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Maya Tulum by G Hotels

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Maya Tulum by G Hotels

Oceanfront Two Double Beds Minipool | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge
Video der Unterkunft
Oceanfront Two Double Beds Minipool | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge
Oceanfront King Bed | Ausblick vom Zimmer
Suite King Oceanfront Minipool Jacuzzi | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
  • Restaurant
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
Carr. Tulum-Boca Paila Km 7 Lote 10, Tulum, QROO, 77780
  • Place, Strand von Tulum
    ‪1 Gehminute‬
  • Place, SFER IK
    ‪2 Autominuten‬
  • Place, Nationalpark Tulum
    ‪4 Autominuten‬
  • Airport, Flughafen Tulum Intl. (TQO)
    ‪73 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Ocean View Room with Two Double Beds anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Ocean View Room with Two Double Beds

  • Platz für 4 Personen

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

King Room with Ocean View

  • Platz für 2 Personen

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Jungle View Two Double Beds

  • Platz für 4 Personen

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Jungle View King Bed Minipool

  • Platz für 2 Personen

Alle Fotos für Suite Jungle View Two Double Beds anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite Jungle View Two Double Beds

  • Platz für 4 Personen

Alle Fotos für Suite King Oceanfront Minipool Jacuzzi anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite King Oceanfront Minipool Jacuzzi

  • Platz für 2 Personen

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Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Mayan Villa House

  • Platz für 4 Personen

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Jungle View King | Badezimmer | Dusche, Regendusche, kostenlose Toilettenartikel, Haartrockner

Jungle View King

8,8 von 10
Hervorragend
(6 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

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Jungle View Two Double Beds | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Jungle View Two Double Beds

7,0 von 10
Gut
(2 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

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Jungle View King Bed Minipool | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Jungle View King Bed Minipool

9,2 von 10
Wunderbar
(5 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Oceanfront King Bed anzeigen

Oceanfront King Bed | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Oceanfront King Bed

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick aufs Meer
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Oceanfront Two Double Beds Minipool anzeigen

Oceanfront Two Double Beds Minipool | Ausblick vom Zimmer

Oceanfront Two Double Beds Minipool

8,4 von 10
Sehr gut
(6 Bewertungen)
  • Blick aufs Meer
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Oceanfront King Bed Minipool anzeigen

Oceanfront King Bed Minipool | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Oceanfront King Bed Minipool

7,6 von 10
Gut
(4 Bewertungen)
  • Blick aufs Meer
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite Jungle View Two Double Beds anzeigen

Suite Jungle View Two Double Beds | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite Jungle View Two Double Beds

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • 25 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Doppelbett

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Mayan Villa House | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Mayan Villa House

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • 50 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Doppelbett

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Suite Oceanfront Two Double Beds | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite Oceanfront Two Double Beds

  • Blick auf den Strand
  • 25 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Doppelbett

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Suite King Oceanfront Minipool Jacuzzi | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite King Oceanfront Minipool Jacuzzi

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Strand
  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Ocean View King | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Ocean View King

  • Blick auf den Ozean
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Ocean View Two Double Beds | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Ocean View Two Double Beds

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Ozean
  • 16 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten

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  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
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Der Preis beträgt 108 €
inkl. Steuern & Gebühren
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Mía Tulum Beachfront Resort - Ocean View Suites and Beach Club

Mehr zu dieser Unterkunft

Maya Tulum by G Hotels

Maya Tulum by G Hotels bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Maya Tulum by G Hotels besitzt 51 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Haartrockner. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Im Zimmer befinden sich auch: Espressomaschine und Minibar. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen und kostenlose Toilettenartikel. Alle Zimmer verfügen außerdem über Deckenventilatoren und Verdunkelungsvorhänge. Auf Anfrage sind Bügeleisen/Bügelbretter und Haartrockner erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Maya Tulum Spa besitzt 4 Behandlungsräume sowie Räume für Paare und Spa-Außenbereiche. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und klassische Massagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Reflexologie.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Gästen unter 14 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Maya Tulum by G Hotels zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Strand von Tulum innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Full-Service-Wellnessbereich und ein Außenpool. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Restaurant oder kehr zu einem Drink in die Bar/Lounge ein
  • Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Gönn dir im Wellnessbereich Maya Tulum Spa Reflexzonenmassagen, Körperwickeln oder Aromatherapie
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Yoga-Kurse
  • Nur wenige Schritte von Strand von Tulum und eine 3-minütige Fahrt von Nationalpark Tulum entfernt
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Maya Tulum by G Hotels bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich und einen Außenpool. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen.

Ein Tagungsraum und Coworking Spaces sind verfügbar. Maya Tulum by G Hotels bietet außerdem Wellnessangebote, eine Terrasse und mehrsprachiges Personal. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen. Maya Tulum by G Hotels wurde im April 2022 komplett renoviert.

Dieses Hotel in Tulum mit einer Sternebewertung von 3,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück genießen.
Maya Tulum by G Hotels besitzt ein Restaurant.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose bewachte, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 20 bis 40 USD für Erwachsene und 20 bis 40 USD für Kinder
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen

Aktivitäten

  • Designer-Boutiquen
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Yogakurse

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Computerarbeitsplatz
  • Coworking Space
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 4 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Entgiftungswickel
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Reflexzonenmassage
  • Schwangerschaftsmassagen
  • Spa-Außenbereiche
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Fahrstuhl
  • Glatter Boden im Zimmer

Weiteres

  • 1 Stockwerk
  • 1986 gebaut
  • 51 Gebäude
  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Bankettsaal
  • Gesamte Unterkunft renoviert: April 2022
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Minibar

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Zutritt mit mobilem Schlüssel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 11:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 50 USD pro Haustier, pro Nacht sowie eine Kaution in Höhe von 500 USD pro Aufenthalt
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 10 kg pro Haustier)
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
  • Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 4 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 20 USD bis 40 USD für Erwachsene und ca. 20 USD bis 40 USD für Kinder
  • Kaution für Haustiere: 500 USD pro Aufenthalt
  • Gebühr für Haustiere: 50 USD pro Haustier, pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.
  • Für Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 4 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren). Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Maya Tulum
Maya Tulum Retreat And Resort
Maya Tulum Retreat Resort
Maya Tulum Retreat Hotel
Maya Tulum Resort Wellness Retreat
Maya Resort Wellness Retreat
Maya Tulum Wellness Retreat
Maya Wellness Retreat
Maya Tulum by G Hotels Hotel
Maya Tulum by G Hotels Tulum
Maya Tulum by G Hotels Hotel Tulum
Maya Tulum Resort Wellness Retreat

Bewertungen von Maya Tulum by G Hotels

Bewertungen

7,8

Gut

210 von insgesamt 435 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
82 von insgesamt 435 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
50 von insgesamt 435 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
41 von insgesamt 435 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
52 von insgesamt 435 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Erwin

Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025

2/10 – Ungenügend

Rachel

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was neglected with lots of broken things. Staff kind but ineffective
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

Kaylin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
The hotel is very pretty and definitely great for pictures. The AC worked well, hot water was always available, and the front desk consistently answered when needed. However, there were some major downsides. Because the hotel is on the beach, ants did get onto the bed, which was uncomfortable. The shower and toilet area also had windows with no covers, which felt awkward and lacking privacy. The food at the restaurants we tried was not good and extremely overpriced. One experience was especially disappointing — at the restaurant near the beach with the pool and mirror, I ordered a Sex on the Beach drink and found a fly in my cup. Despite this, the drink was still added to my bill. Overall, the hotel looks nice but the issues with cleanliness, privacy, and food quality made the stay less enjoyable.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Lasse

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Alt var som forventet
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Sheyda, lake forest

C
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Shervin

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026

2/10 – Ungenügend

Zamir

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Karla Patricia

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
La habitación con salida al mar
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Linda R, Calgary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Bare in mind, this was our first trip to Mexico. The staff were friendly and very helpful. The front desk helped us to atrange airport transport and a tour. The room was clean and well cared for. It was wonderful having a small private "yard" and also being steps from the beach. Food on the premises was limited, expensive and the portions were extremely small. Bottled water was not provided.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Emily

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Extremely overpriced and disappointing. I paid approximately $600 per night and the room, bathroom, and overall facilities did not come close to justifying the price. Despite the high rate, there was no breakfast, no complimentary bottled water, and one night there was no running water at all, which is unacceptable. Noise was a major issue. Loud music was clearly audible inside the room, and on 12/31, the music continued until 8:00 AM on 1/1, making it impossible to rest. There is no pool or gym. The beach and restaurant areas were small and plain, offering nothing that warrants such a high price. The refund policy was also confusing and concerning. I booked a four-night stay and selected an option that was refundable. The booking confirmation stated that cancellations before 6:00 PM on December 24, 2025 would not be charged. However, after booking, the reservation showed as non-refundable. It is unclear whether this issue originated with Hotels.com or the hotel (Maya Tulum), but this lack of transparency is unacceptable. Charging over $600 per night under these conditions is unreasonable and outrageous.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Vincent

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Nina

Aufenthalt von 10 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

sady

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Jessica amber

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Mildret Carolina von Mohr

Gut: Personal & Service
Estaba todo en modo ABANDONADO, estaban remodelando el hotel, no había atención, trabajadores cambiando ventanas haciendo ruidos estridentes en toda mi estancia. No hay seguridad en el acceso a la alberca desde la playa, y entran personas desconocidas, que vienen a hacer y ofrecer servicios inadecuados e inapropiados para familias, y al final se robaron las chanclas de mi hija. La habitación no tenía tele y había una cucaracha en mi cepillo de dientes. El personal INCREÍBLE, muy buena atención en recepción y restaurante.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Sobhi

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
We ran out of water since 8 PM till the second day 10 AM. We never had running hot water. We never had ice. The phone was not working. You can’t get hold of the reception people.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Sydney

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The service staff was not polite in the slightest. It is not shown as advertised in the photo. There was no running water for over 12 hours with no offer of drinking water. Another individual of our party had no running hot water for the entirety of our trip and this included two different rooms he stayed in. When asked regarding wifi or television (that is offered on different booking sites and their own individually owned website) was told they did renovations and will not be receiving them. They told someone else it hasn’t arrived yet. It just felt like one lie after another. For the price you are better of to go somewhere else. Expedia did the best they could a was accommodating considering the hotel would do nothing. Hope you don’t have to speak to management because they will never come nor will they answer to Expedia
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

kyra

Lovely
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Natalie

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Ambar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The view was amazing!!!!
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Emmanuel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
the pool was amazing; the staff was super friendly but not too much knowledge or the surrounding areas to grab food or entertainment. the A/C was perfect and the king suite with amazing view.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

8/10 – Gut

Jillian

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
The rooms are beautiful and just as pictured. The beach was perfect and very quiet.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

MARÍA DE LOURDES

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Nos dieron un up grade gratis y fue increíble..: solo que la habitación parecía que llevaba tiempo con una manta sobre la cama y había una botella abierta en la habitación. El beach club estaba en remodelación
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

8/10 – Gut

christopher

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

8/10 – Gut

Karla Eliett

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Un lugar con gran potencial. Desafortunadamente cuando fuimos la alberca estabauy sucia, y no dieron ganas de meterse. Y como había muchísimo sargaso pues estuvimos 3 días ahí y sin tocar agua. En fin, es bonito, elegante, tranquilo, seguro y el personal con muy buena atención.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025