2. Apr. 2020 von TORTUE HAMBURG
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir verstehen Ihren Unmut. Es sind beispiellose Zeiten, die uns alle in eine Situation bringen, in der wir noch nie waren. Wir hatten damals Ihre Buchung nicht direkt stornieren können, da dies über Ihren Anbieter Ebookers hätte stattfinden müssen. Über Ebookers haben wir jedoch nie eine Stornierung erhalten. Leider sind uns in den Fällen, wenn Sie nicht direkt über das Hotel buchen, die Hände gebunden. Wenn Sie hier noch Klärungsbedarf haben, melden Sie sich dafür gerne direkt bei unserer Reservierungsabteilung unter +4940334414001 oder reservation@tortue.de. Vielen herzlichen Dank und beste Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team
17. Jan. 2020 von Guest Relation
Lieber Gast, wir freuen uns, dass wir Sie erneut von unserem Haus überzeugen konnten. Haben Sie vielen Dank für Ihr schönes Feedback und bis zum nächsten Mal, Ihr TORTUE HAMBURG Team
8. Okt. 2020 von TORTUE HAMBURG
Lieber Julius, vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Besuchen Sie uns jederzeit gerne wieder – wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen, Ihr TORTUE HAMBURG Team
22. Jan. 2020 von Guest Relation
Liebe/r Anonymous, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team
5. Mai 2019 von Guest Relation
Salut Anonymous, schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat - jederzeit gerne wieder! Herzliche Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team
5. Mai 2019 von Guest Relation
Salut Ebookers, lieben Dank für Ihr schönes Feedback und für den kleinen Verbesserungsvorschlag, den wir intern gerne vermerkt haben. Bis zum nächsten Mal und herzliche Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team
5. Mai 2019 von Guest Relation
Liebe/r Tamara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese tolle Bewertung zu schreiben. Schön, dass wir sie vom Check-in bis zum Check-out, vom Ambiente sowie von unserer Lage überzeugen konnten. Wir nehmen Sie gerne beim Wort; Bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße, Ihr TORTUE HAMBURG Team
Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Sie können bei einem Drink in einer der 2 Bars/Lounges entspannen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Tortue Hamburg für Geschäftsreisende bietet außerdem Terrasse, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und einen Concierge-Service. Parkplätze sind gegen Gebühr verfügbar. Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Hamburg mit einer Sternebewertung von 4.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Parkservice (gegen Gebühr)
Tortue Hamburg besitzt 128 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars mit kostenlosen Artikeln und Zimmersafes. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 55-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Bademäntel, Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Hotel in Hamburg bietet Ihnen einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische sowie kostenlose Ortsgespräche (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommen Sie Allergikerbettwaren.
Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 13:00 Uhr ein großes Frühstück genießen.
Brasserie – eine Brasserie. Besonders französische Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen.
JIN-GUI – ein Restaurant. Besonders asiatische Küche sollten Sie sich hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.
Wenn Sie Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Buchungsbestätigung.
Hinweise zum Check-in:
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen. Beim Check-in müssen Gäste einen Nachweis vorlegen, der ihre vollständige Impfung bestätigt. Die Voraussetzung eines COVID-19-Impfnachweises gilt für alle Gäste ab einem Alter von 18 Jahren. Die vollständige Impfung muss seit mindestens 14 Tag(en) vor dem Check-in bestehen.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen Sie bei Ihrer Ankunft willkommen.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wenden Sie sich im Voraus an die Unterkunft, um ein Kinderbett und ein Zustellbett zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Rauchmelder, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Kontaktieren Sie die Unterkunft bitte im Voraus, falls Sie ein Kinderbett oder ein Zustellbett reservieren möchten. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Debitkarten und Bargeld. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet. Diese Unterkunft weist darauf hin, dass derzeit Maßnahmen für eine erhöhte Hygiene und die Gästesicherheit ergriffen werden. Für die Reinigung der Unterkunft wird Desinfektionsmittel verwendet, zwischen den Aufenthalten werden häufig berührte Oberflächen mit Desinfektionsmitteln gereinigt, Bettwäsche und Handtücher werden bei mindestens 60 °C gewaschen. Die Abstandsregeln werden befolgt; das Personal der Unterkunft trägt persönliche Schutzausrüstung; Gästen steht Handdesinfektionsmittel zur Verfügung. Beim Check-in müssen Gäste einen Nachweis der vollständigen Impfung gegen COVID-19 vorlegen. Alle Gäste ab einem Alter von 18 Jahren müssen den Nachweis einer Impfung gegen COVID-19 vorlegen; Gäste müssen ihre vollständige COVID-19-Impfung mindestens 14 Tage vor dem Check-in erhalten haben.
Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:
Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
