2/10 – Ungenügend
Lei Z.
10. Juni 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Eher nicht nochmal
Trotz mehrfacher Aufforderungen erhielten wir erst während unserer Anreise die Informationen für den Einzug in die Wohnung, wobei Ausweiskopien und Kreditkarteninformationen gefordert wurden.Eine vollständige Ausweiskopie darf nicht pauschal gefordert werden (noch dazu über Kanäle wie WhatsApp), trotzdem kamen wir dem aus leider aus Zeitdruck nach. Erhalt der Daten wurde uns indirekt bestätigt, bei der späteren Anforderung einer Löschbestätigung vom Vermieter wird dreist behauptet man hätte keine Daten von uns.Mit den Kreditkartendaten wollte man im ursprünglichen Angebot nicht ausgewiesene Kosten (eine Ortstaxe) abbuchen (wodurch die Wohnung natürlich günstiger erschien als sie ist). Daraufhin haben wir den Vertrag storniert. Nach einem Gespräch zwischen FeWo und dem Vermieter wurde „großzügigerweise“ doch noch auf die Extrakosten verzichtet, wodurch eine Stornierung unmöglich wurde. Wir waren bereits fast zuhause und mit kleinen Kindern unterwegs, weshalb wir nicht erneut anreisen wollten. Der Vermieter bestand weiterhin auf sein Geld und zeigte keine Kulanz.Zusätzlich versuchte der Vermieter mehrfach, uns zu überzeugen, bei ihm direkt zu buchen und bei FeWo zu stornieren, was klar gegen die Richtlinien verstößt.Wir mahnen hier zu erhöhter Vorsicht, und empfehlen auf eine rechtzeitige Übersendung aller relevanten Informationen zu bestehen sowie Objektbeschreibung und Rechnung genau zu prüfen und sich auf keine ungerechtfertigten Forderungen im Nachhinein einzulassen.
Lei Z.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2025