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Privater Gastgeber

Eterna Tulum

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Eterna Tulum

Eine Person geht einen Korridor entlang, gesäumt von mehreren Balkonen, die jeweils mit Pflanzen bepflanzt sind, in einem modernen Gebäude.
Ein modernes Wohnzimmer mit einer Couch, einem Couchtisch und einem Gemälde.
Ein Korridor mit hölzernen Pflanzgefäßen voller Grünpflanzen, einer Holzzieldecke und einer zentralen Tür.
Eine lange Bar mit einer Marmorplatte, hölzernen Barhocker und einem großen Sonnenschirm, der Schatten spendet.
Eine Dachterrasse mit Sitzgelegenheit, einem kleinen Tisch mit Flasche und Gläsern sowie Blumentöpfen.

Bewertungen

8,2 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Wäscheservice
  • Zimmerreinigung

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760
  • Place, Krankenhaus von Tulum
    ‪13 Gehminuten‬
  • Place, Holistika Kunstspaziergang
    ‪16 Gehminuten‬
  • Place, Dos Aguas Park
    ‪17 Gehminuten‬
  • Airport, Flughafen Tulum Intl. (TQO)
    ‪60 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Deluxe anzeigen

Ein modernes Hotelzimmer mit Bett, einer Sitzecke, einer kleinen Küchenzeile und einem Balkon mit Pflanzen.

Deluxe

8,0 von 10
Sehr gut
(2 Bewertungen)
  • 38 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Deluxe Plus anzeigen

Ein Hotelzimmer mit zwei Holzbett, einem großen Fenster mit Ausblick und einer Deckenleuchte.

Deluxe Plus

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf die Stadt
  • 38 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Suite anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit einem runden Holztisch, zwei Stühlen, einer Couch und einer integrierten Küchenzeile mit Mikrowelle und Regalen.

Suite

  • 67 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Suite Plus Pool anzeigen

Ein Schlafzimmer mit einem großen Bett, einem Holzkopfende, Nachttischen und einer Treppe, die zu einer oberen Etage führt.

Suite Plus Pool

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(3 Bewertungen)
  • 67 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Deluxe Pool anzeigen

Ein modernes Schlafzimmer mit einer Couch, einem Bett, einem kleinen Tisch und Blick auf eine Steinwand.

Deluxe Pool

  • 38 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Queen-Bett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Junior Suite Pool anzeigen

Ein modernes Wohnzimmer mit einer Couch, einem runden Holztisch und einem Essbereich mit Stühlen. Es gibt eine Küchenzeile mit einer Mikrowelle und Regalen.

Junior Suite Pool

  • 56 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett
  • Kostenloses WLAN

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Restaurant
Downtown Tulum Hotel
Stadtzentrum von Tulum
  • Pool
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
4.3 von 5, Hervorragend, 30 Bewertungen
Der Preis beträgt 56 €
inkl. Steuern & Gebühren
18. Juli–19. Juli
Downtown Tulum Hotel

Mehr zu dieser Unterkunft

Eterna Tulum

Außenpool, Poolbar und Dachterrasse – das bietet dir dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Concierge-Service, Wäscherei und Express-Check-in. Die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt.
Eterna Tulum besitzt 25 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet und eingerichtet. Dieses Hotel in Tulum bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte). Dieses Hotel mit 3,5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Kochnischen, zu deren Ausstattung Kühlschrank, Herdplatte, Mikrowelle und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck gehören. Auf Wunsch sind Massagen im Zimmer, Allergikerbettwaren und Bügeleisen/Bügelbretter erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.

Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nicht gestattet: Pool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Eterna Tulum ermöglicht es dir, Krankenhaus von Tulum innerhalb weniger Gehminuten zu erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Außenpool und eine Poolbar.
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte))
  • Zu den Optionen für Drinks zählen eine Bar im Pool und eine Poolbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fahrradverleih
  • 9 Minuten mit dem Auto von Maya-Ruinen von Tulum und 12 Minuten von Strand von Tulum entfernt
  • Flughafentransfer und Shuttle zum Strand gegen Gebühr verfügbar
Für Gäste verfügt Eterna Tulum über einen Außenpool, eine Dachterrasse und einen Verkaufsautomaten. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Du kannst einen Drink in der Poolbar genießen. Flughafentransfer (rund um die Uhr) und Shuttle zum Strand stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Eterna Tulum bietet außerdem mehrsprachiges Personal, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und einen Garten.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Tulum mit einer Sternebewertung von 3,5.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle zum Strand (gegen Aufpreis)

Speisen und Getränke

  • Eine Bar im Pool
  • Eine Poolbar

Aktivitäten

  • Bereich zum Fahrradputzen
  • Fahrradreparaturstation
  • Fahrradständer
  • Fahrradverleih

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Reiseführer
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei
  • Wasserspender
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Coworking Space

Außenbereich

  • Dachterrasse
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Möbel für den Außenbereich

Wellnesscenter

  • Massagen im Zimmer

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 4 Stufen zum Eingang
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rampe am Haupteingang

Weiteres

  • 2 Gebäude
  • 2021 gebaut
  • 4 Stockwerke
  • Auftritte lokaler Künstler
  • Beleuchtung teilweise LED
  • Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
  • Empfangssaal
  • Gemeinschaftswohnzimmer
  • Laden von E-Bikes
  • Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
  • Moskitonetze
  • Pflanzenwand
  • Rauchen nicht erlaubt
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar
  • Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
  • Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Speisen und Getränke

  • Champagnerservice
  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kochnische
  • Kochservice
  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Minibar
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Fußbodenheizung
  • Große Spender für Toilettenartikel
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
  • Schallisolierte Zimmer
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Toiletten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 400 MXN.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Die Gäste erhalten innerhalb von 72 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder unter 18 Jahren sind in dieser Unterkunft nicht gestattet. Alle Gäste über 18 sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 2000 MXN pro Unterkunft/pro Aufenthalt
  • Servicegebühr: 20 MXN pro Unterkunft, pro Nacht
  • Vor dem Check-in ist eine Kaution in Höhe von 2000 MXN zu zahlen.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 3000 MXN pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 5
  • Gebühr für frühen Check-in: 400 MXN (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem privaten Gastgeber verwaltet (eine Partei, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt). Das EU-Verbraucherrecht, einschließlich Widerrufsrecht, gilt nicht für deine Buchung, sie wird jedoch von den vom privaten Gastgeber festgelegten Stornierungsbedingungen abgedeckt.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Du erhältst 72 Stunden vor der Anreise eine E-Mail mit Hinweisen zum Check-in. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 71774021

Was wir noch erwähnen sollten

  • Bitte beachte: Eterna Tulum hat festgelegt, dass Kleidung optional ist.
  • Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet.
  • Kinder bis 18 Jahren sind in dieser Unterkunft nicht gestattet.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Eterna Tulum Hotel
Eterna Tulum Tulum
Eterna Tulum Hotel Tulum

Bewertungen von Eterna Tulum

Bewertungen

8,2

Sehr gut

30 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
14 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
2 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

David

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Everything was all rightn
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Warsit

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Linda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

GUILLERMO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Luna

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Katy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Loved our stay!

Amazing boutique hotel tucked away in Tulum! Its a very small community, but the staff was very attentive and caring.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Emily

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Miguel

Gut: Sauberkeit
Great atmosphere. Comfy
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Salvador

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Alexis

Verbesserungswürdig: Personal & Service
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Shandon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Leland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Leland

I had an absolutely amazing time at Eterna Tulum, exceeded my expectations. Extremely helpful staff, especially Marta. Very accomodating, I absolutely loved the suite with the private rooftop pool. I plan to stay here again during my next trip to Tulum
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Maria L

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel is okay, and the surrounding areas are really dirty (a couple of lots next to the hotel are full of trash ♻️ recycle ) I don’t recommend it to anyone who wants to relax unless you like to relax in the middle of the trash field.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Belle

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice stay in Eterna. It was a beautiful hotel but the location is a bit far from the centro and the only issue is that the street has no lamp posts so it gets really dark at night going back. We stayed at their deluxe room (ground floor) and it was really pleasant, however, the pressure from the shower is a bit weak. The room is spacious and has a small kitchenette which is a plus. Overall, our stay was good. Their staff are amazing and helpful, esp in giving reco. They also have a water station so you can refill your tumblers before heading out.
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

barron

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Elysse

Verbesserungswürdig: Ausstattung
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Michaele

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2025
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Luis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Sibylle

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Brandie

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Sheryl Anne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2022
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

katelyn

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Veronika

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Gebäude und das Zimmer sind nett gestaltet und das Personal ist überwiegend freundlich, der Rest passt jedoch gar nicht: wir haben für ein eher mittelmäßiges Hotel 200€ pro Nacht bezahlt und dafür ein Zimmer auf europäischem B&B-Niveau erhalten. Leider sind die Zimmer extrem hellhörig und die Tür sowie das Bad haben Fenster zum beleuchteten Gang, was das Schlafen sehr schwierig macht und das Gefühl einer Jugendherberge vermittelt. Bei Ankunft ging zudem die Toilette nicht, sie wurde dann auf Nachfrage am nächsten Tag repariert. Außerdem gab es am ersten Tag kein Frühstück, was wir erst bei Ankunft am Nachmittag vorher erfuhren und es angeblich im Preis miteinbegriffen war. Als Alternative wurde uns gesagt, wir könnten ja im Supermarkt etwas kaufen. Wir haben dann zum Glück selbst ein sehr nettes Cafe in der Nähe gefunden. Das Frühstück gibt es in einer benachbarten Holzbude mit offenem Feuer neben einer wenig charmanten Müllhalde. Insgesamt ist die Umgebung des Gebäudes sehr heruntergekommen und schmutzig. Zimmerservice kostet zudem auch extra - und das bei 200€ pro Nacht! Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht. Eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

Brittany

Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Emilio

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024