2/10 â UngenĂŒgend
Susanna
Mit der Familie gereist
18. Sept. 2025
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hier wird man schikaniert!! An der Rezeption arbeitet eine Frau, deren Verhalten gegenĂŒber GĂ€sten völlig inakzeptabel ist. GĂ€ste ohne Reservierung werden von ihr in erniedrigender Weise verjagt. Ich selbst wurde Zeugin davon â und gleichzeitig ebenfalls Opfer ihres unprofessionellen und feindseligen Auftretens.
Trotz schriftlicher BestĂ€tigung der vereinbarten Zusatzkosten (26âŹ) fĂŒr mein Kind ignorierte sie dies vollstĂ€ndig und verlangte das Dreifache. Laut meiner Buchung kostet der Aufenthalt pro Erwachsenem 50 âŹ, fĂŒr das Kind aber sogar 60 âŹ. Dennoch erhielt ich weder Handtuch, BettwĂ€sche noch Kopfkissen â vielleicht als âStrafeâ?, weil ich trotz Zahlung mich weigerte das GĂ€stebett im Zimmer zu stellen, weil das Kleinkind ohnehin bei mir schlĂ€ft.
Die Rezeptionisti sagte mir sogar wörtlich, dass ich nicht wiederkommen solle, wenn ich so unzufrieden sei.
Besonders schockierend war, dass die Rezeptionistin mitten in der Nacht ein Zusatzbett direkt vor meine ZimmertĂŒr stellte und mich so faktisch im Zimmer einsperrte. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern menschenverachtend.
Am nĂ€chsten Morgen setzte sich diese Behandlung fort: Statt sich zu entschuldigen, tat die abdere Rezeptionistin so, als sei es völlig normal, GĂ€sten den Ausgang zu blockieren. Frech und respektlos fragte sie, was denn mein Problem mit dem Bett sei â jeder könne es schlieĂlich wegrollen.
Ein solches Verhalten ist fĂŒr ein Hotel, das GĂ€ste willkommen heiĂen sollte, absolut beschĂ€mend.
Susanna
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
