto, fue mejor de lo que esperaba
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

DIEGO

Gut: Ausstattung, Zustand der Unterkunft und Kommunikation
La propiedad esta en muy buenas condiciones lo unico es que ofrecen limpieza cada tres dias y luego no lo cumplen
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Manuel Alejandro

Gut: Ausstattung und Kommunikation
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Sucia, muchos focos fundidos, el jacuzzi y área de terraza muy sucio. La atención y disposición de los que atienden en el lobby muy bien.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Ana

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Kommunikation
Son habitación tipo villas todo incluído.. estufa, refri, utencilios.. etc.. el lugar está muy bonito, solo que no hay comunicación con el personal del hotel.. ya que solo cuentan con un celular. .. aún así son muy amables! Y te brindan muy buena atención
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Jose

Gut: Sauberkeit, Komfort des Zimmers und Kommunikation
Muy buena experiencia lo único es que para llegar las calles no están pavimentadas cosa que no es culpa de la propiedad , la estancia increíble la propiedad es de lujo vale cada peso que pagas regresaría nuevamente sin duda.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023