Leitfaden fĂŒr Reisen wĂ€hrend der COVID-19-Pandemie

Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, clever und sicher zu reisen

Egal, ob Sie reisen mĂŒssen oder sich nur ĂŒber Reiseangebote informieren – vor der Abreise gilt es, vieles zu bedenken. Genau wie Sie können wir es kaum erwarten, wieder zu reisen. Wenn es soweit ist, werden wir Ihnen dabei helfen, clever und sicher zu reisen.

Startklar fĂŒr die nĂ€chste Reise? Informieren Sie sich ĂŒber die COVID-19-Reisehinweise fĂŒr Ihr Reiseziel.

COVID-19-Reisehinweise ansehen

Hier finden Sie weitere Informationen zu ReisebeschrÀnkungen und Gesundheitshinweisen wÀhrend der Coronapandemie. Mehr

Buchungen Àndern oder stornieren

Sie möchten Ihren Reiseplan Àndern oder stornieren? Wir helfen Ihnen dabei. Mehr

Zusatzinformationen zur Unterkunft

Hotels, Ferienwohnungen und andere UnterkĂŒnfte verbessern ihre routinemĂ€ĂŸigen Reinigungsverfahren laufend. Mehr

Hygienerichtlinien fĂŒr UnterkĂŒnfte

Lesen Sie mehr ĂŒber lĂ€nder-, verband- und markenspezifische Hygienerichtlinien. Mehr

So funktioniert eine Gutschrift bei der Fluggesellschaft

Hier finden Sie Antworten auf hĂ€ufige Fragen zum Buchen von FlĂŒgen mit einer Gutschrift bei der Fluggesellschaft. Mehr

Clever reisen

Unsere Checkliste hilft Ihnen, an alles Wichtige zu denken. Mehr

FlexibilitÀt ist wichtig

Wir machen es Ihnen leichter, Reiseangebote mit kostenloser Stornierung und ohne UmbuchungsgebĂŒhren zu finden. Mehr

Zusatzinformationen zur Mietwagenabholung

Viele Mietwagenanbieter haben verstĂ€rkte Reinigungsmaßnahmen fĂŒr Fahrzeuge nach jeder Vermietung eingefĂŒhrt. Mehr

Was Sie am Flughafen erwartet

FlughĂ€fen auf der ganzen Welt ergreifen neue Schutzmaßnahmen. Mehr

Was enthÀlt Ihre Police?

Hier erfahren Sie, was ReiserĂŒcktrittsversicherung und Reiseschutz beinhalten. Mehr

Sicher reisen

Wir haben einige Informationen zusammengestellt, damit Sie fundierte Entscheidungen ĂŒber Reisen treffen können. Mehr

Erstattungen nachverfolgen

Aufgrund der hohen Zahl an Stornierungen werden Erstattungen manchmal verspÀtet gezahlt. Mehr

Zusatzinformationen zu AktivitÀten

Hier erfahren Sie, welche Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen Sie bei Veranstaltungen, AktivitĂ€ten oder Attraktionen erwarten. Mehr

Zusatzinformationen zu FlĂŒgen

Fluggesellschaften verbessern ihre Protokolle fĂŒr Passagiere, z. B. durch Grundreinigungen oder die Messung der Körpertemperatur. Mehr

HĂ€ufig gestellte Fragen

Ich habe bereits eine Reise gebucht. Kann ich aufgrund von COVID-19 stornieren oder umbuchen?

Ja. Sehen Sie sich am besten zuerst Ihren Online-Reiseplan an. Finden Sie heraus, welche Stornierungsbedingungen fĂŒr Ihre Buchung gelten. FĂŒr viele Buchungen wird bereits die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung oder gebĂŒhrenfreien Änderung angeboten. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und prĂŒfen Sie Ihren Reiseplan. Falls Sie kein Konto haben, können Sie die Reiseplan- oder BestĂ€tigungsnummer verwenden, die Sie bei der Buchung Ihrer Reise per E-Mail erhalten haben. Bei einer Flug+Hotel-Buchung mĂŒssen Sie die Unterkunft und den Flug separat stornieren.

Wie finde ich heraus, ob mir eine Erstattung zusteht?

Viele unserer Reisepartner ĂŒberprĂŒfen und aktualisieren derzeit ihre Richtlinien. Welche Stornierungsbedingungen fĂŒr Ihre Buchung gelten, sehen Sie in Ihrem Online-Reiseplan. Falls Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Stornierung haben, können Sie Ihre Buchung trotzdem stornieren. Allerdings gelten dann die ĂŒblichen Stornierungsbedingungen.

Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich ein nicht erstattungsfÀhiges Ticket gebucht habe?

Das hĂ€ngt von der Richtlinie des jeweiligen Anbieters ab. Viele Fluggesellschaften bieten Fluglinienguthaben an und verzichten auf Stornierungs- oder UmbuchungsgebĂŒhren fĂŒr Reisen, die durch COVID-19 beeintrĂ€chtigt sind. Die aktuell fĂŒr Ihren Flug geltenden Richtlinien finden Sie in Ihrem Online-Reiseplan oder auf der Website der Fluglinie.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Aufgrund der hohen Zahl an Stornierungen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Erstattungen kommen. Wir bedanken uns fĂŒr Ihre Geduld und bitten Sie, etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der Zeitrahmen hĂ€ngt von der Art der Buchung ab:

  • UnterkĂŒnfte, Mietwagen und AktivitĂ€ten: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Sie Ihre Erstattung erhalten. Wenn das Hotel die Kosten schon verarbeitet hat, bestimmt es den Zeitrahmen fĂŒr die Erstattung.
  • FlĂŒge: Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 8 Wochen. Je nach Fluggesellschaft kann es aber auch lĂ€nger dauern.
  • Flug+Hotel-Buchungen: Die einzelnen Komponenten werden separat bearbeitet. Erstattungen fĂŒr UnterkĂŒnfte, Mietwagen und AktivitĂ€ten dauern bis zu 30 Tage. Die Bearbeitung von Erstattungen fĂŒr FlĂŒge kann 8 Wochen oder lĂ€nger in Anspruch nehmen.

Was ist, wenn ich eine Reise gebucht habe, die ich auch antreten möchte?

Bringen Sie vor der Abreise in Erfahrung, welche Vorschriften an Ihrem Reiseziel gelten. Informieren Sie sich auch ĂŒber die aktuellen Gegebenheiten an den FlughĂ€fen, ĂŒber die Sie reisen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, sich mithilfe der Websites des Robert Koch-Instituts (RKI)Wird in einem neuen Fenster geöffnet und der Weltgesundheitsorganisation (WHO)Wird in einem neuen Fenster geöffnet auf dem Laufenden zu halten.

Planen Sie mehr Zeit ein, nehmen Sie persönliche SchutzausrĂŒstung wie Mund-Nasen-Schutz und Desinfektionsmittel mit und ergreifen Sie Maßnahmen wie hĂ€ufiges und grĂŒndliches HĂ€ndewaschen.

Was ist, wenn ich trotz COVID-19 verreisen möchte?

Wir empfehlen Ihnen, sich an die Hinweise der Behörden und Vertreter des öffentlichen Gesundheitswesens zu halten, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verlangsamen. Ob Sie reisen möchten, können aber nur Sie entscheiden. Letztendlich mĂŒssen Sie wissen, was fĂŒr Sie und Ihre Familie am besten ist.

Wie finde ich am einfachsten FlĂŒge mit flexiblen Änderungsrichtlinien oder erstattungsfĂ€hige FlĂŒge?

Die meisten Fluglinien bieten keine kostenlose Stornierung, aber bei vielen können Sie Ihren Flug gebĂŒhrenfrei umbuchen. Sie zahlen dann nur die Differenz zwischen dem ursprĂŒnglichen und dem neuen Flug. FĂŒr die Suche nach FlĂŒgen wird Ihnen der Filter Keine ÄnderungsgebĂŒhren oben in den Suchergebnissen und in der Filterliste auf der linken Seite angezeigt.

Wie bleibe ich zum Thema COVID-19 auf dem neuesten Stand?

Informieren Sie sich auf den Websites der Behörden auf kommunaler, regionaler und nationaler Ebene sowie auf den Websites internationaler nichtstaatlicher Organisationen. ZuverlÀssige Quellen sind: