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Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

4.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Casa Coco | Ausblick vom Zimmer
Influencer-Video, eingereicht von Luxury Richland
Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet
Wohnbereich
Casa Arena | Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN

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Auf Karte anzeigen
Km 4.5 Carretera Tulum-Boca Paila, Tulum, QROO, 77780
  • Place, SFER IK
    ‪2 Gehminuten‬
  • Place, Nationalpark Tulum
    ‪10 Gehminuten‬
  • Place, Strand von Tulum
    ‪18 Gehminuten‬
  • Airport, Flughafen Tulum Intl. (TQO)
    ‪52 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Zimmer (Casa Viento) anzeigen

Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer (Casa Viento)

  • Platz für 10 Personen
  • 4 King-Betten und 1 Doppelbett

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Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer, eigener Pool (Casita Jungle, Ground Pool)

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer, eigener Pool, Meerblick (Casita, Rooftop Pool)

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer, eigener Pool (Casita Jungle, Rooftop Pool)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer (Casa Coco)

  • Platz für 10 Personen
  • 5 King-Betten

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Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer (Casa Arena)

  • Platz für 8 Personen
  • 4 King-Betten

Alle Fotos für Zimmer, eigener Pool, Meerblick (Casita, Ground Pool) anzeigen

Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer, eigener Pool, Meerblick (Casita, Ground Pool)

10,0 von 10
Außergewöhnlich
(1 Bewertung)
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Zimmer, Meerblick (Casita) anzeigen

Zimmer, Meerblick (Casita) | Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer, Meerblick (Casita)

  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Zimmer (Casa Palapa) anzeigen

Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer (Casa Palapa)

  • Platz für 10 Personen
  • 5 King-Betten

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Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Zimmer (Casa Palma)

  • Platz für 8 Personen
  • 4 King-Betten

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Loft, eigener Pool, Meerblick | Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Loft, eigener Pool, Meerblick

  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

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Außenpool, Liegestühle
Nômade Temple Tulum
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
4.4 von 5, Hervorragend, 788 Bewertungen
Der Preis beträgt 408 €
inkl. Steuern & Gebühren
20. Apr.–21. Apr.
Nômade Temple Tulum

Mehr zu dieser Unterkunft

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Tauch ab ins kühle Nass in einem der 2 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels besitzt 87 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Haartrockner. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet und eingerichtet. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Privatstrand.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Spa Papaya Playa besitzt 3 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Nationalpark Tulum. Dich erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).
  • Täglich wird ein kostenloses einheimisches Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen Coffeeshop/Café, ein Restaurant, eine Strandbar und eine Bar/Lounge
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 2 Außenpools
  • Spa Papaya Playa verwöhnt dich mit schwedischen Massagen oder Gesichtsbehandlungen
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Volleyball und Yoga-Kurse
  • 9 Minuten zu Fuß von Nationalpark Tulum und 4 Minuten Fahrt von Strand von Tulum entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um sich in der wärmenden Sonne zu entspannen und die Füße tief im warmen Sand zu vergraben. Am Strand stehen dir kostenlose Cabañas, ein kostenloser Strandclub vor Ort sowie Sonnenschirme zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 2 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels zu bieten hat.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant, sondern auch einen Coffeeshop/ein Café. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Strandbar und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Dieses Hotel in Strandnähe bietet außerdem: Garten und Terrasse. Parkplätze ohne Service sind kostenlos. Die Unterkunft bietet verlängerte Parkmöglichkeiten an.

Dieses Hotel in Tulum mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr ein kostenloses einheimisches Frühstück.
Lokalität vor Ort – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.
Beim Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) kannst du Betthupferl bestellen.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose bewachte, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Langzeitparkplätze vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes regionales Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Strandbar

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Abendunterhaltung
  • Beachvolleyball
  • Fahrradverleih
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kostenloser Strandclub
  • Nachtclub
  • Yoga am Strand

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • Babysitting im Zimmer
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsräume

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • In einem Nationalpark gelegen
  • Kostenlose Strand-Cabañas
  • Liegen am Pool
  • Möbel für den Außenbereich
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 3 Anwendungsräume
  • Behandlungsräume für Paare
  • Gesichtsbehandlung
  • Klassische Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 1 Stufe zum Eingang
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Obere Etagen nur über Treppen zugänglich

Weiteres

  • 1 Stockwerk
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal
  • Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche

Speisen und Getränke

  • Zimmerservice bis spätabends

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Deckenventilator
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage
  • Kompostierung
  • Recycling
  • Safe
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Gäste erhalten innerhalb von 72 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 3 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 180 USD pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 3
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 18 Jahre
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft verwendet umweltfreundliche Reinigungsmittel
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Du erhältst 72 Stunden vor der Anreise eine E-Mail mit Hinweisen zum Check-in. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 009-007-001572/2025
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 3 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Papaya Playa
Papaya Playa Project
Papaya Playa Project Hotel
Papaya Playa Project Hotel Tulum
Papaya Playa Project Tulum
Papaya Project
Playa Papaya
Playa Papaya Project
Playa Project
Papaya Playa Project
Papaya Playa Project A Member of Design Hotels
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Hotel
Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Tulum

Bewertungen von Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Bewertungen

8,0

Sehr gut

200 von insgesamt 377 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
64 von insgesamt 377 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
35 von insgesamt 377 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
33 von insgesamt 377 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
45 von insgesamt 377 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,4/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

Patrick

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Man muss damit rechnen, dass im Januar einige Raves stattfinden die bis tief in die Nacht gehen.

10/10 – Hervorragend

Lillian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My husband and I celebrated our honeymoon at Papaya Playa and the experience blew us away. The staff’s service was exceptional and they made us feel right at home. Specifically, I would like to mention Santos, who went above and beyond to make our stay special. The property is quiet and tranquil, and the party on Saturday was the best time I’ve ever had! 10/10 would recommend
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Lisa

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Audrey

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was amazing! It was the best of both worlds being able to walk in the Mayan jungle on property but also being right on the beach. Property is absolutely gorgeous, multiple pools overlooking the beach, great service. Jay ass super helpful during our stay!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Prasad

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Cool room, great views, calm vibes. Staff is some of the best I have experienced!!
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Victor Paul

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Daoleuang

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Rooms were super clean and vibes. All the staff was super nice
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025

10/10 – Hervorragend

Leidys

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Sophia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We had a great stay at PPP! Super relaxing, great service, food, and location. We took a morning yoga class as well, which was very pleasant. All the staff were super kind and made our stay feel really special. We had a jungle casita with a rooftop pool. The rooftop pool was a great decision, I was in it every morning and night while we were there. We were nested slightly in the jungle, a perfect distance away from the beach. The water pressure in the open shower was so perfect. It is hard to describe how great the water pressure was. There is not a coffee maker in the room full disclosure. It didn’t matter during my trip because I wanted a cappuccino every morning anyway. I enjoyed the short jungle stroll to the on-site café before my morning splash. I really loved this trip, it was wonderful and I would easily book this room again.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Oscar A

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Experiencia eléctrica e inolvidable

Mi estancia en Papaya Playa Project fue simplemente espectacular. Desde la llegada se percibe un ambiente único, lleno de detalles que mezclan naturaleza, arte y diseño contemporáneo. La habitación estaba impecable, con una decoración auténtica que refleja el espíritu bohemio y sofisticado del lugar. El evento de Jan Blomqvist fue el complemento perfecto: música vibrante, decoración innovadora y un entorno que logra generar una experiencia eléctrica, renovada y fresca. La iluminación, las instalaciones y la vibra general del espacio hicieron que todo se sintiera mágico. Las amenidades también son un punto fuerte: la alberca privada con vista al mar, los espacios al aire libre y las áreas comunes están pensadas para relajarse y desconectarse del mundo. El personal fue atento en todo momento, logrando que la experiencia fluyera con comodidad y buen servicio. En conclusión, es un lugar que recomiendo ampliamente tanto para descansar como para disfrutar de experiencias únicas. Papaya Playa Project combina lujo, naturaleza y arte en un mismo espacio, logrando que cada momento sea memorable.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

2/10 – Ungenügend

Edel

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Keisha

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had an incredible stay at Papaya Playa! All of the staff were friendly and helpful and accessible whenever we needed anything or had any questions and provided a lot of good recommendations to us. It was easy to be able to chat via WhatsApp’s with the front desk for questions and to arrange whatever we needed. The hotel was able to arrange scooter and bike rentals and the hotel is right at the start of the hotel zone so Tulum Road was very accessible. Our casita was beautiful and clean and well maintained and we loved having our own private pool with ocean views. The party on Saturday was one of our favorite things we got to experience and it was nice having it be so accessible. The restaurant had amazing food and we looked forward to having breakfast every day! The included breakfast had several good options to choose from and the food was always so fresh and delicious. The only downside was the seaweed season and not being able to thoroughly enjoy the beach, which was happening at most hotels and areas along the hotel zone and you could tell the hotel still tried to make the most of it not being as appealing. We definitely want to come back to Papaya during the busier season when the water is clear and we can thoroughly enjoy the beach club amenities. Overall was a great stay and enjoyable experience, would definitely recommend this hotel to make your time in Tulum unforgettable.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Daniela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025

2/10 – Ungenügend

Leonardo

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Bad experience

Had an incident on the check out day, and the hotel staff didnt even try to reach out to make a statement or explanation. Worst than that, they ignored all of our messages and contacts. Too bad, because that turned our stay a terrible Mess! Would never recomend or come back. It is not sorry all the money that we spent!.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025

2/10 – Ungenügend

Ernesto

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Too expensive and poor conditions, the spa , the restaurant
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Henry

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was good and beautiful in this place i love it
Aufenthalt von 12 Nächten im Mai 2025

10/10 – Hervorragend

Josel, San Francisco

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property is beautiful and the rooms are unique and special. Great service from the team across the campus. Convenient location for north part of Tulum.
Aufenthalt von 9 Nächten im März 2025

4/10 – Schlecht

James

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025

2/10 – Ungenügend

David

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Absolutely horrendous customer service. We’ve been loyal guests for years, spent absurd amounts of money, and were improperly charged for a “late check out fee” despite being at desk at requested time, and they refused to provide explanation nor any receipt/documentation. High turnover rate with staff (everyone friendly has left) and we will never come back. Most unprofessional customer service and check-out experience. Still owed thousands in refunds for “up-charges” and no one there will do anything. Safe location but all other features that made PPP great in the past are now a distant memory. Will consider legal recourse.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025

6/10 – Okay

Morgan

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Lucas

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Morgan

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Morgan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Krutarth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Best stay at papaya playa
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Manfred

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fue una buena experiencia!
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024