2/10 â UngenĂŒgend
Hakki
Mit einer Gruppe gereist
1. Juni 2025
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider mit erheblichen Problemen verbunden. In einem der gebuchten Zimmer funktionierte die ToilettenspĂŒlung drei Tage lang ĂŒberhaupt nicht. Unter diesen UmstĂ€nden war das Zimmer praktisch unbrauchbar, da ein Mitreisender gezwungen war, sein GeschĂ€ft auf öffentlichen Toiletten auĂerhalb des Hotels zu verrichten.
Das Hotelpersonal wurde mehrfach auf das Problem hingewiesen â ohne jegliche Sprachbarriere, da ich flieĂend TĂŒrkisch spreche. Trotzdem wurde nichts unternommen, um den Mangel zu beheben. Unsere Beschwerden wurden lediglich aufgenommen, aber konsequent ignoriert.
Eine Entschuldigung oder gar eine EntschĂ€digung wurde zu keinem Zeitpunkt angeboten, obwohl die BeeintrĂ€chtigung gravierend war. Unter diesen UmstĂ€nden erwarte ich eine angemessene Erstattung fĂŒr das betroffene Zimmer, das faktisch nicht nutzbar war.
Fazit:
Ein Hotel, das nicht auf berechtigte Beschwerden reagiert und grundlegende MĂ€ngel ignoriert, kann ich keinesfalls weiterempfehlen. Der Umgang mit GĂ€sten war enttĂ€uschend â Kulanz und Kundenservice Fehlanzeige.
Hakki
Aufenthalt von 3 NĂ€chten im Mai 2025