4/10 â Schlecht
Adrian
Mit dem Partner gereist
7. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit
VerbesserungswĂŒrdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir haben nicht das gebuchte Zimmer erhalten sondern ein vermeintliches "Upgrade" auf eine behindertengerechte Suite.
Die Suite war wirklich wunderschön, jedoch fĂŒr uns als nicht behinderte Menschen mit einigen Nachteile versehen: keine Badewanne (obwohl gebucht!), WC und Dusche nicht getrennt (keine PrivatsphĂ€re). Dazu kamen: defekter Duschkopf (Reparatur per Emailanfrage beim Concierge erbeten, wurde nicht gemacht), kein 2. Bademantel und das schlimmste:
kein Licht mehr im Zimmer am 2. Tag -> keine Reparatur obwohl morgens bereits per Email an den Concierge gemeldet und von diesem bestĂ€tigt bekommen, dass sich gekĂŒmmert wird. Es passierte den ganzen Tag nichts! Um 19:30 Uhr telefonisch beim Concierge nachgefragt und gesagt bekommen, dass sie jemanden schicken: es passierte wieder nichts!
Auf Nachfragen am Guestservice dann gesagt bekommen, dass keine Reparatur mehr möglich sei.
Wir hĂ€tten dann um 21:30 Uhr am Abend vor unserer Abreise Zimmer wechseln können, wollten aber andere Optionen ermöglicht haben, da der Zimmerwechsel durch fehlende Beleuchtung beim Packen/AufrĂ€umen keine Option fĂŒr uns war. Es wurde uns Hilfe angeboten mit den Koffern, da wir vom South Tower in den North Tower hĂ€tten wechseln mĂŒssen und die Wege sehr lang sind im Hotelkomplex. Andere Optionen im Rahmen einer EntschĂ€digung wurden uns nicht vorgeschlagen, wir sollten etwas einfordern, was wir nur teilweise erhielten.
Adrian
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im August 2025
