Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

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Wo soll’s hingehen?

Daten

August 2025

September 2025

Außenpool, geöffnet von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr, Sonnenschirme

1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Wellness
Bar
Whirlpool
Zimmerservice
Inbegriffenes Frühstück

Lerne die Gegend kennen

Carr Tulum Boca Paila Km 3.85, Tulum, QROO, 77780

Öffentlicher Strand von Las Palmas
‪15 Gehminuten‬
Playa Paraiso
‪4 Autominuten‬
Maya-Ruinen von Tulum
‪9 Autominuten‬
Flughafen Tulum Intl. (TQO)
‪60 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Jacuzzi Suite, Garden View Kore

Gut

60 m²
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Jacuzzi Suite, Garden View Tulum

Gut

59 m²
Platz für 3 Gäste
2 Doppelbetten

Double Suite Standard with Garden View

Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Double Suite Standard with Garden View

Platz für 3 Gäste
2 Queen-Betten

Mehr zu dieser Unterkunft

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Dieses Resort nur für Erwachsene verfügt über: 4 Whirlpools und inbegriffenes Frühstück

Außenpool, ein Restaurant und 2 Bars/Lounges – das bietet dir dieses Resort (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören ein inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und kostenlose Parkplätze ohne Service. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Fitnessmöglichkeiten, Poolbar und Sauna.

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only besitzt 94 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: private Whirlpools im Inneren und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Badewannen und Duschen (separat) sowie Whirlpools und Regenduschen. Die Bäder verfügen außerdem über Folgendes: Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel.

Dir steht kostenloses WLAN mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 4 Whirlpools und Außenpool. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich mit 10 Behandlungsräumen u. A. für Paare sowie Spa-Außenbereichen bietet Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und klassische Massagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Nationalpark Tulum innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).

Täglich wird ein kostenloses nach Wunsch zubereitetes Frühstück serviert
Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße internationale Küche mit Blick aufs Meer, wenn du bei Nirvana Restaurant speist
Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool – oder entspann dich in 4 Whirlpools
Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
Nur einen 3-minütigen Spaziergang von Nationalpark Tulum und 14 Gehminuten von Öffentlicher Strand von Las Palmas entfernt

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und Getränke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only bietet seinen Gästen 4 Whirlpools, einen Außenpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only im luxuriösen Stil bietet außerdem Wellnessangebote, eine Terrasse und mehrsprachiges Personal. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Resort im mediterranen Stil in Tulum ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses nach Wunsch zubereitetes Frühstück.

Nirvana Restaurant – ein Restaurant am Pool mit Frühstück und Mittagessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.

Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

All-inclusive-Details

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

Minibar im Zimmer (alle alkoholfreien Getränke inbegriffen)

Aktivitäten an Land

Fahrräder

Fitnesseinrichtungen

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
Kostenloses WLAN im Zimmer ist begrenzt auf max. 1 Gerät(e).
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
WLAN in öffentlichen Bereichen ist kostenlos (max. 1 Gerät(e))

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose bewachte, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze vor Ort
Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Speisen und Getränke

Inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
2 Bars/Lounges
Ein Restaurant
Eine Bar im Pool
Eine Poolbar

Restaurants vor Ort

Nirvana Restaurant

Aktivitäten

4 Whirlpools
Außenpool
Billardtisch
Dampfbad
Fahrradständer
Fitnesscenter
Karaoke
Kostenloser Fahrradverleih
Sauna
Shopping
Spiele

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Lebensmittelgeschäft
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Tagungsraum

Außenbereich

Garten
In einem Nationalpark gelegen
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Strandtücher
Terrasse

Wellnesscenter

10 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Schwangerschaftsmassagen
Spa-Außenbereiche
Sportmassagen
Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

10 Stufen zum Eingang
Glatter Boden im Zimmer
Kein Fahrstuhl

Weiteres

2 Stockwerke
2008 gebaut
6 Gebäude
Architektur im mediterranen Stil
Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Regendusche
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Whirlpool

Unterhaltung

Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage
LED-Beleuchtung
Safe
Schreibtisch
Separate Sitzecke
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 18 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Kaution für Schäden: 200.00 USD pro Aufenthalt
Lokale Gebühr: 13 USD pro Person pro Nacht. Kinder unter 1 Jahr sind von dieser Gebühr befreit.
Vor dem Check-in ist eine Kaution in Höhe von 200.00 USD zu zahlen.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Für einen späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder and einem Sicherheitssystem ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Resort in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Diese Unterkunft richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Gäste bis 18 Jahre sind nicht gestattet.
Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.
Das kostenlose WLAN im Zimmer ist begrenzt auf max. 1 Gerät(e). Das WLAN in den öffentlichen Bereichen ist für bis zu max. 1 Gerät(e) ebenfalls kostenlos.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

All Inclusive Wellness Resort

Zenserenity

Zenserenity Resort

Zenserenity Tulum

Zenserenity Wellness

Zenserenity Wellness Resort All Inclusive

Kore Tulum Retreat Resort Adults Only-All Inclusive

Zenserenity Wellness Tulum

Kore Tulum Retreat Resort Adults All Inclusive

Kore Retreat Resort Adults All Inclusive

Kore Retreat Resort Adults Only-All Inclusive

Kore Tulum Retreat Adults Only-All Inclusive

Kore Retreat Adults Only-All Inclusive

Kore Tulum Retreat Spa Resort Adults Only All Inclusive

Bewertungen von Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

7,6

Gut

8,2/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

10/10 – Hervorragend

Daniel, Miami

23. Nov. 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Wunderschöne Anlage, leidenschaftliche Belegschaft, die versucht dem Gast den Wunsch von den Lippen abzulesen. Abwechslungsreiche, hochwertige Speisen. Tolle Lage.

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2019

6/10 – Okay

Gisela, Zürich

1. Apr. 2019

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Gefallen hat mir die Hotelanlage, da man das Dschungelfeeling spüren konnte. Was ich jedoch sehr schlecht fand war, man konnten beim Hotel nicht ans Meer. Es wurde uns ein Shuttleservice angeboten für einen Strand in der Nähe, jedoch sehr beschränkt mit den Zeiten. Auch hatte man dort keine Sonnenschirme inbegriffen. Das Buffet war sehr klein und nicht abwechslungsreich. Für Ausflüge ideale Ausgangslage, ansonsten nicht empfehlenswert.

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2019

6/10 – Okay

Landry

29. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

4/10 – Schlecht

STANLEY

Mit dem Partner gereist

27. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

The KORE Tulum property is not as advertised. A list of things that my travel companion and I were heavily displeased with: 1. I was unable to get in contact with either the resort or Expedia when trying to see about the possibility of a shuttle from Tulum airport, or to attempt to book spa treatments or excursions early. Nobody picked up phones and nobody responded to emails either. This forced me to rent a car for the duration of our stay. 2. There is no SPA. Yet, the spa is advertised on the Kore Tulum website. One of the days we were there a woman was offering massages on a chair outside of the spa building which seemed to be condemned. 3. The website advertised 2-3 restaurants, there was only one available. That should be mentioned at booking. 4. There was a swim up bar but we only saw a bartender at the swim up bar ONE time in 5 days. 5. We walked around the resort grounds - KORE seems to be a resort that was nice once, and then something happened - what that something is, we could not tell. 6. The resort is adjacent to the entrance for a national park. During the day the military closes the direct entrance to the hotel and forces all vehicles to use the national park entrance. On two occasions we were told we had to pay the park entrance fee in order to get to our hotel each time. We complained to the staff at KORE, they came out and assisted then the next time KORE gave us a brown band to deal with that issue. Something must be done to offset our experience.

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025

4/10 – Schlecht

Laura

Mit dem Partner gereist

22. Apr. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aunque las instalaciones son bonitas y el lugar tiene potencial, la experiencia fue muy decepcionante. El hotel está visiblemente descuidado, con techos y paredes llenos de humedad, jacuzzis que no funcionan y muchas áreas en mal estado. La atención fue pésima: la recepcionista y los meseros fueron groseros y parecían molestos de tener que atender. El restaurante es deficiente, con pocas opciones y solo uno funcionando a pesar de que anuncian dos. Lo único rescatable fue la amabilidad del barista Freddy y del recepcionista nocturno Jorge. No hay supervisión ni gerente a cargo, lo cual se nota en cada detalle. Por el precio tan alto, la experiencia no solo decepciona: indigna. No lo recomiendo.

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Levi Garret

Mit dem Partner gereist

18. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

So I enjoyed our stay with kore everyone was very nice to us helped us with everything we needed. The staff was really friendly I walked into the kitchen at close and was going to get food somewhere else but they sat me and my fiancée down and made us a Togo dinner and don’t be afraid of renting a scooter and exploring tulum it’s very safe just be respectful

Aufenthalt von 6 Nächten im April 2025

10/10 – Hervorragend

Abhay

14. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Well maintained property surrounded with beautiful natural environment

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025

6/10 – Okay

valeria

Mit der Familie gereist

4. Apr. 2025

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Only one dinning option, the staff is nice but not helpful (our phone didn’t work and nobody ever came to fix it) there are worn down areas, but it was very quiet and we did love that

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025

8/10 – Gut

Mckinley

30. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 5 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Lori

30. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Jose e.

18. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025

8/10 – Gut

Diana

Mit einer Gruppe gereist

14. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Vistas increíbles

El Hotel es muy bonito, tiene unas vistas al mar hermosas, excelente ubicación al lado del parque jaguar y playas increíbles, la comida deliciosa. Lo único que nos molesto fue al llegar al hotel y que el recepcionista no fue nada amable.

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Julia

10. März 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

10/10 – Hervorragend

Jeffrey

9. März 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

6/10 – Okay

Mauricio, New York

Mit dem Partner gereist

28. Feb. 2025

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The staff was helpful, but we didn’t appreciate the dinner staff directly asking for a tip - it felt unprofessional and made us uncomfortable. The property clearly had a lot of money put into it initially, but unfortunately, maintenance seems almost non-existent or at best, minimal. Every treadmill in the gym is broken, and some other machines barely function—again, a clear lack of upkeep. All four outdoor jacuzzis were lukewarm at best, not properly heated. The room itself was spacious and nice, but we noticed maintenance issues like burnt-out bulbs, a dripping shower, and a loose faucet barely hanging on - again, no maintenance. Lastly, while the property is right in front of the beach, there’s no direct beach access as it sits on a rocky shoreline.

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Raul

Mit dem Partner gereist

26. Feb. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Gym equipment all broken

Aufenthalt von 10 Nächten im Februar 2025

6/10 – Okay

Anjee E

18. Feb. 2025

Gut: Personal & Service

Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Tanesha Howell Dwayne

12. Feb. 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

4/10 – Schlecht

Krissy

Mit dem Partner gereist

8. Feb. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

I tried to enjoy this property to the best of my abilities. The villias with the jacuzzi tubs should not be advertised as the water trinkles out. It would take the entire day if not more to fill up. There is limited food options.

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

2/10 – Ungenügend

Sarah

5. Feb. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Would not recommend this property or trusting expedia in their listings. The property was supposed to have two restaurants. There was only one and the food was a) nothing like as pictured and b) with an extremely limited selection. There was supposed to be a spa. This was closed during my entire stay without a warning or discount. My room was fine but over the windows there were giant duct tape X's so that there couldn't be an unobstructed view. Staff often took a long time to respond to requests, even once I asked them to fill the tub and several hours passed without someone coming even after a reminder. The room service closes without warning. You pay a fee when you arrive to enter the national park which the hotel borders on, and then you have to pay again to actually enter the park as the hotel doesn't have an agreement with them? The plastic cups were cheap, nothing was really as pictured, and expedia has offered no compensation for this completely misadvertised listing, saying "the property has to approve the refund and they do not", even though the property told me in person that they would. Go somewhere else in Tulum. At the very least somewhere with beach access so you can escape your accommodation if you run into the same misfortune.

Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Thelma Fabiola

4. Feb. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Propiedad en decadencia, se anuncia bufet y en realidad es a la carta la comida, parte del personal no te orientan en nada.

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Rowan

Mit dem Partner gereist

3. Feb. 2025

Gut: Personal & Service und Ausstattung

A quiet resort , needs some tlc to give it life again, Good location

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Tahseen

1. Feb. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Mette

Mit dem Partner gereist

23. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Property is in need of some TLC. The place is rundown and sad looking.

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

8/10 – Gut

Edgar Ricardo

Mit dem Partner gereist

23. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

El hotel es excelente, su menú es variado, rico, muy aceptable, las bebidas tienen variedad y bien servidas. La ubicación es magnífica. Los meseros respetuosos y los barristas también. Único detalle es la falta de proactividad por el personal del lobby, pero son muy amables y siempre sonrientes.

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025