2/10 – Ungenügend
Michael
25. Juni 2025
Das Zimmer war sehr weit entfernt und es mussten unglaublich lange Wege gegangen werden. Beim Ausckecken wurde uns ein zusätzlicher willkürlicher und hoher Betrag von der Kreditkarte abgebucht. Das Auschecken konnte nur an einem digitalen Terminal vollzogen werden. Dies obwohl wir das Zimmer bereits via ebookers grossteils bezahlt hatten. Da wir dies gleich vor Ort klären wollten leider aber kein Kundendienst für solche Anliegen seitens des Hotels angeboten wurde mussten wir nochmals fast 60 Minuten anstehen beim Einckecken, um unser Anliegen klären zu können. Nach langem hin und her hatte das Hotel den Fehler widerwillig zugestanden und uns versichert, dass der zuviel berechnete Betrag zurückgebucht wir. Leider haben wir jetzt fast 1 Woche später unser Geld immer noch nicht erhalten. Dies ist nicht akzeptabel!
Weiter wurde uns während dem Aufenthalt auch für die Nutzung des ylühlschrankes eine Gebühr verrechnet dies ohne eine vorherige information. Dies wird wohl eine Masche des Hotels sein um unwissende zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen!
Michael
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025