Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

VIP Access

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Familien-Suite, Poolblick | Verdunkelungsvorhänge, kostenloses WLAN, Bettwäsche

Superior-Vierbettzimmer, 2 Doppelbetten, Poolblick | Verdunkelungsvorhänge, kostenloses WLAN, Bettwäsche

Superior-Suite, Poolblick | Badezimmer | Dusche, Haartrockner, Handtücher, Seife

Superior-Vierbettzimmer, 2 Doppelbetten, Poolblick | Ausblick vom Zimmer

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant
Klimaanlage
Frühstück verfügbar

Lerne die Gegend kennen

Carretera Federal Playa del Carmen, Tulum, Tulum, QROO, 77780

Place, LabnaHa Ecopark Adventures (Naturschutzgebiet)
‪3 Gehminuten‬
Place, Cenote Dos Ojos
‪13 Autominuten‬
Place, Strand von Tulum
‪20 Autominuten‬
Airport, Flughafen Tulum Intl. (TQO)
‪75 Autominuten‬

Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.

Ausgezeichneter Service erwartet dich
Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

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Zimmeroptionen

Classic-Doppelzimmer, 1 King-Bett, Poolblick

30 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Basic-Studio

Sehr gut

Blick auf den Garten
25 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Verdunkelungsvorhänge, kostenloses WLAN, Bettwäsche

Superior Double Room, 1 King Bed

Platz für 2 Personen
Kostenloses WLAN

Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

Platz für 2 Personen
Kostenloses WLAN

Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

Platz für 4 Personen
Kostenloses WLAN

Superior-Vierbettzimmer, 2 Doppelbetten, Poolblick

Außergewöhnlich

40 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten
Kostenloses WLAN

Superior-Doppelzimmer, 1 King-Bett, Poolblick

1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett
Kostenloses WLAN

Superior-Suite, Poolblick

75 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 3 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa
Kostenloses WLAN

Familien-Suite, Poolblick

Außergewöhnlich

150 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 6 Personen
1 King-Bett, 2 Doppelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa
Kostenloses WLAN

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

2 Außenpools, Wasserpark (kostenlos) und ein Restaurant – all das bietet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Parken ohne Service wird kostenlos angeboten. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Bar/Lounge, 2 Coffeeshops/Cafés und ein Garten. Die Reinigung erfolgt einmal pro Aufenthalt.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive verfügt über 25 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Deckenventilatoren und Verdunkelungsvorhänge. Die Zimmer verfügen über Balkone. In den Zimmern stehen 60-cm-Smart-TVs mit Digitalempfang zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehört Folgendes: Duschen. Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s zur Verfügung. Auf Wunsch sind Haartrockner, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird einmal pro Aufenthalt angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Wasserpark (kostenlos).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: LabnaHa Ecopark Adventures (Naturschutzgebiet). Zu den Besonderheiten gehören: Parken ohne Service (kostenlos) sowie 2 Außenpools und 2 Coffeeshops/Cafés.

Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße mexikanische Küche, wenn du bei Restaurante Carey - Barra speist
Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark, ebenso wie 2 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Freizeitaktivitäten vor Ort: ??? und Kajakfahren
11 Minuten mit dem Auto von Zugang zum Jaguar-Park und 14 Minuten von Strand von Akumal entfernt

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und Getränke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive bietet seinen Gästen 2 Außenpools und Wasserpark (kostenlos). Es gibt ein Restaurant auf dem Gelände und außerdem 2 Coffeeshops/Cafés. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive bietet außerdem einen Garten und einen Picknickbereich. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Tulum mit einer Sternebewertung von 3.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück genießen.

Restaurante Carey - Barra – ein Restaurant mit Mittagessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.

Cafetería Mami Bonita – ein Coffeeshop mit Blick auf den Garten. Angeboten werden Frühstück, Brunch und Mittagessen. Besonders lokale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst dein Essen im Freien genießen (witterungsabhängig). Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Cafetería Alebrije – ein Coffeeshop mit Frühstück, Brunch und Mittagessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du hast die Möglichkeit, dein Essen im Freien zu genießen (witterungsabhängig). Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Snack Bar Caguama – Bar mit Brunch und Mittagessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du hast die Möglichkeit, dein Essen im Freien zu genießen (witterungsabhängig). Nur an bestimmten Tagen geöffnet

All-inclusive-Details

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr verfügbar: 350 MXN für Erwachsene und 350 MXN für Kinder
2 Coffeeshops/Cafés
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

Cafetería Alebrije
Cafetería Mami Bonita
Restaurante Carey - Barra
Snack Bar Caguama

Aktivitäten

2 Außenpools
Kajakfahren
Kostenloser Wasserpark
Öko-Touren
Schnorcheln
Seilrutschen

Familienfreundlich

2 Außenpools
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Mini-Kühlschrank

Annehmlichkeiten

Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Zimmerreinigung auf Anfrage

Außenbereich

Freizeitbereich im Freien
Garten
Picknickbereich

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fliesenboden im Zimmer
Obere Etagen nur über Treppen zugänglich

Weiteres

Nichtraucherunterkunft
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Dusche
Haartrockner (auf Anfrage)
Handtücher werden bereitgestellt
Seife
Shampoo
Toilettenpapier

Unterhaltung

60-cm-Smart-TV mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

Mini-Kühlschrank

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Deckenventilator
Klimaanlage
LED-Beleuchtung
Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 09:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.

Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.

Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:00 Uhr planst.

In der Unterkunft gelten von 22:00 Uhr bis 09:00 Uhr Ruhezeiten.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 2 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 350 MXN für Erwachsene und ca. 350 MXN für Kinder

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.

Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie Außenbeleuchtung ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 09:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Wenn du nach 23:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Von 22:00 Uhr bis 09:00 Uhr gilt in dieser Unterkunft Ruhezeit.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Ein Kind im Alter bis zu 2 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Cenote Casa Tortuga Tulum

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Tulum

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel Tulum

Bewertungen von Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

8,4

Sehr gut

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Katie

1. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

New and spacious 2 bedroom condo. Peaceful in the jungle with a beautiful huge pool. Staff was friendly and flexible. We really enjoyed our stay! The included access to cenotes and zipline and kyacking was fantastic.

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Lizbeth Cortes

11. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Our stay at Hotel Casa Tortuga was wonderful. The staff was kind and it's a clean place.

Aufenthalt von 8 Nächten im August 2025

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Thomas

10. März 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Room for improvement- we liked it but 1) coffee maker but no coffee in the room, 2) balcony sliding door didn’t lock, 3) nozzle on faucet missing and faucet loose, 4) wi-fi needed to be reset twice, 5) wooden chair needed felt pads (terrible and unnecessary noise when moving the chair), 6) bathroom area needs wall hooks. Simple fixes would make it soo much better. Otherwise it was a good deal and we LOVED the cenotes, price was included.

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Samantha

18. Dez. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I would recommend it for a few nights only. Food options are limited but having free access to the 4 cenotes, zip lining and other features made it amazing and a great value. Would appreciate longer hours for the cafeteria. Good prices and excellent staff.

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Johan

3. Jan. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

The hotel does NOT have 2 restaurants and a bar/lounge. After 17.00 when the Cenote park closes there is no food or drinks available anywhere near, and the cafe next to the hotel opens at 10.00 so breakfast was not an option. The park was a 3 hour event so would recommend others to go by car/taxi/collectivo and stay at a hotel somewhere else.

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Cesar

26. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Beautiful property, great pool, and walkable to the cenotes entrance that was included in your stay. We will absolutely stay there again and very much recommend to everyone to stay there very much.

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Phillip

7. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

The room we had was great! It was super big and very clean. The beds were very comfortable. The location is very close to Xel-Ha and just a short drive to Tulum.

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Ericka

13. Juli 2023

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Beautiful place and the rooms are amazing!

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Gicel

19. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

This place was 10/10 for us! My family and I were excited about this vacation and to be honest, this place exceeded our expectations. It was affordable, and all of the staff were very nice people! I'd definitely recommend going. We will definitely be back!

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Karina Yadira

12. Juli 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Excelente

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Julieta

31. Mai 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Beautiful, new hotel, tucked in back of Cenotes Park, which visit is included with stay. Marvelous experience. Beautiful pool, very quiet. Near Tulum and many other cenotes and Mayan sites.

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Roberto

9. Juni 2025

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Amazing

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

emma

10. Dez. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Cenotes aren’t natural. There are no places to have dinner. Staff and personnel are unwilling to accommodate the customers. Overall very disappointed in how they handled things that were out of my control.

Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Kevin

3. März 2024

Gut: Zustand der Unterkunft

The hotel room included free access to Cenotes Park and was very accessible to Xel-Ha and Tulum. Staff was very helpful. The room was large and clean. We enjoyed our stay.

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Monica

5. Juli 2024

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Restaurant closed at 5pm, nothing else in area. The Baalman Restaurant requires reservation. Went to sleep hungry , when we were back from their atv tour the stores were closed. We didnt have a rental or transportation.

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Aleksandr

3. März 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I'd like to write a positive review, but I'm disappointed. I'm a travel agent, and I was fooled by the pretty photos and good reviews. If my clients had stayed at this resort, I'd have had to immediately find them a new place at my own expense. The only positive is that there are cenotes on the resort grounds, and if you're staying at this hotel, you don't have to pay extra to visit and swim in them, as well as a small zip line and kayaks. Buses and cars with tourists who pay for these activities arrive at the hotel territory every day. On the negative side: We arrived at almost 11 p.m., when everything was closed, it was dark and a bit scary, and we were met by a man who didn’t speak English. But he took us to our building, where we rented two rooms. When I inspected the room in the morning, I was very disappointed. There was no microwave in either room, only one room had a coffee maker, but I was shocked by the state of the refrigerator and the sink with faucet in the kitchen, dishwasher sponge. The bathroom had the same faucet, and the towels were old and stained. It smelled like an old, musty room that hadn't been lived in for a long time and hadn't been maintained. The second issue was the pool: it's never been cleaned, and no one ever swims there. The pool is beautiful and large, but it's covered in leaves and insects, and there are a lot of trees all around. No one maintains it, and it feels like the resort has been completely abandoned. There's still som

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Sunil

18. Aug. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Please don’t book this hotel I have the hotel but when I go to the room back door doesn’t lock I mention to the office the says 15 minutes he fixed after 10 minutes later he says I can’t fixed I ask him refund he don’t want to do that and he told me upgrade better room extra money he charged me $75 and I go the another room . The bedroom window is not lock night time nobody on the office you can’t contact them and very scary I left the hotel and call taxi and and I left the room I wasted my money time he should refund horrible place Expedia and other booking services please remove from website to this hotel

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

13. Jan. 2020

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

-The close proximity to the cenotes was great and they include access to one Cenote and they give a discount for the 4 Cenote tour. The price of the hotel for the area is good especially when your friends are getting married at dreams tulum which costs 400$ USD/night. —The dogs barking all night is the main problem (loud barking dogs all night long)and also being so far from town. -You can stand on the side of the road and flag down a collictivo (shuttle van) for 25$ Mexican. If you take taxis in this area they will cost you around 300-500$ MXN that is very expensive.

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Ashley

17. Okt. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The room was not clean. When we got there we noticed the sheets and towels had stains. They didn’t replace our towels. The pool was very dirty. We could not swim in it for our entire stay (5 nights). There were lots of misquotes inside our room. It was hard to keep them out. We had trouble locking our door. We had to jingle the handle to turn the key and lock it. There was no safe to keep our personal belongings. We had a hard time reaching the front desk. Had to call our own taxi almost every day. The property had one cafe that sold breakfast, lunch and dinner but limited hours and it was not included in our stay. The cenote park was nice and the activities (cenote tour, ziplining and kayaking) were included in our stay. You do have to pay for the locker and the taco bar and atv’s. It’s about a 5 minute walk from the hotel to the park. No need for a taxi. The property itself seemed pretty safe. There were armed guards at the gate after 5 pm every night.

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025

Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Kendra

15. Juli 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Beautiful Concept but Not Ready for Guests

We really wanted to love Hotel Casa Tortuga—but our experience was disappointing. Our taxi driver had trouble finding it and had to stop to ask for directions. When we arrived, reception was closed. We had to call a number posted outside and wait while getting eaten alive by mosquitoes. When someone finally arrived, he didn’t speak English, though he did call someone who could help over the phone, which we appreciated. He took us to our room, which was unbearably hot. We turned on the AC and went to grab dinner. We were told the restaurant around the corner served until 7, but when we arrived at 6:35, they said the kitchen was already closed. We returned to a still hot room—hungry, sweating, and covered in mosquito bites. At that point, we decided to find another place to stay. Thankfully, the English speaker was responsive via WhatsApp and helped us get a taxi. We didn’t even mind losing the money on the hotel and taxi—we were just relieved to leave. With better communication and guest care, this place could be a great stay. But for now, it’s not a place I’d recommend.

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Desidério Fertuzinhos

10. Feb. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

La habitación muy confortante, lo único que recomendaría sería un microondas, fuera de eso, estuvo muy tranquilo. Los cenotes espectaculares, muy lindos, incluyendo a los guías que fueron muy amables. Como recomendación diría lo de los restaurantes que cierran muy temprano, deberían dedicar uno al hotel que cierre un poco más trade.

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Sophie

3. Feb. 2026

Gut: Ausstattung

Emplacement magnifique, visite des cenotes! Tyroliennes, kayaks…magiques!

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Katharine

15. Jan. 2026

gracias.

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Katharine

15. Jan. 2026

gracias.

Aufenthalt von 14 Nächten im November 2025

Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Angel

29. Dez. 2025

Gut: Personal & Service

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

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Basic-Studio

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Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

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Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

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Superior-Suite, Poolblick

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Bahia Principe Explore Coba - All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

All-inclusive-Details

Ausstattung der Unterkunft

Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Außenbereich

Barrierearmut

Weiteres

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Richtlinien

Anreise

Abreise

Hinweise zum Check-in

Zugangsmethoden

Haustiere

Kinder und Zustellbetten

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Wissenswertes

Was wir noch erwähnen sollten

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Bewertungen von Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Bewertungen

Sehr gut

8,6/10

8,4/10

8,6/10

8,2/10

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Katie

Katie

8/10 – Gut

Lizbeth Cortes

Lizbeth Cortes

8/10 – Gut

Thomas

Thomas

8/10 – Gut

Samantha