"Great location near Zoo station, cant fault this hotel. Looks like its recently been refurbished to v good standard " Mehr
19. Sep. 2019 von RE
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Steigenberger Hotel Berlin und Ihre damit verbundene Bewertung auf ebookers.com. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen Ihr Hotelzimmer sowie die Lage unseres Hotels gut gefallen haben. Zugleich betrübt mich Ihr negativer Eindruck von unserer Servicequalität an der Rezeption sehr. Bitte seien Sie versichert, dass ein solches Verhalten gegenüber den Gästen in keiner Weise der Servicequalität entspricht, mit der wir unseren Gästen gegenübertreten möchten. Ich werde Ihr Feedback als Anlass dafür nehmen, die Empfangsmitarbeiter an unsere Standards zu erinnern, um ähnliche Vorkommnisse in der Zukunft zu vermeiden. Ich möchte mich an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und freue mich, wenn wir Sie im Rahmen eines erneuten Berlin-Aufenthaltes bei uns willkommen heißen dürfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen nur das Beste und sende herzliche Grüße aus Berlin, Richard Engelmayer General Manager
19. Sep. 2019 von RE
Sehr geehrter Gast, ich darf mich für Ihren Aufenthalt im Steigenberger Hotel Berlin bedanken und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf ebookers.com zu bewerten. Mit großem Bedauern habe ich zur Kenntnis genommen, dass wir in Bezug auf den Service an unserer Rezeption weder Ihren Erwartungen noch unserem Standard gerecht werden konnten. Bitte seien Sie versichert, dass es uns als oberste Priorität am Herzen liegt, unseren Gästen einen freundlichen und zuvorkommenden Service zu bieten. Es ist uns nicht gelungen Ihnen diesen Eindruck zu vermitteln und dafür möchte ich mich ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ich bin sehr dankbar für Ihre Bewertung und werde diese mit den entsprechenden Mitarbeitern besprechen. Da es mir nicht möglich ist, Ihre negativen Erlebnisse rückgängig zu machen, kann ich nur hoffen, Sie nehmen meine Entschuldigung an. Es würde mich freuen, wenn Sie uns die Chance geben uns zu verbessern und wir Sie in Zukunft erneut als unseren Gast willkommen heißen dürfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und sende beste Grüße aus der Bundeshauptstadt, Richard Engelmayer General Manager
Steigenberger Hotel Berlin bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Innenpool und ein Fitnesscenter. Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant, sondern auch einen Coffeeshop/ein Café. Sie können bei einem Drink in einer der 2 Bars/Lounges entspannen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und ein Limousinenservice sind verfügbar. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 1422 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. Steigenberger Hotel Berlin im luxuriösen Stil bietet außerdem eine Sauna, Wellnessangebote und eine Terrasse. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze. Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Berlin mit einer Sternebewertung von 5.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Parkplätze ohne Service (gegen Gebühr) , Parkservice (gegen Gebühr) , Parkplätze (begrenzte Anzahl)
Steigenberger Hotel Berlin besitzt 398 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafe in Laptop-Größe. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. In den Bädern befinden sich kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Ihnen steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Verdunkelungsvorhänge. Auf Anfrage sind Allergikerbettwaren und Bügeleisen/Bügelbretter erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Steigenberger Hotel Berlin besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.
Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Innenpool, Fitnesscenter und Sauna.
Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.
SPA and Wellness besitzt Massage- und Behandlungsräume. Zu den angebotenen Leistungen gehören: Körperbehandlungen und Maniküre und Pediküre. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Ayurvedische Behandlungen und Thalassotherapie.
Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierefreiheit geben Sie bitte in den Angaben zum Reisenden ein, wenn Sie Ihr Hotel buchen.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sonderwünsche können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:
Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns vom Hotel genannt wurden. Diese können aber je nach Aufenthaltsdauer und gebuchtem Zimmer variieren.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
